Come possiamo aiutarti?
Cosa fare quando l'app Android mostra un errore di connessione?
Nonostante la corretta configurazione, l'applicazione mobile sul tuo dispositivo visualizza un messaggio di errore di connessione? Ti consigliamo di compiere le seguenti operazioni:
1) Accertati di avere una buona copertura internet.
2) Resetta l'applicazione..
3) Alla voce "Impostazioni API" nel tuo account Zonda, rimuovi le chiavi di accesso per l'app ed effettua nuovamente la connessione.
4) Rimuovi l'app dal tuo dispositivo e reinstallala.
Se l'app segnala ancora un errore di connessione, contatta il nostro servizio assistenza. Nella richiesta, ti preghiamo di indicare:
- il modello del tuo dispositivo,
- la versione di Android che stai usando,
- la data di comparsa del problema.
Sarebbe anche molto utile se ci inviassi un video dello schermo del telefono alla comparsa del messaggio di errore. Puoi registrare questo video utilizzando applicazioni come AZ Screen Recorder o Icecream Screen Recorder.