Wie können wir Ihnen helfen?
Warum kann ich kein Geld auf eine verifizierte Karte auszahlen lassen?
Wenn Sie eine Auszahlung auf eine Karte angefordert haben und diese fehlgeschlagen ist, gibt es dafür in der Regel drei Gründe:
Die Karte ist gesperrt - für eine Auszahlung muss die Karte, ebenso wie für eine Einzahlung, aktiv sein und Online-Transaktionen (E-Commerce) ermöglichen. Melden Sie sich in Ihrer Banking-App an und überprüfen Sie, ob Online-Transaktionen freigeschaltet sind und die Karte aktiv ist.
Kartenlimit - bei Kartenauszahlungen berücksichtigen einige Banken die für eine Karte geltenden Limits (Online-Transaktionen). Wenn Ihre Karte zum Beispiel ein Limit für Online-Transaktionen von 1.000 PLN pro Tag hat, können Sie mit dieser Karte nur bis zu diesem Limit Einzahlungen tätigen. Beachten Sie auch, dass andere Transaktionen, die Sie an dem betreffenden Tag getätigt haben, Ihr Limit verringern. Wenn Ihre Karte beispielsweise ein Tageslimit von 1.000 PLN hat und Sie zuvor eine Zahlung in Höhe von 500 PLN getätigt haben, beträgt das verfügbare Einzahlungslimit nur noch 500 PLN.
Bankensperre - einige Banken und FinTech-Unternehmen, die Karten ausgeben, sperren die Möglichkeit, Geld auf die Karte einzuzahlen. In diesem Fall können wir die Auszahlung nicht durchführen und das Geld wird nicht von Ihrem Konto abgebucht. Zu den Unternehmen, die solche Transaktionen blockieren, gehören TransferWise, PSA Payment, Prepay Ltd, Dipocket, Twisto, Curve, einige Santander-Bankkarten und PKO BP. Es ist ebenfalls unmöglich, Geld auf anonyme Prepaid-Karten auszuzahlen.
Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.