Wie können wir Ihnen helfen?
Was soll ich tun, wenn die Android-App einen Netzwerkfehler anzeigt?
Trotz korrekter Konfiguration zeigt die mobile Anwendung auf Ihrem Gerät einen Netzwerkfehler an? Versuchen Sie die folgenden Maßnahmen:
1) Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gute Internetverbindung haben.
2) Setzen Sie die Anwendung zurück.
3) Öffnen Sie die Registerkarte „API-Einstellungen“ in Ihrem Zonda-Konto. Löschen Sie den API-Schlüssel zur App und stellen Sie die Verbindung erneut her.
4) Löschen Sie die App aus Ihrem Gerät und installieren Sie sie neu.
Wenn die App weiterhin einen Netzwerkfehler meldet, wenden Sie sich an unseren Support. Bitte geben Sie in Ihrer Meldung Folgendes an: Ihr Gerätemodell, die von Ihnen verwendete Android-Version und das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist.
Es wäre auch sehr hilfreich, wenn Sie eine Aufnahme des Telefonbildschirms hochladen könnten, auf dem die Fehlermeldung erscheint. Ein solches Video können Sie mit Anwendungen wie AZ Screen Recorder oder Icecream Screen Recorder aufnehmen.