¿Cómo podemos ayudar?
¿Cómo depositar correctamente XLM, LUNA2, LUNC, EOS y XRP en la cuenta?
En caso de depositar en la cuenta de Zonda algunas monedas como Stellar, Terra, EOS o Ripple, es necesario proporcionar la ID de la transacción (también conocida como Memo ID o hash de la transSchedule acción).
¿Qué es la ID de la transacción?
La ID de la transacción es una identificación única de la cuenta y es obligatorio proporcionarla al depositar tales monedas, como Stellar, Terra, EOS o Ripple. Una ID correcta permite atribuir el pago al balance de un usuario determinado.
¿Qué pasa si no proporciono la ID de la transacción obligatoria?
Si no proporcionas la ID en el momento de depositar los fondos, estos se contabilizarán en la cartera principal de una moneda determinada, lo que impide su contabilización automática en tu balance y puede causar problemas importantes a la hora de recuperarlos.
La descripción completa del procedimiento de recuperación de fondos enviados de manera incorrecta se encuentra en nuestra Política de Recuperación de Criptomonedas y Tokens.
Al realizar depósitos, recuerda proporcionar la ID de la transacción obligatoria para que los fondos puedan contabilizarse de manera automática en tu cuenta.