Wie können wir Ihnen helfen?
Warum kann ich mit einer verifizierten Karte keine Einzahlungen machen?
Wenn Sie eine Einzahlung mit Karte angefordert haben und diese fehlgeschlagen ist, gibt es dafür in der Regel vier Gründe:
- Die Karte ist gesperrt - prüfen Sie, ob die Karte aktiv ist und Online-Transaktionen (E-Commerce) ermöglicht.
- Kartenlimit - vergewissern Sie sich, dass der Betrag, den Sie einzahlen möchten, das Kartenlimit nicht übersteigt. Die Banken haben Beschränkungen für den Betrag einer einzelnen Transaktion, den Betrag der Transaktionen an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Monat. Auch die Anzahl der Transaktionen, die Sie an einem bestimmten Tag tätigen können, kann begrenzt sein. Melden Sie sich bei Ihrem Online- oder Mobile-Banking an und überprüfen Sie Ihre Kartendaten und die geltenden Limits.
- Bankensperre - einige Banken und FinTech-Unternehmen, die Karten ausgeben, sperren die Möglichkeit, mit einer Karte für den Kauf von Kryptowährungen zu zahlen. Diese Entscheidung liegt bei den betreffenden Unternehmen und die Kartenbedingungen enthalten normalerweise eine entsprechende Information. Zu den Unternehmen, mit deren Karten kein Geld eingezahlt werden kann, gehören: Curve, Twisto, Dipocket, Revoult und bestimmte Karten der Bank Pekao SA.
- Sicherheitssperre - die Banken verwenden fortgeschrittene Systeme, um verdächtige und ungewöhnliche Kartenzahlungen automatisch zu blockieren. Wenn Sie Ihre Karte bisher nur im stationären Handel oder für kleine Zahlungen eingesetzt haben und nun einen Betrag einzahlen wollen, der deutlich über Ihren üblichen Zahlungen liegt, wird die Bank eine solche Einzahlung automatisch ablehnen. Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist und Sie die drei vorangegangenen möglichen Gründe ausgeschlossen haben, wenden Sie sich an Ihre Bank und fragen Sie nach dem Grund für die Ablehnung. Wenn Sie Ihre Bank darüber informiert haben, dass Sie eine größere oder ungewöhnliche Online-Einzahlung bei einem ausländischen Vertragspartner vornehmen wollen, wird die Bank diese automatische Blockade in der Regel deaktivieren und beim nächsten Mal wird die Einzahlung problemlos vonstattengehen.
Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.