Kwestie prawne
Regulamin Świadczenia Usług
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin jest ważny od 15.11.2021 r.
§ 1
Niniejszy regulamin świadczenia usług (zwany w dalszej części Regulaminem) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez BB Trade Estonia OÜ z siedzibą w Estonii pod adresem: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 8a, 11415, Estonia, wpisaną w rejestrze spółek w Estonii pod numerem 14814864 posiadającą licencję na świadczenie usług finansowych w zakresie walut wirtualnych o numerze FVT000209, będącej operatorem giełdy walut wirtualnych ZONDA (zwanej w dalszej części jako ZONDA), w ramach serwisu zondaglobal.com oraz subdomen (zwanego w dalszej części Giełdą) jak również zasady korzystania z Giełdy przez użytkowników.
§ 2
1. System teleinformatyczny ZONDY obejmuje zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych oraz oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.
2. W systemie ZONDY gromadzone są dane osobowe użytkowników Giełdy, a ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych użytkowników Giełdy znajduje się w Polityce Prywatności.
3. Świadczenie przez ZONDĘ usług drogą elektroniczną polega na zapewnieniu możliwości kojarzenia użytkowników za pośrednictwem Giełdy w celu zawierania przez nich transakcji kupna lub sprzedaży kryptowalut dostępnych na Giełdzie (zwane w dalszej części Usługami).
4. ZONDA nie prowadzi gry na kursach kryptowalut dostępnych na Giełdzie, ani nie jest tzw. animatorem rynku (market makerem).
5. Kursy poszczególnych kryptowalut na Giełdzie wynikają z transakcji zawieranych przez użytkowników Giełdy bez ingerencji ZONDY.
§ 3
1. ZONDA świadczy Usługi w ramach Giełdy na rzecz następujących podmiotów:
a. osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, które ukończyły 18 rok życia,
b. osób prawnych i innych jednostek posiadających zdolność do czynności prawnych na podstawie przepisów prawa ich obowiązujących,
które zaakceptowały Regulamin i zawarły umowę o świadczenie Usług, na zasadach opisanych w dziale III Regulaminu (zwanych w dalszej części łącznie Użytkownikami, a pojedynczo Użytkownikem).
2. Świadczenie Usług przez ZONDĘ odbywa się odpłatnie. Informacja o wysokości opłat pobieranych przez ZONDĘ za wypłatę danej kryptowaluty oraz o ilości wymaganych potwierdzeń z sieci przy wpłacie będą każdorazowo generowane w panelu zlecania wypłaty lub wpłaty. Pozostałe zasady pobierania opłat zostały wskazane w Tabeli Opłat i Prowizji.
II. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z GIEŁDY
§ 4
1. Do prawidłowego korzystania z Giełdy wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, obsługujące przeglądarkę internetową (np. Mozilla, Opera, Chrome) oraz udostępnienie w przeglądarce obsługi Java Script oraz Cookies. ZONDA zastrzega i zwraca uwagę, iż korzystanie z nieaktualnej przeglądarki internetowej może powodować nieprawidłowe funkcjonowanie Giełdy.
2. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym lub telekomunikacyjnym, a Giełdą.
3. ZONDA aktualizując Giełdę w przypadku wprowadzenia zmian związanych ze zmianami technologicznymi świadczonej Usługi, przekaże taką informację Użytkownikom za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany na Giełdzie lub poprzez umieszczenie informacji w widocznym miejscu Giełdy. Zmiana wymogów technicznych nie jest traktowana jako zmiana Regulaminu, chyba że skutkuje ona niemożliwością świadczenia Usługi przez ZONDĘ na rzecz Użytkowników.
4. ZONDA zastrzega możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Giełdy z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, jeżeli jest to wymagane dla stabilności działania Giełdy. Jeśli zaistnieje taka konieczność, ZONDA dołoży wszelkich starań, aby uprzednio powiadomić Użytkowników podając datę oraz godzinę przerwy technicznej.
5. ZONDA zastrzega możliwość ograniczenia dostępu do wybranych lub wszystkich funkcjonalności Giełdy z uwagi na treść przepisów prawa obowiązującego na danym terytorium lub wobec poszczególnych Użytkowników.
6. Giełda korzysta z technologii oprogramowania w dostępnej architekturze client-server. Każdy klient danej kryptowaluty jest opensource-ową multiplatformową aplikacją komunikującą się z daną siecią poprzez sieć Internet. ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie klienta danej kryptowaluty.
III. SPOSÓB I WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
§ 5
1. Zawarcie umowy o świadczenie Usług pomiędzy Użytkownikiem a ZONDĄ następuje z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Zarejestruj się” w procesie rejestracji indywidualnego konta na Giełdzie (zwanym w dalszej części Rejestracją Konta).
2. Rejestracja Konta na Giełdzie jest zawsze jednoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik oświadcza, iż:
a. znane jest mu ryzyko inwestowania w kryptowaluty i jest świadomy, iż jednym z elementów tego ryzyka jest możliwość utraty wszystkich zainwestowanych środków finansowych w wyniku zmian w kursach kryptowalut;
b. jest świadomy, iż podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość przejęcia kontroli nad urządzeniem Użytkownika lub w inny sposób pozyskania danych Użytkownika przez osoby trzecie w celu przejęcia konta Użytkownika na Giełdzie, skutkiem czego może nastąpić między innymi kradzież środków finansowych Użytkownika – za wyżej opisane zdarzenia wyłączną odpowiedzialność ponosi Użytkownik i z tego tytułu nie może wysuwać żadnych roszczeń w stosunku do ZONDY.
§ 6
1. Umowa o świadczenie Usług pomiędzy ZONDĄ a Użytkownikiem zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
2. Do dokonania Rejestracji Konta wymagane jest podanie adresu e-mail, unikalnej nazwy dla indywidualnego konta Użytkownika a także nr PIN Użytkownika.
3. Po dokonaniu Rejestracji Konta, w celu korzystania z Usług, każdemu Użytkownikowi przydzielane jest indywidualne oznaczenie (zwane w dalszej części Kontem Użytkownika).
4. Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto Użytkownika na Giełdzie.
5. W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Konta Użytkownika konieczne jest przeprowadzenie identyfikacji Użytkownika poprzez:
a. w przypadku Użytkownika będącego osobą fizyczną: podanie danych z dokumentu stwierdzającego tożsamość Użytkownika, w tym podanie jego imienia, nazwiska, obywatelstwa, a także adresu zamieszkania, kraju urodzenia, informacji o rezydenturze podatkowej i oświadczenia w przedmiocie zajmowania eksponowanego stanowiska politycznego, nr telefonu, daty urodzenia oraz indywidualnego numeru identyfikacyjnego (np. PESEL) albo oświadczenia o nieposiadaniu takiego numeru.
b. w przypadku Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną: przesłanie skanu odpisu z Rejestru Handlowego, w którym podmiot jest zarejestrowany,, danych dotyczących prowadzonej działalności gospodarczej, skanu potwierdzenia nadania nr NIP oraz innych krajowych numerów identyfikacyjnych – o ile dany numer nie został uwidoczniony w odpisie z Rejestru Handlowego, a także danych z dokumentu stwierdzającego tożsamość osoby uprawnionej do reprezentacji Użytkownika, w tym jego imienia, nazwiska, obywatelstwa, a także adresu zamieszkania, informacji o rezydenturze podatkowej, kraju urodzenia, informacji o zajmowanym eksponowanym stanowisku politycznym, nr telefonu, daty urodzenia oraz indywidualnego numeru identyfikującego, albo oświadczenia o nieposiadaniu takiego numeru. Użytkownik jest zobligowany również do podania powyższych informacji dotyczących wszystkich beneficjentów rzeczywistych Użytkownika aż do wskazania osób fizycznych.
6. Ponadto w celu weryfikacji, Użytkownik musi przedstawić ZONDZIE dokument stwierdzający tożsamość poprzez przesłanie go w formie skanu lub zdjęcia w formacie .jpg lub .png poprzez formularz w Serwisie. Skan/zdjęcie dokumentu stwierdzającego tożsamość musi spełniać następujące warunki: dane na dokumencie muszą być wyraźne, wszystkie krawędzie dokumentu muszą być widoczne, żadna z danych nie może być zasłonięta. Plik nie może zawierać jakichkolwiek znamion przeróbki cyfrowej (np. zamalowanie jakiegoś elementu przy użyciu programu graficznego). ZONDA może poprosić Użytkownika o przesłanie zdjęcia swojego dokumentu tożsamości, wykonanego w taki sposób, aby jednocześnie była widoczna twarz Użytkownika oraz dokument tożsamości (tzw. selfie), ewentualnie o kontakt telefoniczny lub połączenie się Użytkownikiem za pomocą komunikatora video (np. Skype, Google meet).
7. Potwierdzenie adresu Użytkownika lub osoby reprezentującej Użytkownika może nastąpić na podstawie zdjęcia w formacie .jpg lub .png, rachunku (za prąd, wodę, gaz, itd.), umowy z instytucją zaufania publicznego, pisma urzędowego lub wyciągu bankowego lub potwierdzenia przelewu pochodzącego od instytucji finansowej, na których widnieją dane adresowe Użytkownika wraz z imieniem i nazwiskiem, a także data sporządzenia, nie starsza niż 6 miesięcy.
8. W celu prawidłowej weryfikacji Użytkownika i analizy mającej na celu przeciwdziałanie nadużyciom finansowym, ZONDA ma prawo korzystać z otwartych źródeł informacji dostępnych w Internecie oraz analizy metadanych.
9. ZONDA przestrzega europejskiego i krajowego prawa dotyczącego AML/CFT, to jest regulacji dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu, w szczególności dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie zapobiegania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, zmieniającą rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 648/2012 i uchylającą dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2005/60/WE oraz dyrektywy Komisji 2006/70/WE (Dz. Urz. UE L 141 z 05.06.2015, str. 73), zmienionej następnie Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/843 zmieniająca dyrektywę (UE) 2015/849 z dnia 30 maja 2018 r. w sprawie zapobiegania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu oraz zmieniająca dyrektywy 2009/138/WE i 2013/36/UE. Przystąpienie Użytkownika do korzystania z Usług świadczonych przez ZONDĘ oznacza akceptację odpowiedniego stosowania powyższych regulacji.
§ 7
1. W związku obowiązującymi przepisami prawa w Estonii, realizując postanowienia zawarte w § 4 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie wymagań i procedury identyfikacji osób i weryfikacji danych osobowych za pomocą środków informatycznych, ZONDA informuje, że podejmowane działania związane z identyfikacją Użytkowników oraz weryfikacją ich danych osobowych są realizowane na podstawie przepisów ustawy dnia 26 października 2017 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, w szczególności:
a) § 19 ww. ustawy regulującego obowiązek stosowania środków bezpieczeństwa finansowego,
b) § 20 ww. ustawy regulującego zakres środków bezpieczeństwa finansowego,
c) § 21 ww. ustawy regulującego kwestie identyfikacji klienta w kontekście osób fizycznych,
d) § 22 ww. ustawy regulującego kwestie identyfikacji klienta w kontekście osób prawnych,
e) § 23 ww. ustawy regulującego monitorowanie relacji biznesowych.
2. Identyfikacja osoby Użytkownika lub osoby reprezentującej Użytkownika lub będącej jego beneficjentem rzeczywistym oraz weryfikacja jego tożsamości za pomocą środków informatycznych następuje zgodnie z procedurą określoną w art. 31 ustawy z dnia 26 października 2017 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
3. Identyfikacja osoby Użytkownika lub osoby reprezentującej Użytkownika lub będącej jego beneficjentem rzeczywistym oraz weryfikacja jego tożsamości nie zobowiązuje ZONDY do nawiązania relacji biznesowej ani nie gwarantuje dostępności Usług.
4. Szczegółowe informacje na temat rejestracji Konta Użytkownika oraz weryfikacji tożsamości znajdują się pod poniższym linkiem: https://zondaglobal.com/pl/helpdesk/zonda-exchange/poczatkujacy/jak-utworzyc-konto-zonda. Weryfikacja może zostać uznana za nieudaną w przypadku niezgodności danych identyfikacyjnych z dokumentacją udostępnioną do celów weryfikacji oraz w sytuacji, kiedy dostarczone dokumenty są w języku innym niż angielski, a także jeżeli jakość przedstawianych dokumentów uniemożliwia odczytanie ich bądź sprawia trudność w weryfikacji ich autentyczności.
5. Identyfikacja i weryfikacja za pomocą środków informatycznych jest uznawana za błędną w następujących przypadkach, gdy:
a) osoba fizyczna lub reprezentant osoby prawnej celowo podał informacje, które nie są zgodne z danymi identyfikacyjnymi osoby zestawionymi z danymi wykorzystywanymi w procesie weryfikacji,
b) w toku identyfikacji, badania ankietowego lub wywiadu sesja wygasa lub zostaje przerwana albo przepływ informacji przekazujący zsynchronizowany dźwięk i obraz są zbyt niskiej jakości (np. nie pozwalającej odczytać danych dokumentu tożsamości),
c) osoba fizyczna lub reprezentant osoby prawnej nie potwierdził postanowień § 2 ust. 4 – 6 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie wymagań i procedury identyfikacji osób i weryfikacji danych osobowych za pomocą środków informatycznych,
d) osoba fizyczna lub reprezentant osoby prawnej nie stosuje się do instrukcji ZONDY wynikających z § 7 ust. 2 i 3 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie wymagań i procedury identyfikacji osób i weryfikacji danych osobowych za pomocą środków informatycznych,
e) osoba fizyczna lub reprezentant osoby prawnej korzysta z pomocy innych osób bez wyraźnego zezwolenia ZONDY,
f) występują podejrzenia mogące wskazywać na pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu.
IV. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
§ 8
1. Realizacja Usług następuje poprzez Giełdę znajdującą się pod domeną: zondaglobal.com oraz subdomenami.
2. Korzystanie z Usług odbywa się poprzez zalogowanie na Konto Użytkownika na Giełdzie. Korzystanie z Giełdy przy pomocy zewnętrznych aplikacji, nakładek lub wtyczek jest dokonywane na wyłączne ryzyko Użytkownika, za które ZONDA nie ponosi odpowiedzialności.
3. W celu zabezpieczenia zgromadzonych środków pieniężnych jak i kryptowalut na Kontach Użytkowników ZONDA korzysta z zabezpieczeń opisanych na stronie zondaglobal.com w zakładce „Bezpieczeństwo”.
4. Moment uwidocznienia transakcji w saldzie Konta Użytkownika jest momentem zawarcia między Użytkownikami umowy sprzedaży kryptowaluty. Każdorazowa cena wskazana w ofercie kupna albo sprzedaży kryptowaluty jest ceną pochodzącą od Użytkownika, a decyzja o wprowadzeniu na Giełdę oferty zawarcia transakcji stanowi wyłącznie przejaw woli Użytkownika Giełdy. ZONDA nie gwarantuje i nigdy nie gwarantowała zysku na zmianie różnicy kursowej kryptowaluty.
5. ZONDA nie gwarantuje, iż spis ofert zakupu lub sprzedaży kryptowalut (tzw. orderbook) wyświetlany w oknie przeglądarki internetowej Użytkownika odzwierciedla przez cały czas jego realne pozycje i wartości. Na wyświetlanie aktualnego kursu czy wartości ofert zakupu lub sprzedaży ma wpływ m.in. wydajność przeglądarki, a także szybkość i stabilność Internetu.
6. ZONDA generuje dla każdego Konta Użytkownika indywidualne adresy pozwalające na dokonywanie wpłat. Niedokonanie wpłaty na wygenerowany adres dla kryptowalut i tokenów wyszczególnionych w Tabeli Opłat i Prowizji, przez nieprzerwany okres 6 miesięcy, wiązać się będzie z jego nieodwracalnym usunięciem. Termin zastrzeżony w zdaniu poprzednim liczony będzie począwszy od dnia wygenerowania adresu. Zastrzega się, że w przypadku upływu 6-miesięcznego terminu, przed wejściem w życie tej wersji Regulaminu, adresy zostaną usunięte w terminie 30 dni od daty wejścia w życie aktualnej wersji Regulaminu. Użytkownik, poprzez zrealizowanie wpłaty na wygenerowany adres dla kryptowalut i tokenów wyszczególnionych w Tabeli Opłat i Prowizji przed upływem terminów, o których mowa w zdaniach poprzedzających, dokonuje przypisania adresu do swojego Konta Użytkownika. Powyższy zapis dotyczy wyłącznie adresów, na które nigdy nie została dokonana żadna wpłata.
7. Po ukończeniu procedury, o której mowa w ust. 6 powyżej,, Użytkownik traci możliwość przesyłania środków na usunięte adresy. Użytkownik dokonując wpłaty na usunięty adres musi liczyć się z utratą przekazanych w ten sposób środków.
8. Użytkownik może zasilać Konto Użytkownika metodami wymienionymi na stronie Giełdy w zakładce „Metody Płatności” oraz w instrukcjach udostępnionych na Giełdzie, z zastrzeżeniem, iż w celu zasilenia Konta Użytkownika za pośrednictwem przelewu bankowego należy podać prawidłowy tytułu przelewu dla każdej z walut FIAT.
9. Zasilenie Konta Użytkownika dokonane przelewem bankowym z rachunku bankowego nienależącego do Użytkownika, zostanie zwrócone w terminie do 30 dni na koszt i ryzyko nadawcy, na rachunek bankowy, z którego zostało pierwotnie przesłane. W przypadku braku możliwości identyfikacji nadawcy zwrot nastąpi na rachunek operatora, za pośrednictwem którego zostały przesłane. Z odesłanych środków zostanie potrącona kwota odpowiadająca kosztom wykonania zwrotu. Jeżeli kwota przeznaczona do zwrotu będzie niższa niż kwoty minimalne wymienione w Tabeli Opłat i Prowizji umieszczonej na Giełdzie, wówczas zostanie ona potrącona w całości tytułem kosztów manipulacyjnych.
10. Zlecając wypłatę środków za pośrednictwem przelewu bankowego Użytkownik ma obowiązek wskazać jako odbiorcę swój rachunek bankowy, z którego wcześniej dokonał jakiegokolwiek zasilenia Konta Użytkownika.
11. Wszelkie przelewy wymagają podania imienia i nazwiska, numeru konta oraz adresu posiadacza rachunku, jak również tytułu przelewu, a w przypadku przelewów międzynarodowych numeru SWIFT. Brak spełnienia powyższego wymogu może skutkować brakiem realizacji danego przelewu.
12. Przelewy przychodzące w walutach FIAT są aktualizowane niezwłocznie zgodnie z sesjami banku obsługującego ZONDĘ, za wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy (zwanych w dalszej części jako Dni Robocze).
13. Wypłaty realizowane w walutach FIAT są zlecane do realizacji w ciągu 2 (dwóch) Dni Roboczych.
14. ZONDA może udostępnić swoim Użytkownikom usługę szybkich przelewów wychodzących w kryptowalutach – „Priority”. W odniesieniu do usługi wskazanej w zdaniu poprzednim, ZONDA pobiera indywidualnie ustaloną opłatę z tytułu szybkich przelewów. Użytkownik składając dyspozycję skorzystania z usługi „Priority” akceptuje warunki zaproponowane przez ZONDĘ. Odpowiedzialność za wybór opcji ponosi wyłącznie Użytkownik. ZONDA zaleca zachowanie szczególnej ostrożności podczas składania dyspozycji - wybór opcji „Priority” nie może zostać cofnięty, a pobrane opłaty nie mogą zostać zwrócone.
15. Minimalna wartość pojedynczej transakcji (ASK) i (BID) wymiany jest określona w Tabeli Opłat i Prowizji umieszczonej na Giełdzie. Transakcje o niższej wartości mogą zostać nie zrealizowane.
16. Opłata za świadczone Usługi pobierana jest automatycznie z Konta Użytkownika w chwili rejestracji danej transakcji.
17. ZONDA zwraca uwagę, że kryptowaluty nie stanowią instrumentu finansowego ani elektronicznego instrumentu płatniczego w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
18. Środki pieniężne, wyrażone w walutach FIAT, wpłacane przez Użytkowników na poczet zawieranych transakcji pozostają w dyspozycji Użytkownika.
19. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie przez ZONDĘ we własnym imieniu środków przekazanych na rachunek Użytkownika wyrażonych w walutach FIAT lub kryptowalutach oraz kryptowalutach nabytych przez Użytkownika w trakcie transakcji dokonywanych na Giełdzie, bez obowiązku wypłaty Użytkownikowi jakichkolwiek odsetek za czas, w którym ZONDA korzystała z tych środków.
20. Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich haseł, kont e-mail oraz danych potrzebnych do logowania na Giełdzie, w szczególności nieudostępniania ich osobom trzecim.
21. Wykorzystywanie rachunków bankowych ZONDY służących do zasilania Kont Użytkowników, w celach związanych z działalnością gospodarczą Użytkownika, jak również wskazywanie osobom trzecim tych rachunków jako rachunków Użytkownika służących do prowadzenia rozliczeń jest zabronione.
§ 9
Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od dokonywania w ramach korzystania z Usług jakichkolwiek działań bezprawnych, a w szczególności:
a) korzystania z Usług bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami;
b) korzystania z Usług w sposób naruszający prawa ZONDY lub prawa osób trzecich, w tym innych Użytkowników;
c) dostarczania przez lub do systemu teleinformatycznego Giełdy danych powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie systemu teleinformatycznego Giełdy lub osób trzecich biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu Usług bądź naruszających w inny sposób prawo, Regulamin, dobra ZONDY lub osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje.
§ 10
1. ZONDA uprawniona jest do uniemożliwienia (blokady) dostępu do danych wprowadzonych przez Użytkownika do systemu teleinformatycznego Giełdy w przypadku:
a) otrzymania urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych lub związanej z nimi działalności,
b) uzyskania wiarygodnej informacji lub powzięcia wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych lub związanej z nimi działalności.
2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 powyżej, ZONDA niezwłocznie zawiadamia Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia (blokady) dostępu do danych. Zawiadomienie zostanie przesłane na adres e-mail lub numer telefonu Użytkownika wskazany i potwierdzony przy dokonaniu rejestracji lub w przypadku zmiany w tym zakresie dokonanej przez Użytkownika po dacie rejestracji – na zmieniony i potwierdzony adres e-mail lub numer telefonu.
3. W przypadku skierowania do ZONDY przez jakikolwiek organ państwowy państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub jakąkolwiek inną instytucję powołaną do istnienia na podstawie umowy międzynarodowej, której stroną jest Estonia, jakiegokolwiek postanowienia, z którego wynika obowiązek zatrzymania lub przekazania na rachunek depozytowy w/w instytucji środków pieniężnych lub kryptowalut Użytkownika, Konto Użytkownika zostanie zawieszone, a zgromadzone na nim środki zostaną przekazane na wspomniany wcześniej rachunek lub ich wypłata zostanie zablokowana do czasu wydania nowego postanowienia albo orzeczenia Sądu lub innego organu państwowego ostatecznie rozstrzygającego losy zablokowanych środków. Takie same konsekwencje rodzi zablokowanie rachunku bankowego, na którym deponowane są środki ZONDY na podstawie jakiegokolwiek aktu pochodzącego od w/w organu lub instytucji. W takim wypadku ZONDA powiadomi Użytkownika o przyczynie zablokowania dostępu jego środków w terminie 7 dni od dnia ich zablokowania, o ile takie powiadomienie nie będzie stanowiło naruszenia prawa. ZONDA na wyraźne żądanie odpowiednich organów lub urzędów oraz po przedstawieniu odpowiednich wymaganych dokumentów, ma prawo udostępnić opisanym wyżej instytucjom posiadane dane Użytkownika.
§ 11
1. Dopuszcza się zmianę podmiotu świadczącego Usługi na inny podmiot powiązany z ZONDĄ w celu zapewnienia dalszego świadczenia Usług w sposób zgodny z Regulaminem.
2. Zmiana podmiotu świadczącego Usługę nastąpi w sposób zgodny z przepisami prawa.
3. Warunki świadczenia Usługi – w związku ze zmianą podmiotu - nie mogą ulec zmianie na mniej korzystne dla Użytkowników. W przypadku, o którym mowa z niniejszym paragrafie dotychczasowy podmiot świadczący Usługi przestaje być stroną umowy z Użytkownikiem i zaprzestaje świadczenia Usług na rzecz Użytkownika.
V. SPOSÓB I WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
§ 12
1. Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Usług oraz rozwiązać umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Umowa o świadczenie Usługi może zostać rozwiązana:
a) na żądanie Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym,
b) przez ZONDĘ, w przypadkach wskazanych w Regulaminie.
3. Niezależnie od trybu rozwiązania umowy Użytkownik może dokonać wypłaty wszystkich środków w walucie FIAT i kryptowalutach zapisanych na portfelach Użytkownika dostępnych na Giełdzie zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.
4. Warunkiem niezbędnym do rozwiązania umowy o świadczenie Usług przez Użytkownika jest doprowadzenie przez Użytkownika do sald 0 (zerowych) na każdym z portfeli Użytkownika dostępnych na Giełdzie.
5. Po spełnieniu warunku określonego w ust. 3 powyżej, Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie Usług składając oświadczenie o rozwiązaniu umowy w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected]
6. Rozwiązanie przez Użytkownika umowy o świadczenie Usług powoduje usunięcie Konta Użytkownika rozumiane jako zablokowanie możliwości logowania się na Konto Użytkownika. W takim przypadku dane podane przez Użytkownika zostaną usunięte z Giełdy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. ZONDA zastrzega, iż po rozwiązaniu umowy o świadczenie Usług jest zobligowana do przechowywania danych rozliczeniowych Użytkownika na podstawie przepisów podatkowych oraz przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu przez okres w nich wskazanych.
7. ZONDA może czasowo zaprzestać świadczenia Użytkownikowi Usług w przypadku uzasadnionego podejrzenia istotnego naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa, Regulaminu, praw ZONDY lub praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów do czasu wyjaśnienia czy naruszenie rzeczywiście miało miejsce oraz czy było ono istotne.
8. W przypadku istotnego naruszenia przez Użytkownika prawa, Regulaminu, praw ZONDY lub praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów, ZONDA ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług.
9. W przypadku naruszenia przepisów prawa oraz w sytuacji, gdy Użytkownik nie został prawidłowo zidentyfikowany lub zweryfikowany, rozwiązanie umowy o świadczenie Usług na podstawie ust. 7 powyżej następuje ze skutkiem natychmiastowym.
10. Z zastrzeżeniem ust. 8 powyżej, rozwiązanie umowy o świadczenie Usług na podstawie ust. 7 powyżej następuje z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, przy czym ZONDA zastrzega, iż w okresie wypowiedzenia świadczenie Usług oraz funkcjonalność Giełdy dla Użytkownika, któremu wypowiedziano umowę o świadczenie Usług zostanie ograniczona wyłącznie do możliwości dokonania przez Użytkownika samodzielnej wypłaty środków zgromadzonych na Koncie Użytkownika.
11. Z uwagi na fakt, iż ZONDA jest podmiotem świadczącym usługi wymiany walut pomiędzy walutami wirtualnymi, a walutami FIAT, jest zobowiązana do przestrzegania przepisów prawa dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu, w tym w szczególności przepisów unijnych wynikających z aktów prawnych wskazanych w § 6 ust. 9 Regulaminu oraz estońskiej ustawy z dnia 26 października 2017 r. o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Mając na względzie powyższe, ZONDA jest uprawniona do rozwiązania umowy o świadczenie Usług w każdym przypadku, gdy korzystanie z Giełdy lub Usługi przez Użytkownika jest niezgodne z przepisami prawa w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu lub narusza wewnętrzne regulacje ZONDY w tym zakresie, opisane w treści Polityki Wewnętrznej.
12. W przypadku, gdy Użytkownik nie został prawidłowo zidentyfikowany lub zweryfikowany, rozwiązanie umowy o świadczenie Usług na podstawie ust. 10 powyżej, następuje ze skutkiem natychmiastowym.
13. Z zastrzeżeniem ust. 11 powyżej, rozwiązanie umowy o świadczenie Usług na podstawie ust. 10 powyżej, następuje z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, przy czym ZONDA zastrzega, iż w okresie wypowiedzenia świadczenie Usług oraz funkcjonalność Giełdy dla Użytkownika, któremu wypowiedziano umowę o świadczenie Usług zostanie ograniczona wyłącznie do możliwości dokonania przez Użytkownika samodzielnej wypłaty środków zgromadzonych na Koncie Użytkownika.
§ 13
1. Czasowe zaprzestanie świadczenia Usług powoduje ograniczenie Użytkownika w korzystaniu z Usług do czasu wyjaśnienia przez ZONDĘ, czy naruszenie przepisów prawa, Regulaminu, praw ZONDY lub praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów rzeczywiście miało miejsce oraz czy było ono istotne.
2. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym oraz upływ okresu wypowiedzenia powoduje całkowite odebranie Użytkownikowi możliwości korzystania z Konta Użytkownika. Jeśli na Koncie Użytkownika pozostały jakiekolwiek środki, w celu ich wypłaty, Użytkownik winien zwrócić się do działu Support ZONDY za pośrednictwem adresu e-mail [email protected] w terminie 14 dni od daty rozwiązania umowy.
3. Wypłata środków zgromadzonych na Koncie Użytkownika, zarówno w walucie FIAT jak i w kryptowalucie, zostanie dokonana zgodnie z dyspozycją Użytkownika, z zastrzeżeniem, że zwrot winien nastąpić odpowiednio na rachunek bankowy lub portfel należący wyłącznie do Użytkownika, po uprzednim zidentyfikowaniu oraz zweryfikowaniu.
4. W przypadku, gdy Użytkownik nie złoży dyspozycji dla zwrotu środków zgromadzonych na Koncie Użytkownika w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej, po rozwiązaniu umowy o świadczenie Usługi, środki zgromadzone na rachunku stają się nieoprocentowanym depozytem.
5. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym może powodować usunięcie wszystkich danych z systemu teleinformatycznego ZONDY wprowadzonych przez Użytkownika, chyba że przepisy prawa stanową inaczej lub usunięcie wszystkich danych wprowadzonych przez Użytkownika z systemu teleinformatycznego ZONDY nie jest możliwe z uwagi na charakter Usługi.
6. ZONDA zastrzega, że w przypadku rozwiązania przez ZONDĘ umowy o świadczenie Usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu, nie nawiąże ponownie z Użytkownikiem żadnych relacji biznesowych w przyszłości, w tym nie zawrze umowy o świadczenie Usługi a możliwość ponownej rejestracji na Giełdzie będzie zablokowana.
VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POLITYKA PRYWATNOŚCI
§ 14
Zasady przetwarzania danych osobowych wykorzystywanych i przetwarzanych przez ZONDĘ, jak również regulacje dotyczące polityki prywatności umieszczone są na Giełdzie w treści Polityki Prywatności. oraz Polityce Cookies. Dokumenty te stanowią integralną części niniejszego Regulaminu.
VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
§ 15
1. Użytkownik odpowiedzialny jest za wszelkie działania podejmowane po zalogowaniu się na Giełdę za pomocą swojego loginu i hasła.
2. Użytkownik korzysta z Usług na własne ryzyko, co nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności ZONDY, związanej ze świadczeniem Usług, w zakresie, w którym z mocy prawa nie może ona podlegać wyłączeniu ani ograniczeniu.
§ 16
1. ZONDA ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług w zakresie wynikającym z Regulaminu, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług jest następstwem okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiedzialności nie ponosi.
2. ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań podjętych wobec Użytkownika przez innych Użytkowników.
3. ZONDA nie ponosi odpowiedzialności za:
a) usunięcie danych wprowadzonych przez Użytkowników do systemu teleinformatycznego Giełdy przez systemy teleinformatyczne pozostające poza kontrolą ZONDY,
b) następstwa udostępnienia przez Użytkowników osobom trzecim loginu i hasła,
c) skutki przeprowadzonych transakcji na Koncie Użytkownika, jeżeli zostały zlecone lub dokonane przy zachowaniu procedury logowania się na przedmiotowe Konto Użytkownika przy użyciu loginu i hasła Użytkownika,
d) skutki działań lub zaniechań zewnętrznych operatorów lub innych podmiotów świadczących usługi na rzecz Użytkowników w ramach realizacji poszczególnych funkcjonalności Giełdy,
e) opóźnienia przy wyświetlaniu Giełdy na urządzeniach wykorzystywanych przez Użytkownika powstałych na serwerach innych niż serwery ZONDY lub urządzeniach, z których korzysta Użytkownik,
f) czas rejestracji transakcji przy obciążaniu portfeli poszczególnych kryptowalut.
g) błędne wprowadzenie przez Użytkownika danych do wpłaty lub wypłaty środków - w przypadku konieczności anulowania operacji Użytkownik zostanie obciążony kosztem prowizji bankowej lub operatora usługi,
h) straty finansowe poniesione przez Użytkowników wynikłe z braku możliwości dokonywania transakcji za pośrednictwem Giełdy w czasie przerwy technicznej,
i) straty finansowe Użytkowników wynikłe z różnic kursowych powstałe podczas blokady danej transakcji lub Konta Użytkownika dokonanej zgodnie z Regulaminem lub na żądanie organów państwowych,
j) za problemy bądź ograniczenia techniczne, w tym szybkość przesyłu danych sprzętu komputerowego, urządzenia końcowego, systemu teleinformatycznego oraz infrastruktury telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Giełdy,
k) skutki korzystania z Giełdy przez Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub przyjętymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
4. Regulamin stosuje się z uwzględnieniem praw konsumentów, wynikających z ustaw konsumenckich.
VIII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
§ 17
1. ZONDZIE przysługują prawa do utworów, oznaczeń i znaków towarowych udostępnianych na Giełdzie, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
2. Utwory, oznaczenia i znaki towarowe udostępniane w ramach i w celu świadczenia Usług korzystają z ochrony przewidzianej przepisami prawa.
3. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z utworów w ramach przewidzianego przepisami prawa dozwolonego użytku prywatnego.
4. Korzystanie wykraczające poza dozwolony użytek prywatny wymaga uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego.
IX. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
§ 18
1. W przypadku, gdy zdaniem Użytkownika Usługi świadczone przez ZONDĘ nie są realizowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu, może on złożyć zastrzeżenia w sposób określony w niniejszym paragrafie.
2. Reklamacja może zostać złożona w formie:
a) pisemnej przesłanej na adres: BB Trade Estonia OÜ, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 8a, 11415 Estonia lub
b) elektronicznej poprzez przesłanie na adres e-mail: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
a) nazwę (login) pod jakim Użytkownik występuje na Giełdzie;
b) przedmiot i okoliczności uzasadniające reklamację;
c) proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane będą w kolejności wpływu, ale nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty ich otrzymania. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, ZONDA zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie, a termin 14 (czternastu) dni biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, ZONDA może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji o dodatkowe 14 (czternaście) dni, o czym osoba składająca reklamację zostanie poinformowana. W przypadku usług świadczonych przez podmioty zewnętrzne czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu o czas przewidywany do rozpatrzenia reklamacji przez dany podmiot, o czym zostanie poinformowany Użytkownik wraz ze wskazaniem danych podmiotu świadczącego daną usługę.
5. Osoba składająca reklamację zostanie poinformowana o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie, w jakiej została zgłoszona.
6. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji podjętej przez ZONDĘ w ramach reklamacji. Postanowienia ust. 2, 3 oraz 4 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio.
X. PROCEDURY BEZPIECZEŃSTWA TRANSAKCJI
§ 19
1. W przypadku powzięcia przez ZONDĘ uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, w szczególności podejrzenia, iż środki pieniężne lub kryptowaluty będące przedmiotem transakcji pochodzą z przestępstwa, ZONDA zastrzega prawo do zablokowania danej transakcji lub Konta Użytkownika, a także zawiadomienia organów ścigania i wymiaru sprawiedliwości o powziętym podejrzeniu. Zawiadomienie jest dokonywane niezależnie od innych czynności podejmowanych samodzielnie przez ZONDĘ. Do czasu wyjaśnienia wątpliwości (np. poprzez ponowną weryfikację Użytkownika) lub uzyskania stosownego postanowienia odpowiedniego organu, ZONDA ma prawo do zablokowania Konta danego Użytkownika.
2. W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia, iż dane Użytkownika na Giełdzie są niepełne, nieprawidłowe lub nieaktualne ZONDA ma prawo żądać od Użytkownika poddania się ponownej procedurze weryfikacji, opisanej w dziale III Regulaminu lub przesłania dodatkowych dokumentów uzasadnionych okolicznościami zdarzenia.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna ze zgodą Użytkownika na ewentualne dokonanie przez ZONDĘ ponownej weryfikacji Użytkownika, o której mowa w ust. 2 powyżej.
4. W przypadku wątpliwości co do pochodzenia środków pieniężnych lub kryptowaluty będących przedmiotem transakcji, jeżeli wątpliwości te nie zostaną usunięte, a ponowne przeprowadzenie procedury weryfikacji Użytkownika nie doprowadzi do ustalenia tożsamości Użytkownika albo nadal zachodzić będzie wątpliwość, czy oświadczenie woli składane przez Użytkownika w zakresie dokonania transakcji nie jest obarczone wadą, ZONDA odmówi przeprowadzenia transakcji.
5. Jeżeli w przypadku, o którym mowa w ust. 1 powyżej, doszło do przyjęcia przez ZONDĘ jakichkolwiek środków pieniężnych lub kryptowaluty, ZONDA może zablokować realizację transakcji poprzez zdeponowanie środków pieniężnych lub kryptowaluty, na zablokowanym Koncie Użytkownika, na rachunku depozytowym ZONDY lub w depozycie sądowym do czasu prawomocnego rozstrzygnięcia, kto jest ich właścicielem przez powołane do tego organy.
6. Na uzasadniony wniosek banku lub innej instytucji finansowej, w przypadku powzięcia przez nie podejrzenia co do możliwości popełnienia przestępstwa, ZONDA może zablokować realizację transakcji poprzez zdeponowanie środków pieniężnych lub kryptowaluty, na zablokowanym Koncie Użytkownika, na rachunku depozytowym ZONDY lub w depozycie sądowym do czasu prawomocnego rozstrzygnięcia, kto jest ich właścicielem.
7. W przypadku, gdy ZONDA w sposób niebudzący wątpliwości sama ustali kto jest właścicielem środków pieniężnych lub kryptowaluty, samodzielnie wyda dyspozycję zwrotu tych środków właścicielowi.
8. W przypadku zawieszenia lub zablokowania transakcji, ZONDA poinformuje niezwłocznie o tym fakcie strony transakcji.
9. Późniejsza realizacja transakcji po jej uprzednim zawieszeniu lub zablokowaniu Konta Użytkownika, albo zwrot środków po zawieszeniu lub zablokowaniu transakcji, w związku z działaniami wynikającymi z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika lub działaniami ZONDY w oparciu o postanowienia Regulaminu (np. konieczność przeprowadzenia procedury ponownej weryfikacji Użytkownika) nie upoważnia Użytkownika do kierowania jakichkolwiek roszczeń wobec ZONDY z jakiegokolwiek tytułu, a w szczególności w zakresie utraconych korzyści.
10. Procedury wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie także w sytuacji, gdy Użytkownik realizuje transakcje na rzecz osób trzecich. W takim przypadku weryfikacja Użytkownika, poza procedurą opisaną w ust. 2 powyżej, może polegać w szczególności na żądaniu od Użytkownika wskazania danych umożliwiających pełną weryfikację osób trzecich, na rzecz których dokonywane są transakcje, zgodnie z postanowieniami ust. 2 powyżej, oraz wykazanie umocowania do przeprowadzania transakcji na rzecz tych osób.
11. W przypadku, o którym mowa w ust. 10 powyżej, postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio.
12. W razie potrzeby, bez konieczności uzyskania zgody Użytkownika, ZONDA przekaże organom, o których mowa w ust. 1 powyżej, posiadane przez siebie dane w zakresie tożsamości Użytkownika, zarówno wskazane przez samego Użytkownika, pozyskane w procedurze weryfikacji, o której mowa w ust. 2 powyżej, jak też inne informacje na temat aktywności Użytkownika na Giełdzie.
XI. PRAWO WŁAŚCIWE
§ 20
1. Prawem właściwym dla umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a ZONDĄ, której przedmiotem są usługi świadczone przez ZONDĘ w ramach Giełdy na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo Republiki Estońskiej.
2. Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez ZONDĘ będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się m.in. na unijnej platformie internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XII. ZMIANY REGULAMINU
§ 21
1. ZONDA jest uprawniona do zmiany Regulaminu w każdym czasie i zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym przez ZONDĘ, z zastrzeżeniem, że termin wejścia w życie zmiany Regulaminu nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia Użytkownikowi zmienionego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany wiadomością e-mail wysłaną na adres e-mail przypisany do jego Konta Użytkownika.
2. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Użytkownik w celu rozwiązania umowy powinien niezwłocznie powiadomić o tym ZONDĘ, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected]
3. Zmiana Tabeli Opłat i Prowizji lub Metod Płatności nie stanowi zmiany Regulaminu.
