Comment pouvons nous aider?
Dois-je authentifier mon compte ?
L’authentification du compte est requise pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site. Le processus d’authentification se déroule en deux étapes :
- Niveau I - après vérification positive des données de votre formulaire d’authentification, vous obtiendrez le droit de déposer des crypto-monnaies et des devises FIAT par virement bancaire.
- Niveau II - après acceptation du document confirmant votre adresse, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du système, y compris les dépôts express et les retraits
Pour authentifier votre compte sur zondacrypto, rendez-vous sur le lien « Authentifier mon compte » qui se trouve dans la barre en haut de la page ou passez directement par le lien https://kyc.zondacrypto.exchange/
Suivez ensuite les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Vous devez tout d'abord choisir le type de compte que vous souhaitez ouvrir. Vous pouvez choisir entre un compte personnel et un compte professionnel.
*Dans les étapes suivantes, nous vous expliquons comment ouvrir un compte personnel. Si vous souhaitez créer un compte professionnel, consultez cet article. - Il vous sera ensuite demandé de saisir votre numéro de téléphone.
- Une fois que vous l'aurez saisi, vous recevrez un SMS contenant un code que vous devrez saisir à l'étape suivante.
- Vous devez ensuite remplir les détails de votre compte.
Pour ce faire, préparez les documents suivants:
- Deux pages d'une pièce d'identité - carte d'identité ou passeport.
- Un justificatif de domicile datant de six mois au maximum.
Cela peut être :
- une facture (électricité, eau, téléphone, gaz, etc.). Les factures de magasins ou de boutiques en ligne ne sont pas acceptées.
- un contrat (par exemple avec une banque ou un assureur) portant un cachet et une signature visibles. les contrats de location d'appartement ou d'achat/vente de voiture ne sont pas acceptés.
- un courrier officiel (de la Sécurité sociale, des services fiscaux, etc.)
- la confirmation d’un virement à partir de votre compte (vous devez être l'expéditeur)
- un relevé de compte bancaire.
La taille maximale du fichier d'un document scanné est de 5 Mo. Formats de fichiers acceptés : .jpg, .png, .gif.
Lorsque vous confirmez votre identité, n'oubliez pas que les données figurant dans le formulaire ci-dessous doivent correspondre aux données figurant sur les documents utilisés pour le processus d’authentification :
Commencez la confirmation de votre identité:
- Utilisez ensuite votre appareil mobile pour prendre des photos des deux côtés de votre pièce d'identité et confirmer votre visage :
- Pour confirmer votre adresse, remplissez le formulaire de manière à ce que les détails correspondent à ceux figurant sur le document confirmant votre adresse :
- Dans la dernière étape, complétez les réponses aux questions suivantes de l'enquête contre le blanchiment d’argent :
- Vous serez informé de la réussite de l’authentification par courrier électronique.
Si vous avez des problèmes avec l’authentification, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.