- No puedo iniciar sesión en mi cuenta
- ¿Cuáles son las causas más frecuentes de problemas para acceder a la bolsa Zonda?
- ¿Cómo cambiar la contraseña/dirección de correo electrónico/código PIN?
- ¿Cómo contactarnos?
- ¿Cómo descargar el historial de la cuenta a un archivo?
- ¿Cómo eliminar una cuenta de Zonda?
- ¿Cómo iniciar sesión?
- ¿Cómo solucionar los problemas con Google reCaptcha?
- ¿Cómo transferir los códigos de la aplicación Google Authenticator a otro dispositivo?
- ¿Cómo utilizar la autenticación en dos pasos con Google Authenticator?
- ¿Qué es la cuenta empresarial de Zonda?
- ¿Qué hacer si los códigos de Google Authenticator han dejado de funcionar?
- ¿Qué hacer si no puedo salir de los ajustes de cuenta?
- ¿Qué hacer tras perder la aplicación Google Authenticator?
- ¿Zonda emite facturas por comisiones?
No puedo iniciar sesión en mi cuenta
Si has olvidado la contraseña, haz click en el botón «Recordar la contraseña» que se encuentra debajo de la sección de inicio de sesión.
¿Cómo cambiar la contraseña/dirección de correo electrónico/código PIN?
Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Zonda, escríbenos por el chat o solicítalo a través del formulario de contacto.
¿Cómo contactarnos?
Si tienes preguntas asociadas a la bolsa o a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través de uno de los canales de comunicación disponibles:
¿Cómo descargar el historial de la cuenta a un archivo?
Zonda permite descargar el historial completo de la cuenta a archivos en formatos .pdf y .csv. Para exportar los datos, accede a la pestaña «Historial» ubicada en el panel de la izquierda.
¿Cómo eliminar una cuenta de Zonda?
Para eliminar la cuenta de Zonda envía una notificación desde el correo electrónico vinculado a tu cuenta a [email protected]
¿Cómo iniciar sesión?
Here is video which shows how to log into Zonda account:
¿Cómo solucionar los problemas con Google reCaptcha?
Problemas con Google reCaptcha «No soy un robot», «Inténtalo de nuevo más tarde»
¿Cómo transferir los códigos de la aplicación Google Authenticator a otro dispositivo?
Puedes transferir los códigos de la aplicación Google Authenticator si tienes acceso al dispositivo con la app instalada o a los códigos de respaldo (backup).
¿Cómo utilizar la autenticación en dos pasos con Google Authenticator?
Es importante que tengas un control permanente sobre tus activos en la cuenta de Zonda.
¿Qué es la cuenta empresarial de Zonda?
Las cuentas empresariales están destinadas a los empresarios que quieren tener la posibilidad de comerciar y negociar los activos de la empresa.
¿Qué hacer si los códigos de Google Authenticator han dejado de funcionar?
Esto puede deberse a la falta de sincronización horaria en la aplicación Google Authenticator o en tu dispositivo. Dependiendo del sistema operativo utilizado, sigue las siguientes instrucciones.
¿Qué hacer si no puedo salir de los ajustes de cuenta?
Si tras iniciar sesión no puedes acceder a la bolsa desde el panel de ajustes, haz click en el logo de Zonda (que se encuentra en la esquina superior izquierda).
¿Qué hacer tras perder la aplicación Google Authenticator?
En caso de perder acceso a Google Authenticator contáctate inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando una foto (selfie) para que podamos verificarte como titular de la cuenta.
¿Zonda emite facturas por comisiones?
No, Zonda no emite facturas por comisiones de la bolsa.