Política de recuperación de criptomonedas y tokens/exclusión

§1 Consideraciones preliminares

El presente documento entra en vigencia a partir de 15 de noviembre de 2021 1/2/2022.

• Para los fines de la presente Política de recuperación de tokens (en adelante: «Política») se han utilizado las definiciones de los Términos y condiciones de prestación de servicios electrónicos de la BB Trade Estonia OÜ, disponibles en la página web www.zondaglobal.com.
• La presente Política determina los procedimientos seguidos por la bolsa de monedas digitales Zonda en caso de la recuperación de tokens depositados en cross-chain y de la exclusión de las criptomonedas.

§2 Procedimiento de recuperación de criptomonedas y tokens depositados en cross-chain

La recuperación de criptomonedas y tokens depositados en cross-chain es un procedimiento complejo y manual, por lo que Zonda no puede garantizar que se realice con éxito. No todos los depósitos se pueden recuperar. Además, cada recuperación se caracteriza por distintos niveles de dificultad, tiempo y riesgo de seguridad, dependiendo de la moneda que haya sido transferida por error.

Zonda les advierte a todos los Usuarios que tengan precaución al depositar criptomonedas y tokens. Los Usuarios están obligados a garantizar una transferencia correcta de los activos a la cuenta de Zondaglobal.com. Las criptomonedas o tokens no se contabilizarán en la cuenta de usuario si:

a) durante la transferencia no se han proporcionado los datos de identificación del Usuario (p. ej. ID, tag, dirección) o estos datos están incompletos, siempre y cuando sean requeridos por Zonda para una criptomoneda determinada,

b) los fondos fueron enviados a la dirección de la cartera Zonda destinada a una criptomoneda distinta a la deseada,

c) los fondos fueron enviados a la dirección de la cartera Zonda no vinculada con un determinado Usuario,

d) el usuario ha seleccionado un estándar de red no admitido por Zonda, p. ej. BEP-20 en vez de ERC-20.

En los casos especificados en el §2 apdo. 1, el Usuario tiene derecho a solicitar la recuperación de criptomonedas/tokens a través del correo electrónico: [email protected]
La solicitud debe incluir:

a) descripción de la transacción,

b) identificación de la transacción,

c) fecha/hora/moneda de la transacción,

d) documentación adicional.

Zonda realizará una evaluación inicial de la solicitud basándose en los siguientes criterios:

a) el Usuario debe tener una cuenta verificada en www.zondaglobal.com, es decir, debe haber completado el proceso KYC obligatorio,

b) la reclamación debe presentarse en un plazo máximo de 90 días desde la fecha del depósito,

c) el Usuario debe ser titular de una cartera alojada en www.zondaglobal.com

d) el valor de la transacción es superior a 250 USD en el momento de su realización.

Para que los fondos se califiquen como aptos de recuperación, deben cumplirse todos los criterios anteriores.
En cada uno de los casos, Zonda realiza una evaluación individual de la solicitud de recuperación de criptomonedas/tokens e informa al Usuario sobre su resultado en el plazo máximo de 7 días desde la fecha de registro de tal solicitud.
Zonda tiene derecho a denegar el intento de recuperación de los fondos, independientemente de los factores mencionados, sobre todo en caso de detectar actividad sospechosa asociada al depósito.
El Usuario, al solicitar el intento de recuperación de criptomonedas/tokens acepta la obligación de pagar una tasa de 100 USD en concepto de recuperación de criptomonedas/tokens.
En caso de criptomonedas, la tasa se cobra en BTC según el precio en el momento de recuperación.
En caso de tokens, la tasa se cobra en ETH según el precio en el momento de recuperación.
En el momento de presentar la solicitud de recuperación de tokens, el valor total de la tasa debe estar disponible en la cartera del Usuario alojada en www.zondaglobal.com.
El pago de la tasa no requiere acción del Usuario que solicita la recuperación de criptomonedas/tokens, ya que Zonda descuenta los fondos directamente de su cuenta.
Las monedas admitidas para el proceso de recuperación cross-chain incluyen los siguientes pares: BTC->BCC, LTC->BTC, BCC->BSV y las transferencias dentro de la red ETH (ERC-20). Se estipula que no es posible recuperar los siguientes pares de monedas: BCC ->BTC y USDT -> BTC. Los demás pares se evalúan individualmente.
Los tokens no admitidos por Zona, así como las ICO, los airdrop y las bifurcaciones de Blockchain no se guardan en la cuenta del Usuario.
Zonda no se hace responsable del resultado final del intento de recuperación de tokens. Todas las acciones tomadas corren por cuenta y riesgo del Usuario.

§3 Exclusión (delisting) de monedas

Zonda puede tomar la decisión sobre excluir criptomonedas o tokens de su bolsa. Generalmente, Zonda informa a sus Usuarios con antelación sobre la exclusión esperada de criptomonedas/tokens o de un mercado para que tengan la posibilidad de retirar los fondos acumulados.
Zonda se reserva el derecho de excluir criptomonedas/tokens o un mercado por cualquier motivo, sin notificación previa y sin especificar la causa.
Zonda les informa a los Usuarios sobre la exclusión planificada en un plazo mínimo de 14 días para que estos puedan solicitar el retiro de las monedas digitales excluidas, a no ser que las normas legales o las decisiones vinculantes de distintos órganos dispongan otra cosa.
La información sobre la exclusión planificada se envía en forma de correo electrónico a la dirección vinculada con la cuenta de usuario y se publica en la página web www.zondaglobal.com.
Zonda les garantiza a sus usuarios un plazo adicional de 60 días desde la eliminación total de tokens/mercados de su bolsa para retirar los fondos.
Los plazos especificados en los apdos. 1 y 4 del §3 pueden reducirse a consecuencia de las circunstancias independientes de Zonda y por los cuales Zonda no se hace responsable, como sucedería, p. ej., en caso de un defecto en la Blockchain. Debido a las circunstancias indicadas anteriormente, el retiro de los fondos sujetos a exclusión puede resultar imposible.
Una vez vencido el plazo indicado en el apdo. 3 del §3, los fondos no retirados desde la cuenta de usuario de Zonda se transferirán a una cuenta de depósito de Zonda con intereses negativos. El tipo de interés mensual en esta cuenta es de −20 % desde el valor inicial del depósito. Se reserva que el balance disponible en la cuenta de Usuario no se actualizará automáticamente. El Usuario recibirá información sobre el balance solo al presentar la solicitud indicada en el apdo. 7 del §3.
El Usuario tiene derecho a solicitar el retiro de los fondos depositados en la cuenta de depósito de Zonda con intereses negativos. Dicha solicitud ha de presentarse en forma digital y ser enviada a: [email protected] Las solicitudes se examinarán según la orden de llegada, pero no en un plazo superior a 30 días.
Se excluye el derecho de Usuario a reclamar el equivalente de la moneda excluida en casos de eliminación completa del ecosistema de una determinada criptomoneda, token o mercado.
Zonda no se hace responsable de daños y gastos incurridos a consecuencia de la exclusión de tokens o eliminación de mercados.
Zonda les informa a los Usuarios sobre la eliminación planificada de un mercado en un plazo mínimo de 3 días, y máximo de 7, a no ser que las normas legales o las decisiones vinculantes de distintos órganos dispongan otra cosa.
Las disposiciones del presente párrafo se aplican de manera complementaria a las exclusiones efectuadas hasta el momento.

§4 Disposiciones finales

Zonda tiene la autorización de modificar la Política. Dicho cambio entra en vigor en el plazo indicado por Zonda. El plazo mínimo es de 7 días desde la presentación de la Política modificada a los Usuarios. El Usuario será informado sobre las modificaciones en la Política mediante correo electrónico enviado a la dirección vinculada con su cuenta.
En caso de no aceptar las modificaciones, el Usuario debe contactar inmediatamente a Zonda para informar sobre su deseo de resolver el contrato. Dicha notificación debe efectuarse por escrito o a través de correo electrónico: [email protected]
Las disposiciones de la presente Política tienen carácter disyuntivo y la declaración de nulidad de cualquiera de ellas no afecta el carácter vinculante de las demás.
Para todos los asuntos no contemplados en la presente Política serán de aplicación las disposiciones de los Términos y condiciones de Zonda y las normas legales generales de la República de Estonia.