Legal
Términos y condiciones de la promoción "Zonda powered by ZEN"
Capítulo 1. Disposiciones generales
§ 1
Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas de participación, incluidas las condiciones que deben cumplirse para beneficiarse de la Promoción "Zonda powered by ZEN" en virtud de la cual BB Trade Estonia OU ("Zonda"), cubre los costes asociados a la suscripción al paquete Gold ofrecido por UAB ZEN.COM durante un periodo de 11 meses.
§ 2
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos indicados a continuación tendrán los siguientes significados:
Dirección de Correo Electrónico - la dirección de correo electrónico individual establecida por el Cliente, utilizada para la comunicación entre la Plataforma de Socio y el Cliente.
Contraseña - la secuencia única de letras, caracteres digitales u otros caracteres establecida por el Cliente, que le permite acceder a su Cuenta de Cliente, que se mantendrá confidencial y no podrá ser revelada a terceros no autorizados.
Cliente - persona física, jurídica u organización sin personalidad jurídica que, mediante el registro y la activación completa de una Cuenta de Cliente en la Plataforma de Socio Cliente en la Plataforma del Socio tiene la intención de utilizar la Promoción, o una persona física, persona jurídica, unidad organizativa sin personalidad jurídica que, mediante el registro y la activación completa de una Cuenta en la Plataforma del Proveedor, tiene la intención de utilizar la Promoción.
Cuenta del Cliente - parte de la Plataforma del Socio accesible al Cliente después de iniciar sesión, protegida por una Contraseña, que constituye los recursos de datos del Cliente y la información sobre sus actividades en la Plataforma del Socio, o parte de la Plataforma del Proveedor accesible al Cliente después de iniciar sesión, protegida por una Contraseña, que constituye los recursos de datos del Cliente y la información sobre sus actividades en la Plataforma del Proveedor.
Socio - BB Trade Estonia OU con domicilio social en Estonia, en: Harju maakond, Tallin, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 13917 ESTONIA (oficina nº 10, 2ª planta), inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con el número 14814864.
Plataforma del Socio - la plataforma en línea disponible en la dirección pública de Internet www.zondaglobal.com operada por el Socio.
Plataforma del Proveedor: la plataforma en línea disponible en la dirección pública de Internet www.zen.com operada por el Proveedor de Servicios.
Promoción - en el sentido de los presentes Términos y Condiciones significa una acción promocional llevada a cabo por el Socio en los términos descritos en los Términos y Condiciones para el período comprendido entre el 4 de noviembre de 2021 00:01 hasta nuevo aviso, en el marco de la cual el Socio cubre los costes asociados a la suscripción al paquete Gold ofrecido por UAB ZEN.COM durante un período de 11 meses.
Términos y Condiciones - este documento establece los términos y condiciones técnicas de la Promoción "Zonda powered by ZEN".
Términos y Condiciones del Socio - los términos y condiciones para la prestación de servicios electrónicos por parte del Socio, tal y como se publican en la Plataforma de Socio
Términos y Condiciones del Proveedor - los términos y condiciones para la prestación de servicios electrónicos por parte del Proveedor, tal y como se publican en la Plataforma del Proveedor.
Registro - el conjunto de actividades que comprenden el proceso de creación de una cuenta de Cliente en la Plataforma de Socio, consistente en particular en la correcta cumplimentación de un formulario electrónico disponible en la Plataforma de Socio, de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento Interno del Socio, o el conjunto de actividades que comprenden el proceso de creación de una cuenta de Cliente en la Plataforma del Proveedor, consistente en particular en la correcta cumplimentación de un formulario electrónico disponible en la Plataforma del Proveedor, de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento del Proveedor.
Proveedor - UAB "ZEN.COM", con domicilio social en Lituania, en la dirección: Mėsinių g. 5, LT-01133, Vilnius, Lituania, registrada con el número 304749651.
Capítulo 2 . Normas de la promoción
§ 3
1. Para participar en la Promoción "Zonda powered by ZEN":
a) la persona que tenga una Cuenta de Cliente en la Plataforma de Socio está obligada a iniciar el proceso de registro de la Cuenta en la Plataforma del Proveedor a través de la Plataforma de Socio, y a integrar correctamente la Cuenta de Cliente en la Plataforma del Proveedor con la Cuenta de Cliente en la Plataforma de Socio;
2. En caso de que las acciones mencionadas en el § 3 para. 1 de los Términos y Condiciones, el Socio se compromete a cubrir la cuota de suscripción del paquete Gold (por un importe de 0,99 EUR al mes) ofrecido por el Proveedor durante un periodo de 11 meses.
3. El periodo de 11 meses se cuenta a partir de la fecha de finalización correcta de las actividades mencionadas en el § 3 pt. 1, contados en meses completos, tras la expiración del periodo de prueba gratuito de 30 días ofrecido para el paquete Oro por el Proveedor. Es decir, en caso de que el cumplimiento de las condiciones de la Promoción en la configuración descrita en el § 3 pt. 1 punto a se produzca el 5 de noviembre de 2021, el final de la Promoción será el 5 de noviembre de 2022.
4. Esta Promoción durará desde el 4 de noviembre de 2021 a las 00:01 horas hasta nuevo aviso.
5. En caso de que se ordene el cierre de la Cuenta del Cliente en la Plataforma del Proveedor o en la Plataforma del Socio, la Promoción dejará de aplicarse.
6. El Cliente sólo podrá utilizar la Promoción una vez.
7. En caso de que el Cliente envíe una instrucción para cambiar el paquete ofrecido por el Proveedor del paquete Oro a cualquier otro paquete disponible, la Promoción dejará de aplicarse.
8. Al participar en la Promoción, el Cliente acepta los términos y condiciones de la suscripción al paquete Gold y reconoce que, una vez finalizado el periodo mencionado en el § 3 punto 3 de las Terminos y Condiciones, se le cobrará la cuota de suscripción al paquete Gold de 0,99 EUR al mes, a menos que el Cliente cancele la suscripción antes de que finalice el periodo mencionado en el § 3 punto 3 de las Términos y Condiciones.
9. Además de la cuota que el Socio está obligado a pagar de conformidad con el § 3.2 de las presentes Condiciones, cualquier otra cuota que pueda derivarse de las operaciones realizadas por el Cliente correrá exclusivamente a cargo de éste (en la Plataforma del Proveedor de Servicios puede consultarse una lista de precios detallada).
10. Al participar en la Promoción, el Cliente confirma que ha leído la Términos y Condiciones y acepta plenamente su contenido.
§ 4
1. El Proveedor de suscripción al paquete Gold es el Proveedor, que el Socio se limita a promocionar a través de la Plataforma de Socio.
2. El Soco no será responsable de las instrucciones incorrectas o erróneas realizadas por el cliente, a menos que la responsabilidad del Socio a este respecto se derive de normas legales de aplicación universal.
3. El Socio tendrá derecho a suspender la prestación de la Promoción en cualquier momento durante el periodo en que se suspenda el acceso a la Plataforma de Socio y por instrucción del Proveedor, durante el periodo especificado por el Proveedor. La información sobre la suspensión de la prestación de la Promoción y la fecha prevista de reanudación se publicarán en la Plataforma de Socio.
4. En caso de que las acciones del Cliente infrinjan las disposiciones de las presentes Términos y Condiciones de uso, las Condiciones de uso del Socio, las Condiciones de uso del Proveedor, o si el Cliente ha llevado a cabo cualquier acción que afecte negativamente a la seguridad de las operaciones del Socio o del Proveedor, o perjudique a otros Clientes, o tenga por objeto eludir las medidas de seguridad utilizadas por el Socio o el Proveedor, incluida, entre otras, la falsificación de datos, el Socio tendrá derecho a suspender la Promoción para dicho Cliente.
5. El Socio se reserva el derecho a negarse a proporcionar la Promoción a un Cliente o a cancelarla si su realización es imposible debido a circunstancias de las que el Socio no es responsable o en virtud de las leyes de aplicación general.
6. El principal canal de distribución de información entre el Socio y el Cliente es la Plataforma del Socio, el canal de comunicación por correo electrónico ([email protected]) y a través del chat disponible en la plataforma del Socio.
7. La Promoción se llevará a cabo exclusivamente por vía electrónica.
8. La Promoción estará disponible 7 días a la semana, 24 horas al día, sin perjuicio de la introducción de una limitación o suspensión temporal del acceso a la Promoción relacionada con el mantenimiento técnico de la Plataforma del Socio o de la Plataforma del Proveedor. La información sobre la limitación o suspensión temporal de la Promoción se publicará con antelación en la Plataforma del Socio.
Capítulo 3. Protección de datos personales
§ 5
1. El Socio y el Proveedor son responsables del tratamiento de datos personales en el sentido del artículo 4, apartado 7, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), en lo sucesivo denominado "RGPD".
2. El Socio y el Proveedor de Servicios aplicarán salvaguardias para evitar que los datos personales se pongan a disposición de personas no autorizadas mediante, entre otras cosas, la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas y la aplicación y puesta en práctica de una política de seguridad de los datos personales.
3. El Socio y el Proveedor se comprometen a procesar los datos personales de los Clientes de conformidad con los principios del RGPD y, respectivamente, la normativa nacional relativa a la protección de datos personales.
4. El Proveedor, como parte de sus servicios, procesa los datos dentro del KYC interno de acuerdo con los Términos y Condiciones disponibles en ZEN.COM UAB. El Cliente acepta proporcionar sus datos personales seleccionados al Proveedor con el fin de poner en marcha el servicio y sincronizar las cuentas entre plataformas y utilizar la Promoción. El Socio proporciona los siguientes datos personales del Cliente: nombre, apellidos, dirección residencial/de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP.
5. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales de los Clientes es:
- Artículo 6(1)(B) RGPD - necesidad para la ejecución del contrato del que el Cliente es parte para crear una Cuenta de Cliente en la Plataforma del Proveedor o en la Plataforma del Socio y para beneficiarse de la Promoción;
- Artículo 6(1)(C) RGPD - el cumplimiento de una obligación legal de los responsables del tratamiento de datos personales para cumplir con las obligaciones legales establecidas, en particular, en la Ley estonia contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo de 26 de octubre de 2017 y la Ley lituana de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo de 19 de junio de 1997.
- Artículo 6, apartado 1, letra F del RGPD - interés legítimo de los responsables del tratamiento de datos personales consistente principalmente en: mejorar la calidad de la prestación de la Promoción, adaptar la Promoción a las necesidades de los Clientes, responder a las solicitudes de los Clientes, aumentar la eficacia de la Plataforma Socio, garantizar la seguridad de la Plataforma Socio, enviar un boletín informativo, comercializar los productos propios de los Responsables del Tratamiento. El suministro de datos personales por parte de los Clientes en el proceso de Registro es voluntario, pero necesario para crear una Cuenta de Cliente en la Plataforma de Socios o en la Plataforma del Proveedor y beneficiarse de la Promoción establecida en estos Términos y Condiciones. El suministro de datos personales por parte de los Clientes es en parte un requisito contractual y en parte un requisito legal. Si un Cliente se niega a facilitar sus datos personales, no podrá crear una Cuenta de Cliente en la Plataforma de Socio ni beneficiarse de la Promoción establecida en estos Términos y Condiciones.
6. En relación con el tratamiento de datos personales por parte del Socio y del Proveedor, los Clientes tienen los siguientes derechos: derecho de acceso a los datos personales, derecho de rectificación de los datos personales, derecho de restricción del tratamiento, derecho a solicitar la supresión de los datos, derecho de oposición, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
7. El Cliente que considere que el Socio o el Proveedor procesa datos personales infringiendo la legislación aplicable tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora, que en el caso de:
- Socio es la Inspección de Protección de Datos de Estonia, 39 Tatari, 10134 Tallin, Estonia;
- El Proveedor es la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija) L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius.
8. Los datos personales de los clientes no serán objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
9. Los Responsables del tratamiento podrán transferir los datos personales de los Clientes a: socios comerciales, personas colaboradoras, entidades que proporcionen subcontratación de empleados, operadores de pago, entidades que ofrezcan software de atención al cliente, entidades que proporcionen servicio de correo web, entidades que ofrezcan servicio de verificación de escaneado de documentos, entidades que proporcionen servicios de alojamiento de servidores, si es necesario en relación con las actividades comerciales de los Responsables del tratamiento, especialmente con el fin de cumplir sus relaciones contractuales, y a procesadores sólo en la medida en que sea necesario para apoyar y facilitar el propósito del tratamiento.
10. Los socios comerciales de los Controladores de datos y algunos procesadores pueden estar establecidos fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo (EEE). En este caso, los Responsables del tratamiento verificarán que los socios comerciales ofrezcan un alto nivel de protección de los datos personales. Tales garantías se derivan, en particular, de la obligación de aplicar las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE (2010/87 / CE y / o 2004/915 / CE) o de la pertenencia de la entidad al Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
11. Una vez que el Cliente haya optado por no participar en la Promoción, el Socio no tratará los datos personales, salvo lo indicado en el apartado 13 de esta sección, para los fines establecidos en los Términos y Condiciones.
12. Los responsables del tratamiento sólo tratarán los datos personales de los Clientes durante un período no superior al que sea:
-necesario para los fines del tratamiento,
- hasta que prescriban las reclamaciones,
- hasta la expiración de la obligación de conservación de datos derivada de la normativa legal de aplicación general.
13. En caso de que el Socio tenga conocimiento de que el Cliente ha hecho un uso de la Promoción contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la legislación aplicable, el Socio podrá procesar los datos personales del Cliente en la medida necesaria para establecer su responsabilidad.
14. El Cliente no podrá utilizar la Promoción de forma anónima debido a las leyes y normativas aplicables, en particular las relativas a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
15. Para todas las cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos relativos al tratamiento de datos, podrá ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento individual enviando una carta certificada ( registrada ) a la dirección de su domicilio social o por correo electrónico:
- por parte del Socio: [email protected] ;
- desde el sitio web del Proveedor: [email protected]
Capítulo 4. Reclamaciones
§ 6
1. El Cliente tendrá derecho a presentar una reclamación en caso de que la prestación de la Promoción sea contraria a los presentes Términos y Condiciones y a otras disposiciones legales de aplicación general.
2.El Cliente podrá presentar una reclamación relativa a la prestación de la Promoción, incluidas las actividades descritas en los presentes Términos y Condiciones, por escrito enviándola a través del operador postal público a la dirección del Socio: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 13917 ESTONIA (oficina nº 10, 2ª planta) o electrónicamente enviándola a la dirección de correo electrónico: [email protected];
3. La reclamación contendrá, en particular: los datos de identificación del Cliente, la fecha de ocurrencia del hecho que da lugar a la reclamación, una descripción de las objeciones en las que se basa la reclamación, los identificadores de la operación, la dirección de correo electrónico y las expectativas del Cliente en cuanto a la forma en que debe tramitarse la reclamación.
4. Para que el Socio pueda tramitar la reclamación de forma justa, el Cliente deberá presentarla en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento de las circunstancias que dieron lugar a la objeción.
5. El Socio tramitará las reclamaciones sin demora, pero en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si la reclamación no contiene la información necesaria para considerar la reclamación mencionada en el apartado 3 anterior, el Socio solicitará al Cliente que complete la reclamación en la medida necesaria, y el plazo de 14 (catorce) días correrá entonces a partir de la fecha de entrega de la reclamación completada. En casos justificados, el Socio podrá ampliar el plazo de tramitación de la reclamación en 14 (catorce) días adicionales, de lo que se informará a la persona que presente la reclamación.
6. El Socio informará al cliente del resultado del procedimiento de reclamación por vía electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro.
7. No obstante lo dispuesto en el apartado 6 anterior, el Socio se reserva el derecho de enviar información sobre el resultado del procedimiento de reclamación a la dirección postal del Cliente.
8. Si no es posible tramitar una reclamación en el plazo mencionado en el apartado 5 anterior, el Socio lo notificará al Cliente en la forma establecida en el apartado 6, o en el apartado 7 anterior, informándole en particular de:
a. los motivos del retraso
b. las circunstancias que deben determinarse
c. el plazo previsto para la tramitación de la reclamación (no superior a 45 días a partir de la recepción de la reclamación).
9. Si el Socio no acepta las reclamaciones del Cliente expuestas en la queja, el Cliente tiene derecho a presentar un recurso ante el Socio. La respuesta del Socio al recurso recibido se considerará la posición definitiva del Socio.
10. Si las reclamaciones expuestas en la queja no son aceptadas en la posición final del Socio, el Cliente tiene derecho a:
a. recurrir a la institución de la mediación o arbitraje u otro mecanismo de resolución amistosa de conflictos, si la entidad del mercado financiero ofrece tal posibilidad;
b. interponer una demanda ante un tribunal común, indicando la entidad que debe ser demandada y el tribunal competente para conocer del asunto.
11. El Socio acepta la posibilidad de solución amistosa del conflicto.
12. Las reclamaciones que no estén relacionadas con las actividades del Socio descritas en los presentes Términos y Condiciones, en particular las relativas a una Promoción, se remitirán al Proveedor o a otra entidad pertinente, respectivamente. La entidad a cuyas actividades se refiera la reclamación, la estudiará de acuerdo con los principios indicados en sus reglamentos y normas internas.
§ 7
El Socio tiene derecho a realizar consultas al Cliente en cualquier momento si existe la sospecha de que el Cliente está infringiendo la ley, los Términos y Condiciones, las normas de convivencia social o las buenas costumbres, y el Cliente está obligado a proporcionar al Socio la información necesaria para aclarar las circunstancias que rodean la infracción.
Capítulo 5. Disposiciones finales
§ 8
1. El Socio tiene derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La información sobre los cambios previstos en los Términos y Condiciones se comunicará a los Clientes al menos 7 días antes de la fecha efectiva de dichos cambios en forma de correo electrónico a la Dirección de Correo Electrónico, así como publicando la información en la Plataforma del Socio.
2. Si el Cliente no acepta los cambios en los Términos y Condiciones, deberá, antes de la fecha de entrada en vigor de estos cambios, en la fecha indicada en el apartado 1 anterior, notificar el hecho de su no aceptación de los cambios en forma de correo electrónico a: [email protected]
3. La falta de aceptación de los cambios en los Términos y Condiciones equivaldrá a la finalización del acceso a la Promoción.
4. La falta de notificación por parte del Cliente de la no aceptación de los cambios en los Términos y Condiciones antes de la fecha de su entrada en vigor, sin perjuicio del plazo mencionado en el apartado 1, se considerará aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
5. El Cliente que utilice la Promoción estará obligado a cumplir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
6. El idioma utilizado para la comunicación con el Cliente será principalmente el inglés.
§ 9
1. Para todos los asuntos no regulados en los Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones de los Términos y Condiciones del Socio, los Términos y Condiciones del Proveedor y las leyes de aplicación general de la República de Estonia.
2.En caso de que las disposiciones de estos Términos y Condiciones entren en conflicto con las disposiciones de los Términos y Condiciones del Socio y del Proveedor, se aplicarán las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
§ 10
Los presentes Términos y Condiciones se ponen a disposición de los Clientes de forma gratuita a través de la Plataforma Socio, en un formato que les permite obtenerlos, reproducirlos, grabarlos e imprimirlos.
§ 11
Los Términos y Condiciones en la presente redacción están en vigor a partir del 15 de noviembre de 2021.