Kwestie prawne
Regulamin Świadczenia Usług
Regulamin Świadczenia Usług
Niniejszy Regulamin jest ważny od 1.01.2023 r.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
Niniejszy regulamin świadczenia usług (zwany w dalszej części Regulaminem) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez BB Trade Estonia OÜ z siedzibą w Estonii pod adresem: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 1391 ESTONIA (office no. 10, 2nd floor), wpisaną do rejestru spółek w Estonii pod numerem 14814864 posiadającą licencję na świadczenie usług finansowych w zakresie walut wirtualnych o numerze FVT000209 (zwaną w dalszej części jako ZONDA), będącą operatorem giełdy walut wirtualnych ZONDA w ramach serwisu zondaglobal.com oraz subdomen (zwanego w dalszej części Giełdą), jak również zasady korzystania z Giełdy przez Użytkowników i Klientów (zdefiniowanych w § 3 pkt 2 Regulaminu).
§ 2
1. System teleinformatyczny ZONDY obejmuje zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych oraz oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.
2. W systemie ZONDY gromadzone są dane osobowe Użytkowników i Klientów Giełdy, a ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów Giełdy, jak również osób odwiedzających stronę internetową ZONDY, znajduje się w Polityce Prywatności.
3. ZONDA świadczy usługi społeczeństwa informacyjnego (w myśl Dyrektywy (UE) 2015/1535 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 9 września 2015 r. ustanawiającej procedurę udzielania informacji w dziedzinie przepisów technicznych oraz zasad dotyczących usług społeczeństwa informacyjnego), które polegają na:
a) zapewnieniu możliwości kojarzenia Klientów za pośrednictwem Giełdy w celu zawierania przez nich pomiędzy sobą transakcji kupna, wymiany lub sprzedaży walut wirtualnych (zwanych w dalszej części Kryptowalutami) w tym na waluty uznawane za oficjalne środki płatnicze (zwane w dalszej części Walutami FIAT) dostępnych na Giełdzie. ZONDA w żadnym wypadku nie jest stroną transakcji zawieranych przez Klientów za pośrednictwem Giełdy, a jedynie dostarcza narzędzia umożliwiające przeprowadzenie takich transakcji;
b) przechowywaniu lub administrowaniu Kryptowalutami aby umożliwić Klientom dokonywanie pomiędzy sobą transakcji wskazanych w pkt. a) powyżej;
c) umożliwianiu Klientom wpłat i wypłat Walut FIAT za pośrednictwem Operatorów płatności, aby umożliwić Klientom dokonywanie pomiędzy sobą transakcji wskazanych w pkt. a) powyżej;
d) ułatwieniu wykonywania transferu Kryptowalut z portfeli Klientów przechowywanych prywatnie lub przez innego usługodawcę;
(zwane w dalszej części łącznie Usługami).
4. W ramach Usług wymienionych w ust. 3 powyżej, ZONDA nie świadczy usług płatniczych. Wszelkie usługi płatnicze niezbędne w celu dokonywania transakcji pomiędzy Klientami, w tym w szczególności obsługa dokonywania zasileń oraz wypłat i przechowywanie środków pieniężnych Klientów, świadczą na rzecz Klientów współpracujący z ZONDĄ, posiadający ku temu stosowne licencje i zezwolenia, operatorzy usług płatniczych, a są to:
a) TryPay S.A. z siedzibą w Polsce posiadająca licencję Krajowej Instytucji Płatniczej wydaną przez Komisję Nadzoru Finansowego o numerze KNF IP25/2014,
b) ZEN UAB z siedzibą na Litwie posiadająca licencję pieniądza elektronicznego wydaną przez Centralny Bank Litwy o numerze LB000457,
c) Clear Junction Limited z siedzibą w Wielkiej Brytanii posiadająca licencję wydaną przez Financial Conduct Authority o numerze 900684.
(zwani w dalej części Operatorami usług płatniczych lub Operatorami płatności)
5. Zasady i warunki świadczenia usług płatniczych na rzecz Klientów przez Operatorów usług płatniczych określają odrębne umowy zawarte pomiędzy danym operatorem i Klientem oraz przyjęte przez tych Operatorów regulaminy.
6. Poprzez system teleinformatyczny udostępniony przez ZONDA, Klientowi udostępniania jest informacja o wysokości środków w Kryptowalutach lub Walutach FIAT, za które może aktualnie dokonywać transakcji, przy czym samą usługę przechowywania środków w Walutach FIAT na rzecz Klientów świadczą Operatorzy płatności.
7. ZONDA nie prowadzi gry na kursach Kryptowalut dostępnych na Giełdzie ani nie jest tzw. animatorem rynku (Market Makerem).
8. Kursy poszczególnych Kryptowalut na Giełdzie wynikają z transakcji zawieranych przez Klientów Giełdy bez ingerencji ZONDY.
§ 3
1. ZONDA świadczy Usługi w ramach Giełdy na rzecz następujących podmiotów:
a. osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, które ukończyły 18 (osiemnasty) rok życia,
b. osób prawnych i innych jednostek posiadających zdolność do czynności prawnych na podstawie przepisów prawa ich obowiązujących,
które to osoby zaakceptowały Regulamin i zawarły umowę o świadczenie Usług, na zasadach opisanych w dziale III Regulaminu.
2. Na potrzeby Regulaminu za Użytkownika uważa się każdy podmiot wymieniony w ust. 1 powyżej, który rozpoczął rejestrację w systemie Giełdy, a którego tożsamość nie została zweryfikowana przez ZONDĘ, natomiast za Klienta uważa się każdy podmiot wymieniony w ust. 1 powyżej, który przeszedł pozytywnie cały proces weryfikacji tożsamości, co oznacza, że ZONDA nawiązała z nim relację biznesową.
3. Świadczenie Usług przez ZONDĘ odbywa się odpłatnie. Informacja o wysokości opłat pobieranych przez ZONDĘ za wypłatę danej Kryptowaluty oraz o ilości wymaganych potwierdzeń z sieci przy wpłacie będą każdorazowo generowane w panelu zlecania wypłaty lub wpłaty. Pozostałe zasady pobierania opłat zostały wskazane w Tabeli Opłat i Prowizji. Podane opłaty stanowią ogół wszelkich opłat, które musi ponieść Klient w związku z daną funkcjonalnością jaka jest dostępna na Giełdzie i zawierają zarówno opłaty, jak i prowizje pobierane przez Operatorów płatności wymienionych w § 2 ust. 4 Regulaminu, z tytułu świadczenia usług płatniczych na rzecz Klienta, jak i również prowizję należną dla ZONDA z tytułu umożliwienia Klientom zawarcia pomiędzy sobą transakcji. ZONDA nie pozostaje w żadnym zakresie odbiorcą opłat i prowizji związanych ze świadczeniem usług płatniczych przez Operatorów płatności.
II. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA z GIEŁDY
§ 4
1. Do prawidłowego korzystania z Giełdy wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, obsługujące przeglądarkę internetową (np. Mozilla, Opera, Chrome), a także udostępnienie w przeglądarce obsługi Java Script oraz Cookies. ZONDA zastrzega i zwraca uwagę, iż korzystanie z nieaktualnej przeglądarki internetowej może powodować nieprawidłowe funkcjonowanie Giełdy.
2. Każdy Użytkownik i Klient są wyłącznie odpowiedzialni za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym, lub telekomunikacyjnym a Giełdą.
3. ZONDA, aktualizując Giełdę, w przypadku wprowadzenia istotnych zmian technologicznych w zakresie świadczonych Usług, które będą miały wpływ na jakość świadczonych Usług, przekaże taką informację Użytkownikom i Klientom za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany na Giełdzie lub poprzez umieszczenie informacji w widocznym miejscu Giełdy. Zmiana wymogów technicznych nie jest traktowana jako zmiana Regulaminu, chyba że skutkuje ona niemożliwością świadczenia Usługi przez ZONDĘ na rzecz Użytkowników i Klientów.
4. ZONDA zastrzega możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Giełdy z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, jeżeli jest to wymagane dla stabilności działania Giełdy. Jeśli zaistnieje taka konieczność, ZONDA dołoży wszelkich starań, aby uprzednio powiadomić Użytkowników i Klientów, podając datę oraz godzinę przerwy technicznej.
5. ZONDA zastrzega możliwość ograniczenia dostępu do wybranych lub wszystkich funkcjonalności Giełdy z uwagi na treść przepisów prawa obowiązującego na danym terytorium, lub wobec poszczególnych Użytkowników, lub Klientów.
6. Korzystanie z Giełdy przez Użytkowników i Klientów odbywa się na zasadach architektury “client-server”, co oznacza, że wszelkie zmiany są przetwarzane, realizowane itp. po stronie serwera Giełdy, a urządzenie Użytkownika lub Klienta stanowi stronę zgłaszającą żądanie i pobierającą informacje.
7. ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za żadne portfele, usługi itp., które Użytkownik lub Klient używa do przechowywania Kryptowalut poza infrastrukturą Giełdy, a które nie są częścią infrastruktury ZONDA, nawet jeżeli te portfele lub usługi służą do realizacji transferów Kryptowalut z lub na Giełdę.
III. SPOSÓB i WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY o ŚWIADCZENIE USŁUG
§ 5
1. Zawarcie umowy o świadczenie Usług pomiędzy Klientem a ZONDĄ następuje z chwilą zaakceptowania przeprowadzonej identyfikacji i weryfikacji tożsamości Użytkownika w procesie rejestracji konta na Giełdzie (zwanym w dalszej części Rejestracją Konta). Wraz z zawarciem umowy o świadczenie Usług Użytkownik staje się Klientem ZONDY.
2. Rejestracja Konta na Giełdzie jest zawsze jednoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Akceptując niniejszy Regulamin każdy Użytkownik i Klient oświadczają, iż:
a. znane jest mu ryzyko inwestowania w Kryptowaluty i jest świadomy, iż jednym z elementów tego ryzyka jest możliwość utraty wszystkich zainwestowanych środków finansowych w wyniku zmian w kursach Kryptowalut;
b. jest świadomy, iż podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość przejęcia kontroli nad urządzeniem Użytkownika bądź Klienta lub w inny sposób pozyskania danych Użytkownika, bądź Klienta przez osoby trzecie w celu przejęcia Konta na Giełdzie, skutkiem czego może nastąpić między innymi kradzież środków finansowych Klienta – za wyżej opisane zdarzenia wyłączną odpowiedzialność ponosi Użytkownik bądź Klient i z tego tytułu nie może wysuwać żadnych roszczeń w stosunku do ZONDY.
§ 6
1. Umowa o świadczenie Usług pomiędzy ZONDĄ a Klientem zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
2. Do dokonania Rejestracji Konta wymagane jest podanie adresu e-mail, unikalnej nazwy dla indywidualnego Konta, a także numeru PIN.
3. Po dokonaniu Rejestracji Konta, w celu korzystania z Usług, każdemu Użytkownikowi przydzielane jest indywidualne oznaczenie (zwane w dalszej części Kontem).
4. Każdy Użytkownik i Klient mogą posiadać jedno Konto na Giełdzie, z uwzględnieniem, że ten sam numer telefonu może zostać przypisany wyłącznie do jednego konta Klienta będącego osobą fizyczną oraz kont Klientów instytucjonalnych, których jest przedstawicielem.
5. W przypadku zidentyfikowania sytuacji, gdzie jeden numer telefonu jest przypisany do kilku kont Klientów będących osobami fizycznymi, ZONDA może wymagać od każdego takiego Klienta aktualizacji numeru telefonu przypisanego do każdego z takich Kont. W przypadku niedokonania aktualizacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, w terminie wyznaczonym przez ZONDĘ, nie krótszym niż 7 dni, ZONDA jest uprawniona zawiesić świadczenie Usług na rzecz Klienta i zablokować mu Konto, do czasu dokonania niezbędnej aktualizacji numeru telefonu.
6. W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Konta konieczne jest przeprowadzenie identyfikacji Użytkownika poprzez:
a. w przypadku Użytkownika będącego osobą fizyczną: podanie danych z dokumentu stwierdzającego tożsamość Użytkownika, w tym podanie jego imienia, nazwiska, obywatelstwa, a także adresu miejsca zamieszkania, kraju urodzenia, informacji o rezydenturze podatkowej i oświadczenia w przedmiocie zajmowania eksponowanego stanowiska politycznego, numeru telefonu, daty urodzenia oraz indywidualnego numeru identyfikacyjnego (np. PESEL) albo oświadczenia o nieposiadaniu takiego numeru;
b. w przypadku Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną: przesłanie skanu odpisu z odpowiedniego Rejestru Handlowego, w którym podmiot jest zarejestrowany, danych dotyczących prowadzonej działalności gospodarczej, skanu potwierdzenia nadania numeru identyfikacji podatkowej oraz innych krajowych numerów identyfikacyjnych – o ile dany numer nie został uwidoczniony w odpisie z Rejestru Handlowego, a także danych z dokumentu stwierdzającego tożsamość osoby uprawnionej do reprezentacji Użytkownika, w tym jego imienia, nazwiska, obywatelstwa, a także adresu miejsca zamieszkania, informacji o rezydenturze podatkowej, kraju urodzenia, informacji o zajmowanym eksponowanym stanowisku politycznym, numeru telefonu, daty urodzenia oraz indywidualnego numeru identyfikującego, albo oświadczenia o nieposiadaniu takiego numeru. Użytkownik jest zobligowany również do podania powyższych informacji dotyczących wszystkich beneficjentów rzeczywistych Użytkownika aż do wskazania osób fizycznych.
7. Ponadto w celu weryfikacji tożsamości, Użytkownik musi przedstawić ZONDZIE dokument stwierdzający tożsamość poprzez przesłanie go w formie zdjęcia poprzez formularz na Giełdzie. Zdjęcie dokumentu stwierdzającego tożsamość musi spełniać następujące warunki: dane na dokumencie muszą być wyraźne, wszystkie krawędzie dokumentu muszą być widoczne, żadne z danych nie mogą być zasłonięte. Plik nie może zawierać żadnych znamion przeróbki cyfrowej (np. zamalowanie jakiegokolwiek elementu przy użyciu programu graficznego). ZONDA może poprosić Użytkownika o przesłanie zdjęcia swojego dokumentu tożsamości, wykonanego w taki sposób, aby jednocześnie była widoczna twarz Użytkownika, dokument tożsamości oraz kartka z własnoręcznie napisaną aktualną datą (tzw. selfie), ewentualnie o kontakt telefoniczny lub połączenie się Użytkownikiem za pomocą komunikatora video (przez aplikację rekomendowaną przez ZONDĘ).
8. Potwierdzenie adresu Użytkownika lub osoby reprezentującej Użytkownika bądź beneficjenta rzeczywistego Użytkownika może nastąpić na podstawie zdjęcia w formacie .jpg, lub .png, wystawionego na Użytkownika, lub wskazaną osobę rachunku (za prąd, wodę, gaz itd.), umowy z instytucją zaufania publicznego, pisma urzędowego, lub wyciągu bankowego, lub potwierdzenia przelewu pochodzącego od instytucji finansowej, na których widnieją dane adresowe Użytkownika, lub wskazanej osoby wraz z imieniem i nazwiskiem, a także datą sporządzenia, nie starszą niż 6 (sześć) miesięcy.
9. W celu prawidłowej weryfikacji Użytkownika i analizy mającej na celu przeciwdziałanie nadużyciom finansowym ZONDA ma prawo korzystać z otwartych źródeł informacji dostępnych w Internecie oraz analizy metadanych.
10. W trakcie obowiązywania umowy o świadczenie Usług pomiędzy ZONDĄ a Klientem, w przypadku gdy jakiekolwiek dane Klienta podane przez niego w trakcie procesu identyfikacji i weryfikacji przed nawiązaniem relacji biznesowej ulegną zmianie lub dokumenty przedłożone w trakcie tego procesu stracą ważność, Klient zobowiązany jest niezwłocznie do poinformowania ZONDY o zmianie danych oraz przedstawienia niezbędnych dokumentów potwierdzających te zmiany lub odpowiednio do przesłania aktualnego dokumentu, jeśli poprzedni utracił ważność. Brak zaktualizowania danych lub dostarczenia ważnych dokumentów może spowodować ograniczenie niektórych funkcjonalności Giełdy dla danego Klienta, w tym wyłączenie możliwości dokonywania wpłat i wypłat do czasu aktualizacji danych, co wynika z obowiązujących ZONDĘ przepisów prawa.
11. ZONDA przestrzega europejskiego i krajowego prawa dotyczącego przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w szczególności dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie zapobiegania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, zmieniającej rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 648/2012 i uchylającej dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2005/60/WE oraz dyrektywy Komisji 2006/70/WE (Dz. Urz. UE L 141 z 05.06.2015, str. 73), zmienionej następnie Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/843 zmieniająca dyrektywę (UE) 2015/849 z dnia 30 maja 2018 r. w sprawie zapobiegania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu oraz zmieniająca dyrektywy 2009/138/WE i 2013/36/UE. Przystąpienie Klienta do korzystania z Usług świadczonych przez ZONDĘ oznacza akceptację odpowiedniego stosowania powyższych regulacji.
§ 7
1. W związku z obowiązującymi przepisami prawa w Estonii, realizując postanowienia zawarte w § 4 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie wymagań i procedury identyfikacji osób i weryfikacji danych osobowych za pomocą środków informatycznych, ZONDA informuje, że podejmowane działania związane z identyfikacją Użytkowników i Klientów oraz weryfikacją ich danych osobowych są realizowane na podstawie przepisów estońskiej ustawy dnia 26 października 2017 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, oraz finansowaniu terroryzmu, w szczególności:
a. § 19 ww. ustawy regulującego obowiązek stosowania środków bezpieczeństwa finansowego;
b. § 20 ww. ustawy regulującego zakres środków bezpieczeństwa finansowego,
c. § 21 ww. ustawy regulującego kwestie identyfikacji Użytkownika i Klienta w kontekście osób fizycznych;
d. § 22 ww. ustawy regulującego kwestie identyfikacji Użytkownika i Klienta w kontekście osób prawnych;
e. § 23 ww. ustawy regulującego monitorowanie relacji biznesowych.
2. Identyfikacja osoby Użytkownika i Klienta lub osoby reprezentującej Użytkownika lub Klienta, lub będącej jego beneficjentem rzeczywistym oraz weryfikacja jego tożsamości za pomocą środków informatycznych następuje zgodnie z procedurą określoną w art. 31 estońskiej ustawy z dnia 26 października 2017 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
3. Identyfikacja osoby Użytkownika lub osoby reprezentującej Użytkownika, lub będącej jego beneficjentem rzeczywistym oraz weryfikacja jego tożsamości nie zobowiązuje ZONDY do nawiązania relacji biznesowej ani nie gwarantuje dostępności Usług.
4. Szczegółowe informacje na temat rejestracji Konta oraz weryfikacji tożsamości znajdują się pod poniższym linkiem: https://zondaglobal.com/pl/helpdesk/zonda-exchange/poczatkujacy/jak-utworzyc-konto-zonda. Weryfikacja może zostać uznana za nieudaną w przypadku niezgodności danych identyfikacyjnych z dokumentacją udostępnioną do celów weryfikacji oraz w sytuacji, kiedy dostarczone dokumenty są w języku innym niż polski lub angielski, a także, jeżeli jakość przedstawianych dokumentów uniemożliwia odczytanie ich bądź sprawia trudność w weryfikacji ich autentyczności.
5. Identyfikacja i weryfikacja za pomocą środków informatycznych jest uznawana za błędną w szczególności, gdy:
a. osoba fizyczna lub reprezentant osoby prawnej celowo podał informacje, które nie są zgodne z danymi identyfikacyjnymi osoby zestawionymi z danymi wykorzystywanymi w procesie weryfikacji;
b. w toku identyfikacji, badania ankietowego lub wywiadu sesja wygasa, lub zostaje przerwana albo przepływ informacji przekazujący zsynchronizowany dźwięk i obraz są zbyt niskiej jakości (np. nie pozwalającej odczytać danych dokumentu tożsamości);
c. osoba fizyczna lub reprezentant osoby prawnej nie potwierdził postanowień obowiązującego w Estonii § 2 ust. 4 – 6 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie wymagań i procedury identyfikacji osób i weryfikacji danych osobowych za pomocą środków informatycznych;
d. osoba fizyczna lub reprezentant osoby prawnej nie stosuje się do instrukcji ZONDY wynikających z obowiązującego w Estonii § 7 ust. 2 i 3 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie wymagań i procedury identyfikacji osób i weryfikacji danych osobowych za pomocą środków informatycznych;
e. osoba fizyczna lub reprezentant osoby prawnej korzysta z pomocy innych osób bez wyraźnego zezwolenia ZONDY;
f. występują podejrzenia mogące wskazywać na pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu.
6. Do nawiązania relacji biznesowej pomiędzy ZONDĄ a Klientem (dotychczas określanym mianem Użytkownika) dochodzi po przeprowadzeniu pełnej, pozytywnej identyfikacji i weryfikacji tożsamości Użytkownika i potwierdzeniu nawiązania relacji biznesowej przez ZONDĘ.
IV. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
§ 8
1. Realizacja Usług następuje poprzez Giełdę znajdującą się pod domeną: zonda.exchange oraz subdomenami.
2. Korzystanie z Usług odbywa się poprzez zalogowanie na Konto na Giełdzie. Korzystanie z Giełdy przy pomocy zewnętrznych aplikacji, nakładek lub wtyczek, nieznanych urządzeń lub niezabezpieczonych sieci, lub w miejscach ogólnodostępnych, jest dokonywane na wyłączne ryzyko Klienta, za które ZONDA nie ponosi odpowiedzialności.
3. W celu zabezpieczenia zgromadzonych środków pieniężnych jak i Kryptowalut na Kontach, ZONDA korzysta z zabezpieczeń opisanych na stronie zondaglobal.com w zakładce „Bezpieczeństwo”. Jeżeli w wyniku analizy dokonanej przez Dział AML lub AntyFraud ZONDY wystąpią uzasadnione wątpliwości związane z bezpieczeństwem środków na Giełdzie, może nastąpić blokada wypłat Kryptowalut, a Klient będzie mógł wypłacić środki w Walutach FIAT wyłącznie na rachunek bankowy, którego jest właścicielem.
4. Moment uwidocznienia transakcji w saldzie Konta jest momentem zawarcia między Klientami umowy sprzedaży Kryptowaluty. Każdorazowa cena wskazana w ofercie kupna albo sprzedaży Kryptowaluty jest ceną pochodzącą od Klienta, a decyzja o wprowadzeniu na Giełdę oferty zawarcia transakcji stanowi wyłącznie przejaw woli Klienta Giełdy. ZONDA nie gwarantuje i nigdy nie gwarantowała zysku na zmianie różnicy kursowej Kryptowaluty.
5. ZONDA nie gwarantuje, iż spis ofert zakupu lub sprzedaży Kryptowalut (tzw. orderbook) wyświetlany w oknie przeglądarki internetowej i aplikacji mobilnej Klienta odzwierciedla przez cały czas jego realne pozycje i wartości. Na wyświetlanie aktualnego kursu czy wartości ofert zakupu lub sprzedaży ma wpływ m.in. wydajność przeglądarki, a także szybkość i stabilność Internetu, za co ZONDA nie ponosi odpowiedzialności.
6. ZONDA generuje dla każdego Konta indywidualne adresy pozwalające na dokonywanie wpłat. Niedokonanie wpłaty na wygenerowany adres dla Kryptowalut i tokenów wyszczególnionych w Tabeli Opłat i Prowizji przez nieprzerwany okres 6 (sześciu) miesięcy, wiązać się będzie z jego nieodwracalnym usunięciem. Termin zastrzeżony w zdaniu poprzednim liczony będzie począwszy od dnia wygenerowania adresu. Klient poprzez zrealizowanie wpłaty na wygenerowany adres dla Kryptowalut i tokenów wyszczególnionych w Tabeli Opłat i Prowizji przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniach poprzedzających, dokonuje przypisania adresu do swojego Konta.
7. Po ukończeniu procedury, o której mowa w ust. 6 powyżej, Klient traci możliwość przesyłania środków na usunięte adresy. Klient, dokonując wpłaty na usunięty adres, musi liczyć się z utratą przekazanych w ten sposób środków.
8. Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za prawidłowe przekazanie Kryptowalut na portfele Giełdy. ZONDA informuje, że przesłanie Kryptowalut w złej sieci może spowodować, iż nie będą one możliwe do odzyskania.
9. Klient może zasilać Konto metodami wymienionymi na stronie Giełdy w zakładce Metody Płatności oraz w instrukcjach udostępnionych na Giełdzie, z zastrzeżeniem, iż w celu zasilenia Konta za pośrednictwem przelewu bankowego należy podać prawidłowy tytułu przelewu dla każdej z Walut FIAT. Zasilenia Konta następują za pośrednictwem wybranych Operatorów płatności, z którymi współpracuje ZONDA, wskazanych w § 2 ust. 4 Regulaminu.
10. Zasilenie Konta dokonane przelewem bankowym z rachunku bankowego nie należącego do Klienta lub z podaniem błędnego tytułu przelewu, zostanie zwrócone przez odpowiedniego Operatora płatności w terminie do 30 (trzydziestu) dni na koszt i ryzyko nadawcy, na rachunek bankowy, z którego zostało pierwotnie przesłane. W przypadku braku możliwości identyfikacji nadawcy zwrot nastąpi na rachunek operatora, za pośrednictwem którego środki zostały przesłane. Z odesłanych środków zostanie potrącona przez odpowiedniego Operatora płatności opłata manipulacyjna odpowiadająca kosztom wykonania zwrotu. Jeżeli kwota przeznaczona do zwrotu będzie niższa niż kwoty minimalnej opłaty manipulacyjnej wymienione w Tabeli Opłat i Prowizji umieszczonej na Giełdzie, wówczas zostanie ona potrącona w całości tytułem kosztów manipulacyjnych.
11. Zlecając wypłatę środków za pośrednictwem przelewu bankowego, Klient ma obowiązek wskazać jako odbiorcę swój rachunek bankowy, z którego wcześniej dokonał jakiegokolwiek zasilenia Konta. Naruszenie powyższego obowiązku skutkować będzie zwrotem zleconej do wypłaty kwoty odpowiednio do zasad opisanych w ust. 10 powyżej.
12. Wszelkie przelewy wymagają podania imienia i nazwiska, numeru konta oraz adresu posiadacza rachunku, jak również wymaganego przez ZONDĘ tytułu przelewu, a w przypadku przelewów międzynarodowych numeru SWIFT. Brak spełnienia powyższego wymogu może skutkować brakiem realizacji danego przelewu.
13. Przelewy przychodzące w Walutach FIAT są aktualizowane niezwłocznie zgodnie z sesjami Operatorów płatności, z którymi współpracuje ZONDA, w dni tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy (zwanych w dalszej części jako Dni Robocze).
14. Wypłaty realizowane w Walutach FIAT są zlecane do realizacji w ciągu 2 (dwóch) Dni Roboczych.
15. ZONDA może udostępnić swoim Klientom usługę szybkich przelewów wychodzących w Kryptowalutach – „Priority”. W odniesieniu do usługi wskazanej w zdaniu poprzednim, ZONDA pobiera indywidualnie ustaloną opłatę z tytułu szybkich przelewów. Klient, składając dyspozycję skorzystania z usługi „Priority”, akceptuje warunki zaproponowane przez ZONDĘ. Odpowiedzialność za wybór opcji ponosi wyłącznie Klient. ZONDA zaleca zachowanie szczególnej ostrożności podczas składania dyspozycji — wybór opcji „Priority” nie może zostać cofnięty, a pobrane opłaty nie mogą zostać zwrócone. ZONDA zastrzega, iż w uzasadnionych względami technicznymi przypadkach może odmówić realizacji usługi „Priority” na rzecz Klienta, w szczególności, gdy dyspozycja Klienta dotyczy Kryptowaluty, w stosunku do której usługa ta pozostaje niemożliwa do realizacji, o czym ZONDA niezwłocznie poinformuje Klienta.
16. Minimalna wartość pojedynczej transakcji wymiany jest określona w Tabeli Opłat i Prowizji umieszczonej na Giełdzie. Transakcje o niższej wartości, w tym transakcje o wartości zerowej, nie zostaną dodane do orderbooku i nie zostaną zrealizowane.
17. Opłata za świadczone Usługi i środki na realizację oferty są blokowane w momencie złożenia oferty i następnie pobierane automatycznie z Konta w chwili realizacji danej transakcji.
18. ZONDA zwraca uwagę, że Kryptowaluty nie stanowią instrumentu finansowego ani elektronicznego instrumentu płatniczego w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
19. Środki pieniężne, wyrażone w Walutach FIAT, wpłacane przez Klientów na poczet zawieranych transakcji przechowywane są na dedykowanych rachunkach u wybranych Operatorów płatności, z którymi współpracuje ZONDA, wymienionych w § 2 ust. 4 Regulaminu i pozostają w dyspozycji Klientów.
20. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez ZONDĘ we własnym imieniu środków przekazanych na rachunek Klienta wyrażonych w Walutach FIAT lub Kryptowalutach oraz Kryptowalutach nabytych przez Klienta w trakcie transakcji dokonywanych na Giełdzie, oraz wszelkich aktywach cyfrowych, bez obowiązku wypłaty Klientowi jakichkolwiek odsetek za czas, w którym ZONDA korzystała z tych środków.
21. Każdy Użytkownik i Klient zobowiązany jest do ochrony swoich haseł, kont e-mail oraz danych potrzebnych do logowania na Giełdzie, w szczególności do nieudostępniania ich osobom trzecim.
22. Wykorzystywanie rachunków bankowych udostępnionych przez Operatorów płatności w celu korzystania z funkcjonalności Giełdy służących do zasilania Kont, w celach związanych z działalnością gospodarczą Klienta, jak również wskazywanie osobom trzecim tych rachunków jako rachunków Klienta służących do prowadzenia rozliczeń, jest zabronione.
23. ZONDA zastrzega, iż poprzez oświadczenie opublikowane na Giełdzie i/lub poprzez komunikację skierowaną do Użytkowników i Klientów, będzie deklarować wszystkie protokoły oraz funkcjonalności, które uzupełniają lub współdziałają z walutami i tokenami dostępnymi na Giełdzie w zakresie ich wsparcia. Brak wyraźnej deklaracji ZONDY w tymże zakresie oznaczać będzie brak wsparcia. W powyższym zakresie odpowiednie zastosowanie znajdują postanowienia Polityki odzyskiwania kryptowalut i tokenów/delistingu, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
24. Powyższe zastrzeżenia obejmować będą swoim zakresem między innymi: metacoin's, colored coin's, side chains, fork's, airdrop's, przy czym, zakres wskazany powyżej stanowi jedynie wyliczenie przykładowe. ZONDA przestrzega Klientów przed wykorzystywaniem Konta do prób odbierania, zlecania, wysyłania, przechowywania lub angażowania się w jakiekolwiek tego rodzaju transakcje obejmujące protokoły dodatkowe, o których mowa powyżej, w zakresie, w którym ZONDA nie zadeklarowała ich wsparcia, ponieważ Giełda nie została skonstruowana w sposób umożliwiający wykrywanie, zabezpieczanie lub przetwarzanie takich transakcji. Wszelkie próby takich transakcji mogą spowodować utratę środków.
25. W zakresie, w jakim ZONDA zdecyduje się, według własnego uznania, wspierać protokoły uzupełniające zgodnie z punktem 23 powyżej, Klient będzie uprawniony do otrzymania walut i tokenów w ramach fork's, airdrop's oraz innych protokołów, które uzupełniają lub współdziałają z walutami i tokenami dostępnymi na Giełdzie, według wartości dystrybuowanej w ramach swojego Konta. ZONDA dołoży wszelkich starań, by wydanie tokenów nastąpiło według wskazań podmiotu emitującego dany token, jednakże ZONDA może według własnego uznania dokonać wydania tokenów w inny sposób, jeśli z powodów technicznych wydanie w sposób określony przez emitenta danego tokena okaże się niemożliwe, wysoce utrudnione lub będzie wiązało się z niewspółmiernie wysokimi kosztami.
26. W przypadku, gdy ZONDA umożliwi wydanie określonych tokenów, ale nie doda na Giełdzie odpowiednich rynków, to ZONDA umożliwi Klientowi jedynie wypłatę takich tokenów, bez możliwości ich wymiany lub sprzedaży na Giełdzie. Możliwość wypłaty, o której mowa w zdaniu poprzednim, będzie każdorazowo ograniczona terminem narzuconym przez ZONDĘ, który nie będzie krótszy aniżeli 60 (sześćdziesiąt) dni z zastrzeżeniem zdania kolejnego. Termin określony w zdaniu poprzednim może ulec skróceniu z uwagi na nadzwyczajne, niezależne od ZONDY okoliczności, za które ZONDA nie ponosi odpowiedzialności, polegające przykładowo na uszkodzeniu sieci blockchain. Zastrzega się także, iż wskutek okoliczności wskazanych w zdaniu poprzedzającym może zaistnieć także czasowa niemożliwość wypłaty środków podlegających wypłacie opisanej w niniejszym punkcie.
27. Po upływie terminu wskazanego w ust. 26 powyżej, niewypłacone tokeny znajdujące się na Koncie zostaną zdeponowane na ujemnie oprocentowanym rachunku depozytowym ZONDY, którego stopa procentowa w stosunku miesięcznym wynosi minus 20% od wartości początkowej zgromadzonego depozytu. ZONDA dołoży wszelkich starań, aby saldo widoczne na Koncie aktualizowało się w sposób samoczynny, jednakże, w przypadku niedostępności wspomnianej funkcjonalności, Klient otrzyma zwrotną informację o wysokości salda, dopiero składając dyspozycję wypłaty.
28. Klientowi przysługuje prawo do złożenia samodzielnej dyspozycji wypłaty tokenów zdeponowanych na ujemnie oprocentowanym rachunku depozytowym ZONDY za pośrednictwem Konta, a w przypadku niedostępności wspomnianej funkcjonalności dyspozycję należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected]. Zgłoszenia będą rozpatrywane według kolejności wpływu, ale nie później niż w terminie 30 dni licząc od daty wpływu.
29. ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartości tokenów oraz inne szkody i utracone korzyści poniesione przez Klienta w związku z zaprzestaniem obsługi wypłaty danych tokenów, jeśli Klient naruszył termin do wypłaty, o którym mowa w ust. 26 powyżej.
§ 9
Każdy Użytkownik i Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od dokonywania w ramach korzystania z Usług jakichkolwiek działań bezprawnych, a w szczególności:
a. korzystania z Usług bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami;
b. korzystania z Usług w sposób naruszający prawa ZONDY lub prawa osób trzecich, w tym innych Użytkowników i Klientów;
c. dostarczania przez lub do systemu teleinformatycznego Giełdy danych powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie systemu teleinformatycznego Giełdy lub osób trzecich biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu Usług, bądź naruszających w inny sposób prawo, Regulamin, dobra ZONDY lub osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje.
§ 10
1. ZONDA uprawniona jest do uniemożliwienia (blokady) dostępu do danych wprowadzonych przez Użytkownika lub Klienta do systemu teleinformatycznego Giełdy w przypadku:
a. otrzymania urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych lub związanej z nimi działalności;
b. uzyskania wiarygodnej informacji lub powzięcia wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych lub związanej z nimi działalności;
c. w przypadkach wymienionych w treści Regulaminu.
2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 powyżej, ZONDA niezwłocznie zawiadomi Użytkownika lub Klienta o zamiarze uniemożliwienia (blokady) dostępu do danych. Zawiadomienie zostanie przesłane na adres e-mail lub numer telefonu Użytkownika lub Klienta wskazany i potwierdzony przy dokonaniu rejestracji lub w przypadku zmiany w tym zakresie dokonanej przez Użytkownika lub Klienta po dacie rejestracji – na zmieniony i potwierdzony adres e-mail lub numer telefonu. Zawiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zostanie przesłane do Użytkownika lub Klienta, o ile nie będzie to stanowiło naruszenia przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
3. W przypadku skierowania do ZONDY przez jakikolwiek organ państwowy państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub jakąkolwiek inną instytucję powołaną do istnienia na podstawie umowy międzynarodowej, której stroną jest Estonia, jakiegokolwiek postanowienia, z którego wynika obowiązek zatrzymania lub przekazania na rachunek depozytowy w/w instytucji środków pieniężnych lub Kryptowalut Użytkownika lub Klienta, Konto zostanie zawieszone, a zgromadzone na nim środki zostaną przekazane na wspomniany wcześniej rachunek lub ich wypłata zostanie zablokowana do czasu wydania nowego postanowienia lub orzeczenia sądu bądź innego organu państwowego ostatecznie rozstrzygającego losy zablokowanych środków. Takie same konsekwencje rodzi zablokowanie rachunku bankowego, na którym zdeponowane są środki Klientów ZONDY na podstawie jakiegokolwiek aktu pochodzącego od w/w organu lub instytucji. W takim wypadku ZONDA powiadomi Użytkownika lub Klienta o przyczynie zablokowania dostępu jego środków w terminie 7 dni od dnia ich zablokowania, o ile takie powiadomienie nie będzie stanowiło naruszenia prawa. ZONDA na wyraźne żądanie odpowiednich organów lub urzędów oraz po przedstawieniu odpowiednich wymaganych dokumentów, ma prawo udostępnić opisanym wyżej instytucjom posiadane dane Użytkownika lub Klienta.
4. ZONDA uprawniona jest również do uniemożliwienia (blokady) Klientowi wprowadzenia ofert zakupu lub sprzedaży oraz anulowania istniejących, jak i wypłaty środków, w przypadku powzięcia wiarygodnej informacji na temat działań na Koncie, mogących stanowić zagrożenia bezpieczeństwa lub działanie niezgodne z prawem, lub Regulaminem. W przedmiotowym przypadku, w momencie podjęcia którejkolwiek ze wskazanych wyżej aktywności, ZONDA niezwłocznie zawiadomi Klienta o nałożonej blokadzie w formie komunikatu wraz z informacją o konieczności podjęcia kontaktu z działem Support ZONDY.
§ 11
1. Dopuszcza się zmianę podmiotu świadczącego Usługi na inny podmiot powiązany z ZONDĄ w celu zapewnienia dalszego świadczenia Usług w sposób zgodny z Regulaminem.
2. Zmiana podmiotu świadczącego Usługę nastąpi w sposób zgodny z przepisami prawa.
3. Warunki świadczenia Usługi — w związku ze zmianą podmiotu — nie mogą ulec zmianie na mniej korzystne dla Użytkowników i Klientów Giełdy.
4. W przypadku, o którym mowa w niniejszym paragrafie, dotychczasowy podmiot świadczący Usługi przestaje być stroną umowy z Użytkownikiem lub Klientem i zaprzestaje świadczenia Usług na rzecz Użytkowników i Klientów.
V. SPOSÓB i WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY o ŚWIADCZENIE USŁUG
§ 12
1. Każdy Klient może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Usług oraz rozwiązać umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Umowa o świadczenie Usługi może zostać rozwiązana:
a. na żądanie Klienta ze skutkiem natychmiastowym, z wyjątkiem sytuacji, kiedy ten jest w trakcie weryfikacji źródła pochodzenia środków bądź innych procesów związanych z bezpieczeństwem transakcji dokonywanych przez ZONDĘ, a wynikających ze stosowania środków bezpieczeństwa finansowego oraz z innych przepisów prawa;
b. przez ZONDĘ, w przypadkach wskazanych w Regulaminie.
3. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie Usług, z zastrzeżeniem § 8 ust. 3 Regulaminu, Klient może dokonać wypłat Walut FIAT i Kryptowalut, które są zgromadzone na jego Koncie.
4. Warunkiem niezbędnym do rozwiązania umowy o świadczenie Usług przez Klienta jest doprowadzenie przez Klienta do sald 0 (zerowych) na każdym z portfeli Klienta dostępnych na Giełdzie. W przypadku niezrealizowania powyższego warunku, środki pozostawione na Koncie stają się nieoprocentowanym depozytem.
5. Po spełnieniu warunku określonego w ust. 4 powyżej, Klient może rozwiązać umowę o świadczenie Usług, składając oświadczenie o rozwiązaniu umowy w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected].
6. Rozwiązanie przez Klienta umowy o świadczenie Usług powoduje usunięcie Konta rozumiane jako zablokowanie możliwości logowania się na Konto. W takim przypadku dane podane przez Klienta zostaną usunięte z Giełdy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. ZONDA zastrzega, iż po rozwiązaniu umowy o świadczenie Usług jest zobligowana do przechowywania danych rozliczeniowych Klienta na podstawie przepisów podatkowych oraz przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu przez okres w nich wskazany.
7. ZONDA może czasowo zaprzestać świadczenia Klientowi Usług w przypadku uzasadnionego podejrzenia istotnego naruszenia przez Klienta przepisów prawa, Regulaminu, praw ZONDY lub praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów, do czasu wyjaśnienia, czy naruszenie rzeczywiście miało miejsce oraz czy było ono istotne. W sytuacji opisanej w zdaniu poprzednim ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartości aktywów Klienta zgromadzonych na Giełdzie.
8. W przypadku istotnego naruszenia przez Klienta przepisów prawa, Regulaminu, praw ZONDY lub praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów, ZONDA ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług.
9. W przypadku naruszenia przepisów prawa oraz w sytuacji, gdy Klient nie został prawidłowo zidentyfikowany lub zweryfikowany, rozwiązanie umowy o świadczenie Usług na podstawie ust. 8 powyżej następuje ze skutkiem natychmiastowym.
10. Z wyłączeniem sytuacji opisanej w ust. 9 powyżej, rozwiązanie umowy o świadczenie Usług na podstawie ust. 8 powyżej następuje z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, przy czym ZONDA zastrzega, iż w okresie wypowiedzenia świadczenie Usług oraz funkcjonalność Giełdy dla Klienta, któremu wypowiedziano umowę o świadczenie Usług, zostanie ograniczona wyłącznie do możliwości dokonania przez Klienta samodzielnej wypłaty środków zgromadzonych na Koncie.
11. Z uwagi na fakt, iż ZONDA jest podmiotem umożliwiającym dokonywanie wymiany walut pomiędzy Kryptowalutami a Walutami FIAT, jest zobowiązana do przestrzegania przepisów prawa dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu, w tym w szczególności przepisów unijnych wynikających z aktów prawnych wskazanych w § 6 ust. 9 Regulaminu oraz estońskiej ustawy z dnia 26 października 2017 r. o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Mając na względzie powyższe, ZONDA jest uprawniona do rozwiązania umowy o świadczenie Usług w każdym przypadku, gdy korzystanie z Giełdy lub Usługi przez Klienta jest niezgodne z przepisami prawa w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu, lub narusza wewnętrzne regulacje ZONDY w tym zakresie, opisane w treści Polityki Wewnętrznej.
12. W przypadku, gdy Klient nie został przez ZONDĘ prawidłowo zidentyfikowany lub zweryfikowany, lub odmówił dostarczenia dokumentacji, lub wyjaśnień niezbędnych do zastosowania środków bezpieczeństwa finansowego, rozwiązanie umowy o świadczenie Usług na podstawie ust. 11 powyżej, następuje ze skutkiem natychmiastowym, a zwrot środków przy wypowiedzeniu ze względu na brak możliwości zastosowania środków bezpieczeństwa finansowego nastąpi na rachunek bankowy Klienta przy jednoczesnej konwersji Kryptowalut do Walut FIAT po kursach rynkowych.
13. Z wyłączeniem sytuacji opisanej w ust. 12 powyżej, rozwiązanie umowy o świadczenie Usług na podstawie ust. 11 powyżej, następuje z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, przy czym ZONDA zastrzega, iż w okresie wypowiedzenia świadczenie Usług oraz funkcjonalność Giełdy dla Klienta, któremu wypowiedziano umowę o świadczenie Usług, zostanie ograniczona wyłącznie do możliwości dokonania przez Klienta samodzielnej wypłaty środków zgromadzonych na Koncie.
§ 13
1. Czasowe zaprzestanie świadczenia Usług powoduje ograniczenie Klienta w korzystaniu z Usług do czasu wyjaśnienia przez ZONDĘ, czy naruszenie przepisów prawa, Regulaminu, praw ZONDY lub praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów rzeczywiście miało miejsce oraz czy było ono istotne. W sytuacji opisanej w zdaniu poprzednim ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartości aktywów Klienta zgromadzonych na Giełdzie.
2. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym oraz upływ okresu wypowiedzenia powoduje całkowite odebranie Klientowi możliwości korzystania z Konta. Jeśli na Koncie pozostały jakiekolwiek środki, w celu ich wypłaty, Klient winien zwrócić się do działu Support ZONDY za pośrednictwem adresu e-mail [email protected] w terminie 30 dni od daty rozwiązania umowy.
3. Wypłata środków zgromadzonych na Koncie, zarówno w Walutach FIAT, jak i w Kryptowalutach, zostanie dokonana zgodnie z dyspozycją Klienta, z zastrzeżeniem, że zwrot winien nastąpić odpowiednio na rachunek bankowy lub portfel należący wyłącznie do Klienta, po uprzednim zidentyfikowaniu oraz zweryfikowaniu, z zastrzeżeniem § 8 ust. 3 Regulaminu.
4. W przypadku, gdy Klient nie złoży dyspozycji dla zwrotu środków zgromadzonych na Koncie w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej, po rozwiązaniu umowy o świadczenie Usług, środki zgromadzone na rachunku stają się nieoprocentowanym depozytem.
5. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym może spowodować usunięcie wszystkich danych z systemu teleinformatycznego Giełdy wprowadzonych przez Klienta, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub usunięcie wszystkich danych wprowadzonych przez Klienta z systemu teleinformatycznego Giełdy nie jest możliwe z uwagi na charakter Usługi.
6. ZONDA zastrzega, że w przypadku rozwiązania przez ZONDĘ umowy o świadczenie Usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu, nie nawiąże ponownie z Klientem żadnych relacji biznesowych w przyszłości, w tym nie zawrze umowy o świadczenie Usługi, a możliwość ponownej rejestracji na Giełdzie będzie zablokowana.
VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH i POLITYKA PRYWATNOŚCI
§ 14
Zasady przetwarzania danych osobowych wykorzystywanych i przetwarzanych przez ZONDĘ, jak również regulacje dotyczące polityki prywatności umieszczone są na Giełdzie w treści Polityki Prywatności oraz Polityce Cookies. Dokumenty te stanowią integralne części niniejszego Regulaminu.
VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
§ 15
1. Każdy Użytkownik i Klient odpowiedzialny jest za wszelkie działania podejmowane po zalogowaniu się na Giełdę za pomocą swojego loginu/adresu mailowego i hasła lub do aplikacji mobilnej z użyciem API i kluczy API, lub przez systemy, aplikacje lub usługi trzecie, którym Użytkownik lub Klient udostępnił swój klucz API, lub inne dane pozwalające na synchronizację konta na giełdzie z zewnętrznym serwisem.
2. Każdy Użytkownik i Klient korzysta z Usług na własne ryzyko, co nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności ZONDY, związanej ze świadczeniem Usług, w zakresie, w którym z mocy prawa nie może ona podlegać wyłączeniu ani ograniczeniu.
§ 16
1. ZONDA ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników i Klientów za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług w zakresie wynikającym z Regulaminu, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług jest następstwem okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiedzialności nie ponosi.
2. ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań podjętych wobec Użytkownika lub Klienta, przez innych Użytkowników lub Klientów.
3. ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za:
a. usunięcie danych wprowadzonych przez Użytkowników lub Klientów do systemu teleinformatycznego Giełdy przez systemy teleinformatyczne pozostające poza kontrolą ZONDY;
b. następstwa udostępnienia przez Użytkowników lub Klientów osobom trzecim loginu i hasła oraz kluczy API;
c. skutki przeprowadzonych transakcji na Koncie, jeżeli zostały zlecone lub dokonane przy zachowaniu procedury logowania się na przedmiotowe Konto przy użyciu loginu i hasła Użytkownika lub Klienta lub jego kluczy API;
d. skutki działań lub zaniechań zewnętrznych operatorów lub innych podmiotów świadczących usługi na rzecz Użytkowników lub Klientów w ramach realizacji poszczególnych funkcjonalności Giełdy;
e. prawidłowość wpłat i wypłat Kryptowalut, jeśli problemy w tym zakresie leżą po stronie sieci danej Kryptowaluty i są niezależne od ZONDY;
f. opóźnienia przy wyświetlaniu Giełdy na urządzeniach wykorzystywanych przez Użytkownika lub Klienta powstałych na serwerach innych niż serwery ZONDY, lub urządzeniach, z których korzysta Użytkownik lub Klient;
g. czas rejestracji transakcji przy obciążaniu portfeli poszczególnych Kryptowalut;
h. błędne wprowadzenie przez Klienta danych do wpłaty lub wypłaty środków – w przypadku konieczności anulowania operacji Klient zostanie obciążony kosztem prowizji bankowej lub operatora usługi;
i. straty finansowe poniesione przez Klientów wynikłe z braku możliwości dokonywania transakcji za pośrednictwem Giełdy w czasie przerwy technicznej;
j. straty finansowe Klientów wynikłe z różnic kursowych powstałe podczas blokady danej transakcji lub Konta dokonanej zgodnie z Regulaminem lub na żądanie organów państwowych;
k. problemy bądź ograniczenia techniczne, w tym szybkość przesyłu danych sprzętu komputerowego, urządzenia końcowego, systemu teleinformatycznego oraz infrastruktury telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik lub Klient, a które uniemożliwiają Użytkownikowi lub Klientowi korzystanie z Giełdy;
l. skutki korzystania z Giełdy przez Użytkownika lub Klienta w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem,przyjętymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
4. Regulamin stosuje się z uwzględnieniem praw konsumentów, wynikających z ustaw konsumenckich.
VIII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
§ 17
1. ZONDZIE przysługują prawa do utworów, oznaczeń i znaków towarowych udostępnianych na Giełdzie, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
2. Utwory, oznaczenia i znaki towarowe udostępniane w ramach i w celu świadczenia Usług korzystają z ochrony przewidzianej przepisami prawa.
3. Każdy Użytkownik i Klient uprawniony jest do korzystania z utworów w ramach przewidzianego przepisami prawa dozwolonego użytku prywatnego.
4. Korzystanie wykraczające poza dozwolony użytek prywatny wymaga uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego.
IX. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
§ 18
1. W przypadku, gdy zdaniem Użytkownika lub Klienta Usługi świadczone przez ZONDĘ nie są realizowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu, może on złożyć reklamację w sposób określony w niniejszym paragrafie.
2. Reklamacja może zostać złożona w formie:
a. pisemnej przesłanej na adres: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 1391 ESTONIA (office no. 10, 2nd floor) lub
b. elektronicznej poprzez przesłanie na adres e-mail: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
a. nazwę (login), pod jakim Użytkownik lub Klient występuje na Giełdzie;
b. przedmiot i okoliczności uzasadniające reklamację;
c. proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane będą w kolejności wpływu, ale nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty ich otrzymania. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, ZONDA zwróci się do Użytkownika lub Klienta o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie, a termin 14 (czternastu) dni biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji. W uzasadnionych przypadkach ZONDA może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji o dodatkowe 14 (czternaście) dni, o czym osoba składająca reklamację zostanie poinformowana. W przypadku usług świadczonych przez podmioty zewnętrzne czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu o czas przewidywany do rozpatrzenia reklamacji przez dany podmiot, o czym zostanie poinformowany Użytkownik lub Klient wraz ze wskazaniem danych podmiotu świadczącego daną usługę.
5. Osoba składająca reklamację zostanie poinformowana o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie, w jakiej została zgłoszona.
6. Użytkownik lub Klient ma prawo odwołać się od decyzji podjętej przez ZONDĘ w ramach reklamacji. Postanowienia ust. 2, 3 oraz 4 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio.
X. PROCEDURY BEZPIECZEŃSTWA TRANSAKCJI
§ 19
1. W przypadku powzięcia przez ZONDĘ uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, w szczególności podejrzenia, iż środki pieniężne lub Kryptowaluty będące przedmiotem transakcji pochodzą z przestępstwa, ZONDA i Operatorzy płatności mają prawo do zablokowania danej transakcji lub Konta, a także zawiadomienia organów ścigania i wymiaru sprawiedliwości o powziętym podejrzeniu. Zawiadomienie jest dokonywane niezależnie od innych czynności podejmowanych samodzielnie przez ZONDĘ i Operatorów płatności. Do czasu wyjaśnienia wątpliwości (np. poprzez ponowną weryfikację Użytkownika lub Klienta) lub uzyskania stosownego postanowienia odpowiedniego organu, ZONDA ma prawo do zablokowania Konta danego Użytkownika lub Klienta.
2. W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia, iż dane Użytkownika lub Klienta na Giełdzie są niepełne, nieprawidłowe lub nieaktualne, ZONDA ma prawo żądać od Klienta poddania się ponownej procedurze weryfikacji, opisanej w dziale III Regulaminu lub przesłania dodatkowych dokumentów uzasadnionych okolicznościami zdarzenia.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna ze zgodą Użytkownika lub Klienta na ewentualne dokonanie przez ZONDĘ ponownej weryfikacji, o której mowa w ust. 2 powyżej.
4. W przypadku wątpliwości co do pochodzenia środków pieniężnych lub Kryptowalut będących przedmiotem transakcji, jeżeli wątpliwości te nie zostaną usunięte, a ponowne przeprowadzenie procedury weryfikacji nie doprowadzi do ustalenia tożsamości Użytkownika lub Klienta albo nadal zachodzić będzie wątpliwość czy oświadczenie woli składane przez Użytkownika lub Klienta w zakresie dokonania transakcji nie jest obarczone wadą, ZONDA lub Operator płatności ma prawo odmówić przeprowadzenia transakcji.
5. Jeżeli w przypadku, o którym mowa w ust. 1 powyżej, doszło do przyjęcia przez ZONDĘ lub Operatora płatności jakichkolwiek środków pieniężnych lub Kryptowalut, ZONDA lub Operator płatności może zablokować realizację transakcji poprzez zdeponowanie środków pieniężnych lub Kryptowalut, na zablokowanym Koncie, na rachunku depozytowym ZONDY lub w depozycie sądowym do czasu prawomocnego rozstrzygnięcia, kto jest ich właścicielem przez powołane do tego organy.
6. Na uzasadniony wniosek banku lub innej instytucji finansowej, w przypadku powzięcia przez nie podejrzenia co do możliwości popełnienia przestępstwa, ZONDA lub Operator płatności może zablokować realizację transakcji poprzez zdeponowanie środków pieniężnych lub Kryptowalut, na zablokowanym Koncie, na rachunku depozytowym ZONDY lub w depozycie sądowym do czasu prawomocnego rozstrzygnięcia, kto jest ich właścicielem.
7. W przypadku, gdy ZONDA w sposób niebudzący wątpliwości sama ustali kto jest właścicielem środków pieniężnych lub Kryptowalut, samodzielnie wyda dyspozycję zwrotu tych środków właścicielowi.
8. W przypadku zawieszenia lub zablokowania transakcji ZONDA poinformuje niezwłocznie o tym fakcie strony transakcji.
9. Późniejsza realizacja transakcji po jej uprzednim zawieszeniu lub zablokowaniu Konta albo zwrot środków po zawieszeniu lub zablokowaniu transakcji, w związku z działaniami wynikającymi z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika lub Klienta, lub działaniami ZONDY w oparciu o postanowienia Regulaminu (np. konieczność przeprowadzenia procedury ponownej weryfikacji) nie upoważnia Użytkownika lub Klienta do kierowania jakichkolwiek roszczeń wobec ZONDY z jakiegokolwiek tytułu, a w szczególności w zakresie utraconych korzyści.
10. Procedury wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie także w sytuacji, gdy Klient realizuje transakcje na rzecz osób trzecich w ramach dedykowanego umocowania. W takim przypadku weryfikacja takiego Klienta, poza procedurą opisaną w ust. 2 powyżej, może polegać w szczególności na żądaniu od Klienta wskazania danych umożliwiających pełną weryfikację osób trzecich, na rzecz których dokonywane są transakcje, zgodnie z postanowieniami ust. 2 powyżej oraz wykazania umocowania do przeprowadzania transakcji na rzecz tych osób.
11. W przypadku, o którym mowa w ust. 10 powyżej, postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio.
12. Jeśli Użytkownik lub Klient w kontaktach z ZONDĄ, w szczególności składając reklamację lub zgłaszając swoje roszczenia, działa za pośrednictwem pełnomocnika, ZONDA wymaga, aby dokument pełnomocnictwa był udzielony w formie aktu notarialnego lub z podpisem notarialnie poświadczonym lub ewentualnie by fakt udzielenia pełnomocnictwa został potwierdzony przez Użytkownika lub Klienta za pośrednictwem wideoweryfikacji. Powyższe nie dotyczy pełnomocnictwa udzielonego pełnomocnikowi profesjonalnemu, tj. adwokatowi lub radcy prawnemu, dla których to pełnomocnictw wystarczające jest ich poświadczenie za zgodność z oryginałem. Wymagania określone w zdaniach poprzednich nie mają na celu ograniczenia jakichkolwiek praw Użytkownika lub Klienta, a jedynie wynikają z konieczności potwierdzenia faktu udzielenia umocowania do działania imieniem Użytkownika lub Klienta, które jest przedkładane wyłącznie w formie elektronicznej.
13. W razie potrzeby, bez konieczności uzyskania zgody Użytkownika lub Klienta, ZONDA przekaże organom, o których mowa w ust. 1 powyżej, posiadane przez siebie dane w zakresie tożsamości Użytkownika lub Klienta, zarówno wskazane przez samego Użytkownika lub Klienta, pozyskane w procedurze weryfikacji, o której mowa w ust. 2 powyżej, jak też inne informacje na temat jego aktywności na Giełdzie.
XI. PRAWO WŁAŚCIWE
§ 20
1. Prawem właściwym dla umowy zawieranej pomiędzy Klientem a ZONDĄ, której przedmiotem są Usługi świadczone przez ZONDĘ w ramach Giełdy na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo Republiki Estonii. Powyższe zastrzeżenie nie pozbawia Klientów będących konsumentami ochrony przyznanej im przez prawo właściwe dla miejsca ich zwykłego pobytu.
2. Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez ZONDĘ będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
3. Użytkownik lub Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się m.in. na unijnej platformie internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XII. ZMIANY REGULAMINU
§ 21
1. ZONDA jest uprawniona do zmiany Regulaminu w każdym czasie i zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym przez ZONDĘ, z zastrzeżeniem, że termin wejścia w życie zmiany Regulaminu nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia Użytkownikowi lub Klientowi zmienionego Regulaminu. O zmianie Regulaminu każdy Użytkownik i Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail wysłaną na adres e-mail przypisany do jego Konta.
2. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Klient w celu rozwiązania umowy o świadczenie Usług powinien niezwłocznie powiadomić o tym ZONDĘ, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected]. W takim przypadku umowa ulega rozwiązaniu w terminie wejścia w życie zmienionej treści Regulaminu.
3. Zmiana Tabeli Opłat i Prowizji, w zakresie prowizji za wypłatę Kryptowalut, z uwagi na dynamiczne zmiany w tym zakresie pozostające poza kontrolą ZONDY, lub Metod Płatności nie stanowi zmiany Regulaminu.