Legaalsus
Terms and conditions of service
Teenusetingimused
Käesolevad teenusetingimused kehtivad alates 1. jaanuarist 2023.
I. ÜLDSÄTTED
§ 1
Käesolevate teenusetingimustega (edaspidi tingimused) sätestatakse teenuste elektroonilisel teel osutamise reeglid, mille on sätestanud BB Trade Estonia OÜ, registrijärgse asukohaga Eestis: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 1391 EESTI (büroo nr 10, 2. korrus), registreeritud Eesti äriregistris registrikoodiga 14814864, millel on virtuaalvääringute teenuse pakkumise osutamiseks tegevusluba numbriga FVT000209 (edaspidi ZONDA), olles ZONDA virtuaalvääringute vahetusoperaator veebisaidil zondaglobal.com ja alamdomeenidel (edaspidi vahetusplatvorm), samuti vahetusplatvormi kasutamise reeglid klientidele ja kasutajatele (vastavalt tingimuste § 3 punktis 2 määratletule).
§ 2
1. ZONDA info- ja sidesüsteem sisaldab koostöötavate IT-seadmete ja tarkvara komplekti, mis tagavad andmete töötlemise ja salvestamise, samuti saatmise ja vastuvõtmise telekommunikatsioonivõrkude kaudu võrgutüübile sobiva terminalseadme abil.
2. ZONDA süsteem kogub vahetusplatvormi kasutajate ja klientide isikuandmeid ning nende töötlemine toimub vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrusele (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus). Vahetusplatvormi kasutajate ja klientide ning ZONDA veebisaidi külastajate isikuandmete töötlemise kohta lisateabe saamiseks külastage privaatsuspoliitikat.
3. ZONDA pakub infoühiskonna teenuseid (vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu 9. septembri 2015. aasta direktiivile (EL) 2015/1535, millega nähakse ette tehnilistest eeskirjadest ning infoühiskonna teenuste eeskirjadest teatamise kord), mis koosneb järgmisest:
a) pakkudes võimalust vahetusplatvormi kaudu kliente kokku viia, et nad saaksid teha omavahel tehinguid platvormil saadaval olevate virtuaalvääringute (edaspidi krüptovääringud) ostmiseks, vahetamiseks või müügiks, kaasa arvatud ametliku maksevahendina tunnustatud vääringute (edaspidi FIAT vääringud) vastu. ZONDA ei ole mingil juhul pool vahetusplatvormi kaudu klientide sõlmitavates tehingutes, vaid pakub ainult tööriistu selliste tehingute tegemiseks;
b) krüptovääringute säilitamine või haldamine, et võimaldada klientidel teha omavahel punktis a nimetatud tehinguid;
c) klientidel makseoperaatorite kaudu FIAT vääringute sisse maksmise ja välja võtmise võimaldamine, et võimaldada klientidel teha omavahel punktis a nimetatud tehinguid;
d) krüptovääringu ülekannete teostamise hõlbustamine klientide privaatsest või mõne teise teenuseosutaja rahakotist;
(edaspidi koos nimetatud: teenused).
4. ZONDA ei osuta punktis 3 loetletud teenuste osana makseteenuseid. Kõiki makseteenuseid, mis on vajalikud klientidevaheliste tehingute tegemiseks, sealhulgas eelkõige sisse- ja väljamaksete haldamist ning klientide vahendite hoiustamist, pakuvad klientidele ZONDAga koostööd tegevad makseteenuse operaatorid, kellel on selleks vastavad litsentsid ja load, need on:
a) TryPay SA, mis asub Poolas ja millel on Poola Finantsinspektsiooni väljastatud riikliku makseasutuse tegevusluba numbriga KNF IP25/2014,
b) ZEN UAB, mis asub Leedus ja millel on Leedu Keskpanga väljastatud elektroonilise raha litsentsi number LB000457,
c) Clear Junction Limited, mis asub Ühendkuningriigis ja millel on finantsjärelevalveameti (Financial Conduct Authority) väljastatud litsents numbriga 900684.
(edaspidi makseteenuse osutajad või makseoperaatorid)
5. Makseteenuse osutajate poolt klientidele makseteenuste osutamise tingimused on sätestatud vastava makseoperaatori ja kliendi vahel sõlmitud eraldi lepingutes, samuti makseoperaatorite poolt vastuvõetud eeskirjades.
6. ZONDA info- ja sidesüsteemi kaudu antakse kliendile teavet krüptovääringutes või FIAT vääringutes olevate vahendite hulga kohta, mille kaudu ta saab hetkel tehinguid teha, kuigi FIAT vääringutes vahendite hoidmise teenust klientidele pakuvad makseoperaatorid.
7. ZONDA ei kontrolli vahetusplatvormil saadaolevaid krüptovääringu kursse ega ole ka nn turutegija.
8. Iga krüptovääringu kursid vahetusplatvormil tulenevad vahetusplatvormi klientide tehtud tehingutest ZONDA sekkumiseta.
§ 3
1. ZONDA pakub vahetusplatvormi teenust järgmistele üksustele:
a. õigus- ja teovõimelised füüsilised isikud, kes on vähemalt 18-aastased,
b. juriidilised isikud ja muud üksused, kes on nende suhtes kohaldatavate seaduste alusel õigus- ja teovõimelised,
kes on tingimustega nõustunud ja teenuste osutamiseks lepingu sõlminud tingimuste III jaotises kirjeldatud tingimustel.
2. Tingimuste tähenduses loetakse kasutajaks mis tahes ülaltoodud punktis 1 loetletud isik, kes on algatanud vahetusplatvormi süsteemis registreerimise ja kelle isikusamasust ZONDA ei ole kontrollinud, samas kui kliendiks loetakse punktis 1 loetletud üksus, kes on läbinud kogu isikusamasuse kontrollimise protsessi, mis tähendab, et ZONDA on loonud temaga ärisuhte.
3. ZONDA osutab teenuseid tasu eest. Teave krüptovääringu väljavõtmise eest ZONDA poolt võetavate tasude suuruse ja sissemaksmisel võrgust nõutavate kinnituste arvu kohta genereeritakse iga kord väljamakse- või sissemaksekorralduse paneelis. Muud tasude rakendamise reeglid on esitatud tasude tabelis. Loetletud tasud kujutavad endast kõigi tasude kogusummat, mida klient peab maksma seoses vahetusplatvormi funktsionaalsusega ning sisaldavad nii tingimuste § 2 punktis 4 loetletud makseoperaatorite tasusid ja vahendustasusid kliendile makseteenuste osutamise eest, samuti ZONDAle makstavat vahendustasu klientidele omavahel tehingute tegemise võimaldamise eest. ZONDA ei ole mingil juhul makseoperaatorite poolt makseteenuste osutamisega seotud tasude ja komisjonitasude saaja.
II VAHETUSPLATVORMI KASUTAMISE TEHNILISED TINGIMUSED.
§ 4
1. Vahetusplatvormi nõuetekohaseks kasutamiseks on vajalik interneti-juurdepääsuga seade, mis toetab veebilehitsejat (nt Mozilla, Opera, Chrome), samuti Java Scripti ja küpsiste brauseris kättesaadavaks tegemine. ZONDA hoiatab ja märgib, et aegunud veebilehitseja kasutamine võib põhjustada vahetusplatvormi mittekohase toimimise.
2. Iga kasutaja ja klient vastutab ainuisikuliselt tema kasutatava arvutiseadme või terminalseadme, samuti info- ja sidesüsteemi või telekommunikatsioonisüsteemi ning vahetusplatvormi tehnilise ühilduvuse tagamise eest.
3. Kui teenustes tehakse olulisi tehnoloogilisi muudatusi, mis mõjutavad pakutavate teenuste kvaliteeti, edastab ZONDA vahetusplatvormi värskendamisel selle teabe kasutajatele ja klientidele e-posti teel vahetusplatvormil esitatud e-posti aadressile või postitab selle vahetusplatvormil nähtavale kohale. Tehniliste nõuete muudatust ei loeta tingimuste muudatuseks, välja arvatud, kui see põhjustab ZONDA suutmatust osutada kasutajatele ja klientidele teenust.
4. ZONDA jätab endale õiguse peatada või lõpetada vahetusplatvormil teatud funktsioonide pakkumine selle hoolduse, ülevaatuse või tehnilise baasi laiendamise vajaduse tõttu, kui see on vajalik vahetusplatvormi stabiilseks tööks. Kui selline vajadus tekib, teeb ZONDA kõik endast oleneva, et teavitada sellest eelnevalt kasutajaid ja kliente, märkides tehnilise pausi kuupäeva ja kellaaja.
5. ZONDA jätab endale õiguse piirata juurdepääsu mõnele või kõikidele vahetusplatvormi funktsionaalsustele vastavalt konkreetsetel territooriumil kehtivatele seadustele või üksikute kasutajate või klientide suhtes.
6. Vahetusplatvormi kasutamine kasutajate ja klientide poolt põhineb „klient-server“ arhitektuuri põhimõttel, mis tähendab, et kõik muudatused töödeldakse, teostatakse jne vahetusplatvormi serveris ning pooleks on kasutaja või kliendi seade, mis teeb päringu või hangib teavet.
7. ZONDA ei vastuta rahakottide, teenuste jms eest, mida kasutaja või klient kasutab krüptovääringute hoidmiseks väljaspool vahetusplatvormi taristut ja mis ei ole osa ZONDA taristust, isegi kui neid rahakotte või teenuseid kasutatakse krüptovääringute ülekannete teostamiseks väljaspool vahetusplatvormi taristut.
III. TEENUSTE OSUTAMISE LEPINGU SÕLMIMISE MEETOD JA TINGIMUSED.
§ 5
1. Teenuste osutamise lepingu sõlmimine kliendi ja ZONDA vahel toimub teostatud autentimise aktsepteerimisel ja kasutaja isikusamasuse kontrollimisel konto registreerimise protsessis vahetusplatvormil (edaspidi: konto registreerimine). Teenuste osutamise lepingu sõlmimisega saab kasutajast ZONDA klient.
2. Konto registreerimine vahetusplatvormil võrdub alati käesolevate tingimustega nõustumisega.
3. Nõustudes käesolevate tingimustega, kinnitab iga kasutaja ja klient, et ta on:
a. teadlik krüptovääringutesse investeerimisega kaasnevate riskidega ja on teadlik, et nende riskide üks element on võimalus kaotada kõik investeeritud vahendid krüptovääringute vahetuskursside muutumise tõttu;
b. teadlik, et peamiseks ohuks igale interneti-kasutajale, sealhulgas neile, kes kasutavad elektrooniliselt pakutavaid teenuseid, on võimalus võtta enda kontrolli alla kasutaja või kliendi seade või muul viisil hankida kasutaja või kliendi andmed kolmandate isikute poolt konto ülevõtmiseks vahetusplatvormil, mille tagajärjeks on muuhulgas kliendi vahendite vargus – kasutaja või klient vastutab ainuisikuliselt eelnimetatud sündmuste eest ega saa esitada sellel eest ZONDA vastu mis tahes pretensioone.
§ 6
1. Teenuste osutamise leping ZONDA ja kliendi vahel on kestvusleping, mis on sõlmitud määramata perioodiks.
2. Konto registreerimise protsessi lõpetamiseks on vaja sisestada e-posti aadress, individuaalse konto kordumatu nimetus ja PIN-kood.
3. Pärast konto registreerimist määratakse teenuste kasutamiseks igale kasutajale individuaalne nimetus (edaspidi konto).
4. Igal kasutajal ja kliendil võib vahetusplatvormil olla üks konto, arvestades, et sama telefoninumbri võib määrata ainult ühele füüsilisest isikust kliendi kontole ja institutsionaalsete klientide kontodele, mille esindaja ta on.
5. Kui tuvastatakse olukord, kus füüsilisest isikust klientide mitmele kontole on määratud üks telefoninumber, võib ZONDA nõuda igalt selliselt kliendilt igale sellisele kontole määratud telefoninumbri uuendamist. Juhul, kui eelmises lauses nimetatud uuendust ei tehta ZONDA määratud tähtaja jooksul, mis ei tohi olla lühem kui 7 päeva, on ZONDAl õigus kliendile teenuste osutamine peatada ja kliendi konto blokeerida, kuni telefoninumbri uuendamiseni.
6. Konto täieliku funktsionaalsuse kasutamiseks on vaja kasutaja identifitseerida:
a. füüsilisest isikust kasutaja puhul: andmete esitamine kasutaja isikut tõendavast dokumendist, sealhulgas nimi, perekonnanimi, kodakondsus, samuti elukoha aadress, sünniriik, maksuresidentsuse teave ja avaldus riikliku taustaga isiku staatuse kohta, telefoninumber, sünniaeg ja isikukood (nt PESEL) või kinnitus selle puudumise kohta;
b. juriidilisest isikust või organisatsioonilisest üksusest kasutaja puhul: vastava äriregistri, milles isik on registreeritud, koopia skanni saatmine, andmed äritegevuse kohta, maksukohustuslase numbri ja muude riiklike identifitseerimisnumbrite omistamise kinnituse skann – kui number ei ole äriregistri koopial näidatud, samuti andmed dokumendist, mis tõendab kasutajat esindama volitatud füüsilise isiku isikut, sealhulgas tema ees- ja perekonnanimi, kodakondsus, samuti elukoha aadress, maksuresidentsuse teave, sünniriik, teave riikliku taustaga isiku kohta, telefoninumber, sünniaeg ja isikukood või kinnitus selle puudumise kohta. Samuti on kasutaja kohustatud esitama ülaltoodud andmed kõigi kasutaja tegelike kasusaajate kohta kuni üksikisikute määramiseni.
7. Lisaks peab kasutaja isikusamasuse kontrollimiseks esitama ZONDAle isikut tõendava dokumendi, esitades selle vahetusplatvormi etteantud vormi kaudu foto kujul. Isikut tõendava dokumendi foto peab vastama järgmistele tingimustele: dokumendil olevad andmed peavad olema selged, kõik dokumendi servad peavad olema nähtavad, ükski andmetest ei tohi olla varjatud. Fail ei tohi sisaldada mis tahes märke digitaalsest muutmisest (nt graafikarakenduste abil mis tahes elemendi üle värvimine). ZONDA võib paluda kasutajal saata isikut tõendavast dokumendist foto, mis on tehtud selliselt, et korraga on nähtaval nii kasutaja nägu, isikut tõendav dokument kui ka paberitükk, millele on kirjutatud käesolev kuupäev (nn selfie) või võtta ühendust kasutajaga telefoni või videosõnumi kaudu (ZONDA soovitatud rakenduse kaudu).
8. Kasutaja või kasutajat esindava isiku või kasutaja tegeliku kasusaaja aadressi saab kinnitada .jpg, või .png vormingus foto, kasutajale või määratud isikule väljastatud arve (elektri, vee, gaasi jms eest), leping avaliku usaldusasutusega, avaliku asutuse ametlik kiri või pangaväljavõte või finantsasutuselt pärit ülekandekinnitus, millel on märgitud kasutaja või määratud isiku aadressiandmed, isik koos ees- ja perekonnanimega, samuti koostamise kuupäev, mis ei tohi olla vanem kui 6 (kuus) kuud.
9. Kasutaja nõuetekohaseks kontrollimiseks ja pettuste vältimiseks analüüsi teostamiseks on ZONDAl õigus kasutada internetis saadaolevaid avatud teabeallikaid ja metaandmete analüüsi.
10. ZONDA ja kliendi vahelise teenuste osutamise lepingu kehtivuse ajal juhul, kui kliendi poolt ärisuhte loomisele eelneva identifitseerimis- ja kontrolliprotsessi käigus edastatud kliendi andmed või ajal esitatud dokumendid muutuvad protsessi ajal kehtetuks, teavitab klient viivitamatult ZONDAt andmete muutumisest ja esitab vajalikud muudatusi kinnitavad dokumendid või saadab vajadusel uuendatud dokumendi, kui eelmine on kehtetuks muutunud. Andmete uuendamata jätmine või kehtivate dokumentide esitamata jätmine võib kaasa tuua mõne vahetusplatvormi funktsioonide piiramise kõnealuse kliendi jaoks, sealhulgas võimaluse välistada sissemaksete ja väljamaksete tegemise võimalus kuni andmete värskendamiseni, mis tuleneb ZONDAle kohalduvatest seadustest ja määrustest.
11. ZONDA järgib Euroopa ja siseriiklikke rahapesu ja terrorismi rahastamise vastase võitluse seadusi, eelkõige Euroopa parlamendi ja nõukogu direktiivi (EL) 2015/849, 20. mai 2015, mis käsitleb finantssüsteemi rahapesu või terrorismi rahastamise eesmärgil kasutamise tõkestamist, millega muudetakse Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrust (EL) nr 648/2012 ning tunnistatakse kehtetuks Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv 2005/60/EÜ ja komisjoni direktiiv 2006/70/EÜ, mida on hiljem muudetud Euroopa Parlamendi ja nõukogu 30. mai 2018. aasta direktiiviga (EL) 2018/843, millega muudetakse direktiivi (EL) 2015/849, mis käsitleb finantssüsteemi rahapesu või terrorismi rahastamise eesmärgil kasutamise tõkestamist, ning millega muudetakse direktiive 2009/138/EÜ ja 2013/36/EL. Kliendi liitumine ZONDA osutatavate teenuste kasutamisega tähendab ülaltoodud reeglite asjakohase kohaldamisega nõustumist.
§ 7
1. Seoses Eestis kohalduvate seadustega, rakendades rahandusministri määruse „Infotehnoloogiliste vahendite abil isikusamasuse tuvastamise andmete kontrollimise tehniliste nõuete ja korra“ §-s 4 sätestatut, teatab ZONDA, et kasutajate ja klientide isikusamasuse ja nende isikuandmete kontrollimisega seonduvad toimingud lähtuvad 26. oktoobri 2017 a. Eesti rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduses sätestatust, eelkõige järgmisest:
a. § eelnimetatud seaduse § 19, mis reguleerib hoolsusmeetmete kohaldamise kohustust;
b. § eelnimetatud seaduse § 20, mis reguleerib hoolsusmeetmete ulatust;
c. § Eelnimetatud seaduse paragrahv 21, mis reguleerib kasutaja ja kliendi tuvastamist füüsilise isiku isikusamasuse tuvastamise kontekstis;
d. § Eelnimetatud seaduse paragrahv 22, mis reguleerib kasutaja ja kliendi tuvastamist juriidilise isiku isikusamasuse tuvastamise kontekstis;
e. § Eelnimetatud § 23, mis reguleerib ärisuhete seiret.
2. Kasutaja ja kliendi või kasutajat või klienti esindava või kasutaja või kliendi tegelikuks omanikuks oleva isiku tuvastamine ja tema isikusamasuse kontrollimine IT-vahenditega toimub 26.oktoobri 2017.a Eesti rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse § 31 ning selle alusel kehtestatud Eesti rahandusministri määruses „Infotehnoloogiliste vahendite abil isikusamasuse tuvastamise ja andmete kontrollimise tehnilised nõuded ja kord“ sätestatud korras.
3. Kasutaja või kasutajat esindava isiku tuvastamine või tegeliku kasutaja kasusaaja ja kasutaja isikusamasuse kontrollimine ei kohusta ZONDAt looma ärisuhet ega tagama teenuste kättesaadavust.
4. Üksikasjalikku teavet konto registreerimise ja isikusamasuse kontrollimise kohta leiate järgmiselt lingilt: https://zondaglobal.com/en/helpdesk/zonda-exchange/beginner/how-to-register-at-zonda. Kontrollimise võib lugeda ebaõnnestunuks, kui isikuandmed ei ole vastavuses kontrollimise eesmärgil esitatud dokumentidega ja olukorras, kus esitatud dokumendid on muus keeles kui inglise keel ning kui esitatud dokumentide kvaliteet ei võimalda nende lugemist või muudab nende ehtsuse kontrollimise keeruliseks.
5. Identifitseerimist ja kontrollimist IT-vahenditega peetakse ebaõigeks eelkõige siis, kui:
a. füüsiline isik või juriidilise isiku esindaja andis tahtlikult teavet, mis ei ole kooskõlas tõendamisprotsessis kasutatud andmetega koostatud isikut tuvastavate andmetega;
b. tuvastamise, küsitluse või intervjuu käigus seanss aegub või katkeb või sünkroniseeritud heli ja videot edastav infovoog on liiga madala kvaliteediga (nt ei võimalda lugeda isikut tõendava dokumendi andmeid);
c. füüsiline isik või juriidilise isiku esindaja ei ole kinnitanud Eesti rahandusministri määruse „Infotehnoloogiliste vahendite abil isikusamasuse tuvastamise ja andmete kontrollimise tehniliste nõuded ja kord“ § 2 lõigetes 4–6 sätestatut;
d. füüsiline isik või juriidilise isiku esindaja ei vasta Eesti rahandusministri määruse „Infotehnoloogiliste vahendite abil isikusamasuse tuvastamise ja andmete kontrollimise tehniliste nõuded ja kord“ § 7 lõigetes 2–3 sätestatule;
e. füüsiline isik või juriidilise isiku esindaja kasutab teiste abi ilma ZONDA selgesõnalise loata;
f. esineb kahtlusi, mis võivad viidata rahapesule või terrorismi rahastamisele.
6. Ärisuhte loomine ZONDA ja kliendi (edaspidi: kasutaja) vahel toimub pärast täielikku positiivset tuvastamist ja kasutaja isikusamasuse kontrollimist ning ärisuhte loomise kinnitamist ZONDA poolt.
IV TEENUSE TINGIMUSED
§ 8
1. Teenuste osutamine toimub vahetusplatvormi kaudu, mis asub domeenil zonda.exchange ja alamdomeenidel.
2. Teenuste kasutamine toimub vahetusplatvormi kontole sisse logides. Vahetusplatvormi kasutamine kolmandate osapoolte rakenduste, ülekatete või pistikprogrammide, tundmatute seadmete või turvamata võrkude abil või avalikult juurdepääsetavates kohtades on kliendi ainuvastutusel, mille eest ZONDA ei vastuta.
3. Kogutud vahendite ja kontodel olevate krüptovääringute kaitsmiseks kasutab ZONDA turvameetmeid, mida on kirjeldatud saidil zondaglobal.com vahekaardil „Safety“ (ohutus). Kui ZONDA rahapesu- või pettustevastase osakonna analüüsi tulemusena tekib põhjendatud kahtlus vahetusplatvormil olevate rahaliste vahendite turvalisuse suhtes, võidakse krüptovääringute väljavõtmine blokeerida ja klient saab vahendeid välja võtta ainult FIAT vääringus kliendile kuuluvale pangakontole.
4. Tehing muutub kontojäägis nähtavaks hetkel, mil klientide vahel sõlmitakse krüptovääringu müügileping. Iga krüptovääringu ostu- või müügipakkumises märgitud hind on kliendilt pärinev hind ning vahetusplatvormil tehingu sõlmimise pakkumise sisestamise otsus on üksnes kliendi tahte ilming. ZONDA ei garanteeri ega ole kunagi garanteerinud kasumit krüptovääringu vahetuskursi erinevuse muutusest.
5. ZONDA ei garanteeri, et kliendi veebilehitseja aknas ja mobiilirakenduses kuvatav krüptovääringute ostu- või müügipakkumiste loend (nn tellimusraamat) kajastab alati selle tegelikke positsioone ja väärtusi. Ostu- või müügipakkumiste hetkekursi või väärtuse kuvamist mõjutavad muuhulgas veebilehitseja jõudlus, aga ka interneti kiirus ja stabiilsus, mille eest ZONDA ei vastuta.
6. ZONDA loob iga konto jaoks individuaalsed aadressid sissemaksete tegemiseks. Tasude tabelis loetletud krüptovääringute ja tokenite jaoks loodud aadressile sissemakse tegemata jätmine 6 (kuue) kuu jooksul toob kaasa selle pöördumatu kustutamise. Eelmises lauses sätestatud perioodi arvestatakse alates aadressi loomise kuupäevast. Klient, tehes tasude tabelis loetletud krüptovääringute ja tokenite eest genereeritud aadressile makse enne eelmistes lausetes nimetatud perioodi möödumist, seob aadressi oma kontoga.
7. Ülaltoodud punktis 6 nimetatud protseduuri lõpetamisel kaotab klient võimaluse saata vahendeid eemaldatud aadressidele. Klient peab kustutatud aadressile makset sooritades eeldama, et jääb sel viisil ülekantud vahenditest ilma.
8. Klient vastutab ainuisikuliselt krüptovääringute korrektse ülekandmise eest vahetusplatvormi rahakottidesse. ZONDA teavitab teid, et krüptovääringute edastamine vales võrgus võib muuta need taastamatuks.
9. Klient võib kontole vahendid eraldada vahetusplatvormi vahekaardil Zonda Payment Methods (Zonda Makseviisid) ja vahetusplatvormil toodud juhistes loetletud meetoditel tingimusel, et kontole vahendite eraldamiseks pangaülekandega peab iga FIAT vääringu kohta olema õige ülekande nimetus. Kontole vahendite eraldamine toimub valitud makseoperaatorite kaudu, kellega ZONDA teeb koostööd vastavalt tingimuste § 2 punktile 4.
10. Kliendile mittekuuluvalt pangakontolt või ülekande vale nimetusega pangaülekandega kontole tehtud krediit tagastatakse vastava makseoperaatori poolt 30 (kolmekümne) päeva jooksul saatja kulul ja riisikol pangakontole, millelt see algselt saadeti. Kui saatjat ei ole võimalik tuvastada, siis tehakse tagastus operaatori kontole, mille kaudu krediit saadeti. Tagastatud vahenditest arvab asjaomane makseoperaator maha menetlustasu, mis on võrdne tagastuse teostamise kuludega. Kui tagastamisele kuuluv summa on väiksem kui vahetusplatvormil loetletud tasude tabelis toodud minimaalsed menetlustasu summad, arvestatakse see menetluskuludena maha täies ulatuses.
11. Pangaülekandega väljamaksmise taotlemisel on klient kohustatud märkima saajana oma pangakonto, millelt ta on kontole eelnevalt vahendid eraldanud. Ülaltoodud kohustuse rikkumine toob kaasa väljamaksmiseks taotletud summa tagastamise vastavalt ülaltoodud punktis 10 kirjeldatud reeglitele.
12. Kõikide ülekannete tegemiseks on vaja kontoomaniku täisnime, kontonumbrit ja aadressi, samuti ZONDA poolt nõutud ülekande pealkirja ning rahvusvaheliste ülekannete puhul SWIFTi numbrit. Ülaltoodud nõude eiramine võib kaasa tuua kõnealuse ülekande menetlemata jätmise.
13. Sissetulevaid ülekandeid FIAT vääringutes värskendatakse koheselt vastavalt makseoperaatorite seanssidele, kellega ZONDA koostööd teeb, tööpäevadel, välja arvatud laupäeval, pühapäeval ja riigipühadel (edaspidi: tööpäevad).
14. FIAT vääringutes tehtud väljamaksed tellitakse täitmiseks 2 (kahe) tööpäeva jooksul.
15. ZONDA võib teha oma klientidele kättesaadavaks krüptovääringute kiirete väljaminevate ülekannete teenuse – „Priority“ (Prioriteet). Eelmises lauses märgitud teenuse puhul võtab ZONDA kiirülekannete eest individuaalselt määratud tasu. Klient, esitanud korralduse teenuse „Priority“ kasutamiseks, nõustub ZONDA pakutud tingimustega. Selle võimaluse valiku eest vastutab ainuisikuliselt klient. ZONDA soovitab korralduse teha äärmise ettevaatusega – valikut „Priority“ ei saa tühistada ja tasutud tasusid ei saa tagastada. ZONDA sätestab, et tehniliselt põhjendatud juhtudel võib ta keelduda kliendile „Priority“ teenuse osutamisest, eriti kui kliendi korraldus puudutab krüptovääringut, mille puhul teenust ei ole võimalik osutada, millest ZONDA teavitab klienti viivitamatult.
16. Ühe vahetusplatvormi tehingu minimaalne väärtus on määratud vahetusplatvormil avaldatavas tasude tabelis. Madalama väärtusega tehinguid, sh nullväärtusega tehinguid tellimusraamatusse ei lisata ja neid ei töödelda.
17. Tasu osutatud teenuste eest ja vahendite pakkumise teostamise eest blokeeritakse pakkumise tegemise ajal ning seejärel debiteeritakse automaatselt kontolt vastava tehingu sooritamise ajal.
18. ZONDA märgib, et krüptovääringud ei kujuta endast finantsinstrumenti ega elektroonilist maksevahendit, nagu on määratletud üldkohaldatava õigusega.
19. Klientide poolt sõlmitud tehingute arvelt sissemakstud FIAT vääringutes väljendatud vahendeid hoitakse tingimuste § 2 punktis 4 loetletud makseoperaatorite juures selleks ettenähtud kontodel, kellega ZONDA koostööd teeb, ning need jäävad klientide käsutusse.
20. Nõustudes käesolevate tingimustega nõustub klient, et ZONDA võib enda nimel kasutada kliendi kontole kantud vahendeid, mis on väljendatud FIAT vääringutes, krüptovääringutes või vahetusplatvormil tehtud tehingute kaudu kliendi poolt soetatud krüptovääringutes ning mis tahes digitaalvarades ilma kohustuseta maksta kliendile intressi aja eest, mil ZONDA selliseid vahendeid kasutas.
21. Iga kasutaja ja klient on kohustatud kaitsma vahetusplatvormil oma paroole, e-posti kontosid ja sisselogimisandmeid, eelkõige mitte avaldama neid kolmandatele isikutele.
22. Makseoperaatorite poolt vahetusplatvormi funktsionaalsuse kasutamine kontode krediteerimiseks, kliendi äritegevusega seotud eesmärkidel antud pangakontode kasutamine, samuti nende kontode määramine kolmandatele isikutele kliendi arvelduskontodeks on keelatud.
23. ZONDA sätestab, et vahetusplatvormil avaldatud kinnituse ja/või kasutajatele ja klientidele suunatud teabevahetuse kaudu deklareerib ta kõik protokollid ja funktsioonid, mis täiendavad või suhtlevad vahetusplatvormil saadaolevate valuutade ja tokenitega nende toes. ZONDA sellekohase selgesõnalise kinnituse puudumine tähendab toe puudumist. Ülaltoodud osas kohalduvad vastavalt krüptovääringu ja tokeni taastamise poliitika sätted, mis on käesolevate tingimuste lahutamatu osa.
24. Ülaltoodud välistused hõlmavad, kuid mitte ainult: metamünte (metacoin), värvilisi münte (colored coin), külgahelaid, jagunemisi, airdrop’e, kusjuures ülaltoodud ulatus on vaid näitlik loetelu. ZONDA hoiatab kliente selle eest, et nad ei kasutaks kontot selliste tehingute vastuvõtmiseks, tellimiseks, saatmiseks, salvestamiseks või selliste tehingute tegemiseks, mis hõlmavad ülalmainitud lisaprotokolle, kui ZONDA ei ole kinnitanud oma tuge neile, kuna vahetusplatvorm ei ole üles ehitatud tuvastama, kaitsma ega töötlema selliseid tehinguid. Iga sellise tehingu katse võib kaasa tuua vahendite kadumise.
25. Kui ZONDA otsustab oma äranägemise järgi toetada täiendavaid protokolle vastavalt ülaltoodud jaotisele 23, on kliendil õigus saada vääringuid ja tokeneid jagunemise, soovimatu levitamise ja muude protokollide alusel, mis täiendavad või on seotud vääringute ja tokenitega, mis on saadaval vahetusplatvormil selle konto all jaotatud väärtuses. ZONDA teeb kõik endast oleneva tokenite väljastamiseks kõnealuse tokeni väljastaja määratud viisil, kuid ZONDA võib omal äranägemisel väljastada tokeneid muul viisil, kui väljastaja määratud viis kõnealuse tokeni väljastamiseks osutub tehnilistel põhjustel võimatuks, väga keeruliseks või kaasnevad ebaproportsionaalsed kulud.
26. Juhul, kui ZONDA lubab teatud tokenite väljastamist, kuid ei lisa vahetusplatvormile vastavaid turge, lubab ZONDA kliendil selliseid tokeneid välja võtta ainult ilma võimaluseta neid vahetusplatvormil vahetada või müüa. Eelmises lauses nimetatud väljastamisvõimalust piiratakse iga juhtumi puhul ZONDA poolt määratud tähtajaga, mis ei tohi olla lühem kui 60 (kuuskümmend) päeva, olenevalt järgmisest lausest. Eelmises lauses nimetatud tähtaega võib lühendada erakorraliste asjaolude tõttu, mis ei ole ZONDA kontrolli all ja mille eest ZONDA ei vastuta, näiteks plokiahela võrgu kahjustamine. Samuti sätestatakse, et eelmises lauses nimetatud asjaolude tõttu võib käesolevas jaotises kirjeldatud väljavõtmisele kuuluvate vahendite väljavõtmine olla ajutiselt võimatu.
27. Pärast ülaltoodud punktis 26 märgitud perioodi möödumist kantakse kontol olevad tasumata tokenid ZONDA negatiivse intressiga hoiukontole, mille igakuine intressimäär on miinus 20% kogunenud hoiuse algväärtusest. ZONDA teeb kõik endast oleneva, et kontol nähtav saldo uueneks ise, kuid juhul, kui eelnimetatud funktsioon puudub, saab klient saldo kohta tagasisidet ainult taganemisavalduse esitamisega.
28. Kliendil on iseseisvalt õigus esitada konto kaudu taganemisavaldus ZONDA negatiivse intressiga hoiusekontole kantud tokenite väljavõtmiseks ning nimetatud funktsiooni puudumisel esitada taganemisavaldus elektrooniliselt e-posti aadressile: [email protected] Taotlusi menetletakse laekumise järjekorras, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates laekumise päevast.
29. ZONDA ei vastuta tokenite väärtuse kaotuse ega muude kahjude ja saamata jäänud hüvede eest, mis on kliendil tekkinud seoses kõnealuste tokenite väljavõtmise teenuse katkestamisega, kui klient on rikkunud punktis 26 nimetatud väljavõtmise tähtaega.
§ 9
Iga kasutaja ja klient on kohustatud teenuste kasutamisel hoiduma mis tahes ebaseaduslikust tegevusest, eelkõige:
a. teenuste kasutamine otseselt või kaudselt eesmärgil, mis on vastuolus seaduse, tingimuste, tegevusjuhendi või hea tavaga;
b. teenuste kasutamine viisil, mis rikub ZONDA õigusi või kolmandate isikute õigusi, sealhulgas teiste kasutajate ja klientide õigusi;
c. vahetusplatvormi andmesidesüsteemi poolt või vahetusplatvormile andmete edastamine, mis põhjustavad häireid või ülekoormust vahetusplatvormi andmesidesüsteemis, või teenuste osutamisega otseselt või kaudselt seotud kolmandate isikute töös, või mis muul viisil rikuvad seadust, tingimusi, ZONDA või kolmandate isikute heaolu, tegevusjuhendit või head tava.
§ 10
1. ZONDAl on õigus takistada (blokeerida) juurdepääs kasutaja või kliendi poolt vahetusplatvormi info- ja sidesüsteemi sisestatud andmetele järgmistel juhtudel:
a. ametliku teavituse saamine salvestatud andmete või nendega seotud tegevuste ebaseaduslikkuse kohta;
b. usaldusväärse teabe saamine või salvestatud andmete või nendega seotud tegevuste õigusvastasest olemusest teada saamine;
c. tingimuste põhiosas loetletud juhtudel.
2. Eespool punktis 1 nimetatud juhul teavitab ZONDA viivitamatult kasutajat või klienti oma kavatsusest takistada (blokeerida) juurdepääsu andmetele. Teavitus saadetakse kasutaja või kliendi registreerimisel esitatud ja kinnitatud e-posti aadressile või telefoninumbrile või kasutaja või kliendi poolt pärast registreerimiskuupäeva muudetud ja kinnitatud e-posti aadressile või telefoninumbrile. Eelmises lauses viidatud teade saadetakse kasutajale või kliendile tingimusel, et see ei ole üldkohaldatava õiguse rikkumine.
3. Juhul, kui mõni Euroopa Liidu liikmesriigi riigiasutus või mõni muu rahvusvahelise lepingu alusel loodud asutus, mille osaliseks on Eesti, suunab ZONDAle otsuse, kus on kasutaja või kliendi vahendite või krüptovääringute kinnipidamise või üleandmise kohustus eelnimetatud asutuse hoiukontole, konto peatatakse ja sinna kogunenud vahendid kantakse eelnimetatud kontole või nende väljavõtmine blokeeritakse kuni tehakse uus kohtu- või muu riigiasutuse otsus või määrus blokeeritud vahendite saatuse lõplikuks lahendamiseks. Eelnimetatud reguleeriva asutuse või asutuse toimingu alusel tulenevad samad tagajärjed ka pangakonto blokeerimisest, kus ZONDA klientide vahendeid hoiustatakse. Sellisel juhul teavitab ZONDA kasutajat või klienti oma vahenditele juurdepääsu blokeerimise põhjusest 7 päeva jooksul alates blokeerimise kuupäevast, tingimusel, et selline teavitus ei kujuta endast seaduserikkumist. ZONDAl on vastavate ametiasutuste või agentuuride selgesõnalisel nõudmisel ja vastavate nõutavate dokumentide esitamisel õigus teha ülalnimetatud asutustele kättesaadavaks tema valduses olevad kasutaja või kliendi andmed.
4. ZONDAl on ka õigus takistada (blokeerida) kliendil ostu- või müügipakkumiste tegemist ning tühistada olemasolevaid pakkumisi, samuti välja võtta vahendid juhul, kui ZONDA saab teada usaldusväärsest teabest kontol olevate tegevuste kohta, mis võivad kujutada endast turvariski või tegutseda seadust või tingimusi rikkudes. Kõnealusel juhul, kui mõni eelnimetatud tegevustest sooritatakse, teavitab ZONDA klienti määratud blokeeringust koheselt sõnumi vormis koos teabega ZONDA tugiosakonna poole pöördumise vajaduse kohta.
§ 11
1. Teenuste osutaja vahetamine teise ZONDAga seotud üksuse vastu on lubatud, et tagada jätkuv tingimustega kooskõlas olev teenuste osutamine.
2. Teenust osutava üksuse muutmine toimub seadusega kooskõlas.
3. Teenuse tingimusi – seoses üksuse muutumisega – ei tohi muuta vahetusplatvormi kasutajatele ja klientidele ebasoodsamaks.
4. Käesolevas paragrahvis nimetatud juhul lõpetab kehtiv teenuseosutaja olemast kasutaja või kliendiga sõlmitud lepingu osapool ning lõpetab kasutajatele ja klientidele teenuste osutamise.
V. TEENUSTE OSUTAMISE LEPINGU LÕPETAMISE MEETODID JA TINGIMUSED.
§ 12
1. Iga klient võib teenuste kasutamise igal ajal katkestada ja teenuste osutamise lepingu tingimustes sätestatud reeglite järgi koheselt lõpetada.
2. Teenuste osutamise lepingu võib lõpetada:
a. kliendi nõudmisel kohese jõustumisega, välja arvatud juhul, kui kliendil on käsil vahendite allika kontrollimine või muud protsessid, mis on seotud ZONDA teostatavate tehingute turvalisusega ning tulenevad rahaliste tagatiste meetmete ja muude seaduste kohaldamisest;
b. ZONDA poolt tingimustes märgitud juhtudel.
3. Teenuste osutamise lepingu lõpetamise korral, lähtudes tingimuste § 8 punktist 3, võib klient teha väljamakseid tema kontole kogunenud FIAT vääringutest ja krüptovääringutest.
4. Kliendi poolt teenuste osutamise lepingu lõpetamise eelduseks on, et klient viib iga vahetusplatvormil leiduva kliendi rahakoti saldod nulli. Kui eeltoodud tingimus ei ole täidetud, muutuvad kontole jäänud vahendid intressi mittekandvaks sissemakseks.
5. Ülaltoodud punktis 4 toodud tingimuse täitmisel võib klient teenuste osutamise lepingu lõpetada, esitades lõpetamisavalduse elektrooniliselt e-posti aadressile: [email protected]
6. Kliendi poolt teenuste osutamise lepingu lõpetamine toob kaasa konto kustutamise, mida mõistetakse kontole sisselogimise võimaluse blokeerimisena. Sellisel juhul kustutatakse kliendi esitatud andmed vahetusplatvormilt, kui seadus ei näe ette teisiti. ZONDA sätestab, et pärast teenuste osutamise lepingu lõppemist on ta kohustatud säilitama kliendi isiku- ja arveldusandmeid vastavalt maksuseadustele ning rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadustele neis määratud ajaperioodil.
7. ZONDA võib ajutiselt lõpetada kliendile teenuste osutamise, kui on põhjendatud kahtlus, et klient on oluliselt rikkunud seadusi, tingimusi, ZONDA õigusi või kolmandate isikute õigusi, tegevusjuhendit või head tava, kuni selgub, kas rikkumine ka tegelikult toimus ja kas see oli märkimisväärne. Eelmises lauses kirjeldatud olukorras ei vastuta ZONDA vahetusplatvormil kogunenud kliendi vara väärtuse vähenemise eest.
8. Kui klient rikub oluliselt seadust, tingimusi, ZONDA õigusi või kolmandate isikute õigusi, tegevusjuhendit või head tava, on ZONDAl õigus teenuste osutamise leping lõpetada.
9. Seaduse rikkumise korral ja juhul, kui klienti ei ole nõuetekohaselt tuvastatud või kontrollitud, jõustub teenuste osutamise lepingu lõpetamine vastavalt ülaltoodud punktile 8 viivitamatult.
10. Välja arvatud ülaltoodud punktis 9 kirjeldatud olukorras, toimub teenuste osutamise lepingu lõpetamine vastavalt punktile 8 7-päevase etteteatamisega, kusjuures ZONDA sätestab, et etteteatamise ajal piirdub teenuste osutamine ja vahetusplatvormi funktsionaalsus kliendile, kellega teenuste osutamise leping on lõpetatud, ainult kliendi võimalusega kontole kogunenud vahendid iseseisvalt välja võtta.
11. Tulenevalt faktist, et ZONDA on üksus, mis võimaldab vääringute vahetamist krüptovääringute ja FIAT vääringute vahel, on ZONDA kohustatud järgima rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusi, sealhulgas eelkõige Euroopa Liidu määrusi ja tingimuste § 6 punktis 9 märgitud õigusakte ning Eesti rahapesu ja terrorismi rahastamise ja tõkestamise seadust, mis on vastu võetud 26. oktoober 2017 Eelnevat silmas pidades on ZONDAl õigus lõpetada teenuste osutamise leping alati, kui kliendi vahetusplatvormi või teenuse kasutamine ei ole kooskõlas rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadustega või rikub sellega seoses ZONDA sisemisi eeskirju, nagu on kirjeldatud sisepoliitika põhiosas.
12. Kui ZONDA ei ole klienti nõuetekohaselt tuvastanud või kontrollinud või on klient keeldunud esitamast dokumente või rahalise tagatise meetmete rakendamiseks vajalikke selgitusi, lõpetatakse viivitamatult teenuste osutamise leping vastavalt punktile 11, ning finantsmeetmete kohaldamise võimatuse tõttu tagastatakse vahendid kliendi pangakontole koos krüptovääringute samaaegse konverteerimisega FIAT vääringuteks turukursside alusel.
13. Välja arvatud punktis 12 kirjeldatud olukorras, tuleb teenuste osutamise lepingu lõpetamisel vastavalt punktile 11 järgida 7-päevast etteteatamistähtaega, kusjuures ZONDA näeb ette, et etteteatamistähtaja jooksul on teenuste osutamine ja vahetusplatvormi funktsioon kliendile, kellega teenuste osutamise leping on lõpetatud, piiratud ainult kliendi võimalusega kontole kogunenud vahendid iseseisvalt välja võtta.
§ 13
1. Teenuste ajutine katkestamine piirab kliendil teenuste kasutamist seni, kuni ZONDA selgitab, kas seaduste, tingimuste, ZONDA õiguste või kolmandate isikute õiguste, tegevusjuhendi või hea tava rikkumine on tegelikult aset leidnud ja kas see oli märkimisväärne. Eelmises lauses kirjeldatud olukorras ei vastuta ZONDA vahetusplatvormil kogunenud kliendi vara väärtuse vähenemise eest.
2. Teenuste osutamise lepingu kohese jõustumisega lõpetamine ja etteteatamistähtaja möödumine toovad kaasa kliendi konto kasutamisõiguse täieliku äravõtmise. Kui kontol on vahendeid alles, peab klient nende väljavõtmiseks ühendust võtma ZONDA klienditoega e-posti aadressil [email protected] 30 päeva jooksul alates lõpetamise kuupäevast.
3. Kontole kogunenud vahendite väljavõtmine nii FIAT vääringutes kui ka krüptovääringutes toimub vastavalt kliendi juhistele tingimusel, et tagastamine toimub pärast isiku tuvastamist ja kontrollimist ainult kliendile kuuluvale pangakontole või rahakotile, lähtudes tingimuste § 8 punktist 3.
4. Kui klient ei esita punktis 2 märgitud perioodi jooksul korraldust kontole kogunenud raha tagastamiseks, muutuvad teenuste osutamise lepingu lõppemisel kontole kogunenud vahendid intressivabaks hoiuseks.
5. Teenuste osutamise lepingu lõpetamisel kohese jõustumisega võib kaasneda kõikide kliendi sisestatud andmete kustutamine vahetusplatvormi info- ja sidesüsteemist, kui seadusest ei tulene teisiti või kui kõikide kliendi poolt sisestatud andmete kustutamine vahetusplatvormi info- ja sidesüsteemist ei ole teenuse olemuse tõttu võimalik.
6. ZONDA sätestab, et kui ZONDA lõpetab teenuste osutamise lepingu vastavalt tingimustele, siis ei taasta ZONDA tulevikus kliendiga ärisuhet, sealhulgas teenuste osutamise lepingu sõlmimist, ja võimalus vahetusplatvormil uuesti registreeruda blokeeritakse.
VI. ISIKUANDMETE KAITSE JA ANDMEKAITSE PÕHIMÕTTED
§ 14
ZONDA kasutatavate ja töödeldavate isikuandmete töötlemise reegleid, samuti andmekaitse põhimõtteid puudutavad eeskirjad on vahetusplatvormile olemas andmekaitse põhimõtete ja küpsiste poliitika sisus. Need dokumendid on käesolevate tingimuste lahutamatud osad.
VII. VASTUTUS
§ 15
1. Iga kasutaja ja klient vastutab kõikide toimingute eest, mis tehakse pärast vahetusplatvormi sisselogimist oma kasutajatunnuse/e-posti aadressi ja parooliga või mobiilirakendusega, kasutades APIt ja API võtmeid, või kolmanda osapoole süsteemide, rakenduste või teenuste kaudu, millele kasutaja või klient on esitanud oma API võtme või muud andmed, mis võimaldavad vahetusplatvormi konto sünkroonimist kolmanda osapoole teenusega.
2. Iga kasutaja ja klient kasutavad teenuseid omal vastutusel, mis ei välista ega piira ZONDA vastutust teenuste osutamisel, milles seda ei saa seadusega välistada ega piirata.
§ 16
1. ZONDA vastutab kasutajate ja klientide ees teenuste osutamata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest tingimustest lähtuvalt, välja arvatud juhul, kui teenuste osutamata jätmine või mittenõuetekohane täitmine on tingitud asjaoludest, mille eest ta ei vastuta juriidiliselt.
2. ZONDA ei vastuta teiste kasutajate või klientide poolt kasutaja või kliendi ees võetud kohustuste täitmata jätmise või ebaõige täitmise tagajärgede eest.
3. ZONDA ei vastuta:
a. kasutajate või klientide poolt vahetusplatvormi info- ja sidesüsteemi sisestatud andmete kustutamise eest info- ja sidesüsteemide abil, mida ZONDA ei kontrolli;
b. tagajärgede eest, kui kasutajad või kliendid annavad kolmandatele isikutele kasutajatunnuse ja parooli ning API võtmed;
c. kontol tehtud tehingute mõju eest, kui need telliti või tehti vastavale kontole sisselogimise toimingut järgides, kasutades kasutaja või kliendi kasutajatunnust ja parooli või tema API võtmeid;
d. väliste teenusepakkujate või muude üksuste kasutajatele või klientidele teenuseid pakkuvate tegevuste või tegevusetuste mõju eest vahetusplatvormi erinevate funktsioonide rakendamisel;
e. krüptovääringute sisse- ja väljamaksete õigsuse eest, kui sellega seoses on probleeme antud krüptovääringu võrgu poolelt ja need on ZONDAst sõltumatud;
f. viivituste eest vahetusplatvormi kuvamisel kasutaja või kliendi kasutatavates seadmetes, mis tulenevad muudest serveritest kui ZONDA serverid või kasutaja või kliendi kasutatavatest seadmetest;
g. tehingu registreerimise aja krüptovääringute rahakottide debiteerimise eest;
h. kliendi poolt raha sisse- või väljamaksmise andmete eksliku sisestamise eest – kui toiming tuleb katkestada, võetakse kliendilt panga vahendustasu või teenusepakkuja tasu;
i. rahaliste kahjude eest, mis on tekkinud klientidele, kellel ei olnud võimalik hooldustööde ajal vahetusplatvormi kaudu tehinguid teha;
j. klientide rahaliste kahjude eest, mis tulenevad tingimuste kohaselt või riigiasutuste nõudmisel antud tehingu või konto blokeerimisel tekkinud kursivahedest;
k. probleemide või tehniliste piirangute eest, sealhulgas kasutaja või kliendi kasutatava arvutiseadme, terminalseadme, info- ja sidesüsteemi ning telekommunikatsiooni infrastruktuuri andmeedastuskiiruse eest, mis takistab kasutajal või kliendil vahetusplatvormi kasutamist;
l. vahetusplatvormi kasutamise tagajärgede eest kasutaja või kliendi poolt viisil, mis on vastuolus kehtiva seaduse, tingimuste, tegevusjuhendi või tavadega.
4. Tingimusi kohaldatakse tarbijakaitseõigusest tulenevaid tarbija õigusi arvestades.
VIII. INTELLEKTUAALOMAND
§ 17
1. ZONDAl on õigused vahetusplatvormil kättesaadavaks tehtud töödele, päritolunimetuste ja kaubamärkidele ulatuses teenuste osutamiseks vajalikus ulatuses.
2. Teenuste osana ja pakkumise eesmärgil kättesaadavaks tehtud tööd, päritolunimetused ja kaubamärgid saavad seadusega ettenähtud kaitse.
3. Igal kasutajal ja kliendil on õigus töid kasutada seadusega sätestatud erakasutuse raames.
4. Kasutamine väljaspool lubatud erakasutust nõuab volitatud isiku eelnevat nõusolekut.
IX. KAEBUSMENETLUS
§ 18
1. Kui kasutaja või kliendi hinnangul ei osuta ZONDA teenuseid tingimustes sätestatu kohaselt, võib kasutaja või klient esitada kaebuse käesolevas paragrahvis sätestatud viisil.
2. Kaebuse võib esitada järgmisel kujul:
a. kirjalikult saadetud aadressile: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 1391 EESTI (büroo nr 10, 2. korrus) või
b. elektrooniliselt e-posti aadressile: [email protected]
3. Kaebus peaks sisaldama:
a. nimi (login), mida kasutaja või klient vahetusplatvormil kasutab;
b. kaebuse sisu ja asjaolud, mis kaebust selgitavad;
c. kaebuse lahendamise pakutud meetod.
4. Kaebused vaadatakse läbi laekumise järjekorras, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates laekumise päevast. Kui kaebus ei sisalda selle läbivaatamiseks vajalikku teavet, palub ZONDA kasutajal või kliendil seda vajalikul määral täiendada ning 14 (neljateistkümne) päevane tähtaeg algab täiendatud kaebuse edastamise kuupäevast. Põhjendatud juhtudel võib ZONDA kaebuse menetlemise tähtaega täiendavalt pikendada 14 (neljateistkümne) päeva võrra, millest kaebuse esitajat teavitatakse. Väliste üksuste pakutavate teenuste korral võib kaebuse menetlemise aega pikendada üksuse poolt kaebuse menetlemiseks eeldatava aja võrra, millest kasutajat või klienti teavitatakse koos kaebuse esitanud üksuse andmetega.
5. Kaebuse esitajat teavitatakse kaebuse menetlemisest sellisel kujul, nagu see esitati.
6. Kasutajal või kliendil on õigus ZONDA kaebuse kohta tehtud otsus edasi kaevata. Käesoleva paragrahvi punktide 2, 3 ja 4 sätteid kohaldatakse vastavalt.
X. TEHINGUTE TURBEMENETLUS
§ 19
1. Juhul, kui ZONDAl on põhjendatud kahtlus, et toime on pandud kuritegu, eelkõige kahtlus, et tehinguga seotud vahendid või krüptovääringud on saadud kuritegelikult, on ZONDAl ja makseoperaatoritel õigus kõnealune tehing või konto blokeerida ning õiguskaitse- ja kohtuasutusi kahtlusest teavitada. Teavitus edastatakse sõltumata muudest toimingutest, mida ZONDA ja makseoperaatorid on ise teinud. Kuni kahtluste selgitamiseni (nt kasutaja või kliendi uuesti kontrollimise teel) või vastava asutuse vastava korralduse saamiseni on ZONDAl õigus kõnealuse kasutaja või kliendi konto blokeerida.
2. Kui kahtlustatakse või leitakse, et kasutaja või kliendi andmed vahetusplatvormil on puudulikud, valed või aegunud, on ZONDAl õigus nõuda kliendilt uut tõendamisprotsessi, nagu on kirjeldatud tingimuste III jaotises, või saata täiendavaid dokumente, mis on põhjendatud juhtunu asjaoludega.
3. Nende tingimustega nõustumine tähendab kasutaja või kliendi nõusolekut ZONDA võimaliku korduskontrolliga, millele on viidatud punktis 2.
4. Kahtluste korral tehinguks kasutatud vahendite või krüptovääringute päritolu suhtes, kui neid kahtlusi ei kõrvaldata ja kontrolliprotseduuri uuesti läbiviimine ei too kaasa kasutaja või kliendi isiku tuvastamist, või on endiselt kahtlus, kas kasutaja või kliendi kavatsuste deklaratsioon ei ole vigane, on ZONDAl või makseoperaatoril õigus tehingu tegemisest keelduda.
5. Kui punktis 1 nimetatud juhul on ZONDA või makseoperaator võtnud vastu mis tahes vahendid või krüptovääringud, võib ZONDA või makseoperaator blokeerida tehingu sooritamise, deponeerides blokeeritud konto vahendid või krüptovääringud ZONDA tingdeponeerimiskontol või kohtu depositooriumis, kuni selleks määratud asutused teevad lõpliku otsuse, kellele need kuuluvad.
6. Panga või muu finantseerimisasutuse võimaliku kuriteo põhjendatud taotlusel võib ZONDA või makseoperaator blokeerida tehingute sooritamise vahendite või krüptovääringute hoiustamise teel blokeeritud kontol, ZONDA tingdeponeerimiskontol või kohtu depositooriumis kuni tehakse lõplik otsus, kellele need kuuluvad.
7. Juhul, kui ZONDA teeb ise ilma igasuguse kahtluseta kindlaks, kes on vahendite või krüptovääringute omanik, annab ta iseseisvalt korralduse need vahendid omanikule tagastada.
8. Kui tehing peatatakse või blokeeritakse, teavitab ZONDA sellest viivitamatult tehingu osapooli.
9. Tehingu hilisem teostamine pärast selle eelnevat peatamist või konto blokeerimist või vahendite tagastamist pärast tehingu peatamist või blokeerimist seoses toimingutega, mis tulenevad kasutaja või kliendi tingimuste rikkumisest või ZONDA tegevusest, mis põhineb tingimuste sätetel (nt vajadus läbi viia korduskontrolli protseduur), ei anna kasutajale ega kliendile õigust esitada ZONDA vastu mis tahes nõudeid, eriti saamata jäänud hüvede osas.
10. Käesolevas lõigus nimetatud protseduurid kehtivad ka siis, kui klient teostab tehinguid kolmandatele isikutele spetsiaalse volituse alusel. Sellisel juhul võib sellise kliendi kontrollimine lisaks ülaltoodud punktis 2 kirjeldatud protseduurile seisneda eelkõige selles, et kliendilt nõutakse andmeid, mis võimaldavad täielikku kontrolli kolmandate isikute kohta, kelle jaoks tehakse tehinguid punkti 2 sätetega kooskõlas, ja tõendama volitust selliste tehingute tegemiseks kolmandate isikute nimel.
11. Eespool punktis 10 nimetatud juhul kohaldatakse vastavalt käesoleva lõike sätteid.
12. Kui kasutaja või klient tegutseb ZONDAga suheldes, eelkõige kaebuse või nõude esitamisel esindaja vahendusel, nõuab ZONDA volikirja andmist notariaalselt tõestatud aktina või notariaalselt kinnitatud allkirjaga, või teise võimalusena kinnitab kasutaja või klient volikirja andmist videokontrolli teel. Eeltoodu ei kehti kutselisele esindajale ehk advokaadile või juristile antud volikirjale, mille puhul piisab volikirja tõestatud ärakirjast. Eelmistes lausetes toodud nõuded ei ole mõeldud kasutaja või kliendi õiguste piiramiseks, vaid tulenevad üksnes vajadusest kinnitada kasutaja või kliendi nimel tegutsemiseks volikirja andmise fakti, mis esitatakse ainult elektroonilisel kujul.
13. Vajadusel ja ilma kohustuseta saada kasutaja või kliendi nõusolek, edastab ZONDA ülaltoodud punktis 1 nimetatud asutustele tema valduses olevad andmed kasutaja või kliendi identiteedi kohta, nii teabe, mille on märkinud kasutaja või klient punktis 2 nimetatud tõendamisprotsessis, kui ka muu teabe kasutaja või kliendi tegevuse kohta vahetusplatvormil.
XI. NÕUETEKOHANE ÕIGUS
§ 20
1. Kliendi ja ZONDA vahel sõlmitud lepingule, mille sisu on ZONDA poolt vahetusplatvormil tingimuste alusel osutatavad teenused, kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Ülaltoodud säte ei jäta tarbijatest kliente ilma nende alalise elukoha seadusega antud õiguslikust kaitsest.
2. Kõik ZONDA pakutavate teenustega seotud vaidlused lahendatakse vastavates tavakohtutes.
3. Kasutajal või tarbijast kliendil on võimalus esitada kohtuväline kaebus ja kahju hüvitamise menetlus. Teavet selle kohta, kuidas eelnimetatud vaidluste lahendamise viisidele ja protseduuridele juurde pääseda, leiate muu hulgas ELi veebipõhiselt vaidluste lahendamise platvormilt, mis on saadaval aadressil: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XII. TINGIMUSTE MUUTMINE
§ 21
1. ZONDAl on õigus tingimusi igal ajal muuta ja selline muudatus jõustub ZONDA määratud kuupäeval tingimusel, et tingimuste muudatuse jõustumise kuupäev ei ole lühem kui 7 päeva alates muudetud tingimuse kasutajale või kliendile kättesaadavaks tegemisest. Igat kasutajat ja klienti teavitatakse tingimuste muudatusest e-posti teel, mis saadetakse kontole määratud e-posti aadressile.
2. Kui klient ei nõustu tingimuste muudatustega, peab ta teenuste osutamise lepingu lõpetamiseks viivitamatult teavitama sellest ZONDAt kirjalikult või e-posti teel aadressil: [email protected] Sellisel juhul lõpetatakse leping muudetud tingimuste jõustumise kuupäeval.
3. Muudatus tasude tabelis krüptovääringute väljavõtmise vahendustasude osas, mis on tingitud dünaamiliste muutuste tõttu selles valdkonnas, mis ei ole ZONDA või Zonda makseviiside kontrolli all, ei kujuta endast tingimuste muudatust.