Kwestie prawne
Regulamin Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych zondacrypto pay
§ 1
- Niniejszy Regulamin (zwany w dalszej części Regulaminem Odzyskiwania Aktywów zondacrypto pay) określa zasady stosowane w przypadku zwrócenia się przez Klienta z wnioskiem do zondacrypto pay o podjęcie Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, w związku z dokonaniem przez Klienta niepoprawnej wpłaty na rzecz Partnera, wbrew zasadom przewidzianym w § 2 ust. 1 Regulaminu Odzyskiwania Aktywów zondacrypto pay.
- Do niniejszego Regulaminu Odzyskiwania Aktywów zondacrypto pay, poza pojęciami zdefiniowanymi w ust. 3 poniżej, zastosowanie znajdują wszelkie definicje z Regulaminu świadczenia usług zondacrypto pay oraz Regulaminu dokonywania płatności zondacrypto pay.
- Na potrzeby niniejszego Regulaminu Odzyskiwania Aktywów zondacrypto pay, zastosowanie znajdują następujące definicje:
- Aktywa Cyfrowe — cyfrowe odwzorowanie danej wartości lub danego prawa, przetwarzane i przechowywane w wirtualnej bazie danych, której integralność i poprawność jest zabezpieczona poprzez metody kryptograficzne. W ramach Aktywów Cyfrowych możemy wyróżnić między innymi: kryptowaluty, tokeny, kontrakty;
- Obsługiwane Aktywa Cyfrowe — Aktywa Cyfrowe, do obsługi których zostały przystosowane systemy zondacrypto pay, co umożliwia dokonywanie za ich pomocą płatności przez Klienta na rzecz Partnera. Wśród Obsługiwanych Aktywów Cyfrowych przez zondacrypto pay należy wyróżnić kryptowaluty: BTC, XRP, ETH, BCC, DASH, LSK, TRX, ZEC, DOGE, BTG, LTC oraz token USDT;
- Proces Odzyskania Aktywów Cyfrowych — proces, którego celem jest przywrócenie prawa do dysponowania przez Klientów Aktywami Cyfrowymi, które zostały utracone w wyniku błędu niezależnego od zondacrypto pay, w związku z dokonaniem przez Klienta niepoprawnej płatności na rzecz Partnera. Proces taki pozostaje złożony, a jego powodzenie nie może zostać zagwarantowane;
- Opłata za Odzyskanie — opłata ustalona w walucie EURO, ponoszona przez Klienta na rzecz zondacrypto pay z tytułu pomyślnego rezultatu Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych;
- Koszty Odzyskania — pozostałe koszty (niezależne od Opłaty za Odzyskanie), jakie będzie musiał ponieść Klient w przypadku pomyślnego rezultatu Procesu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych, które to koszty zostały poniesione przez zondacrypto pay w celu zapewnienia odpowiednich narzędzi i środków w celu odzyskania utraconych przez Klienta Aktywów Cyfrowych. Koszty te mogą być konieczne do pokrycia w odpowiedniej liczbie Aktywów Cyfrowych, w szczególnościkoszty te mogą posłużyć przykładowo do pokrycia opłat w sieci.
§ 2
- Aby płatności dokonywane przez Klienta na rzecz Partnera zostały poprawnie dodane do Portfela Partnera konieczne pozostaje łączne spełnienie następujących warunków:
- płatność została wykonana za pomocą Obsługiwanych Aktywów Cyfrowych przez zondacrypto pay na moment dokonywania płatności;
- płatność została dokonana w sieci, która była obsługiwana przez zondacrypto pay w momencie dokonywania płatności;
- wpłata Obsługiwanych Aktywów Cyfrowych została dokonana za pomocą Bramki Płatniczej, a płatność została dokonana w ciągu 15 min od otwarcia Bramki Płatniczej;
- dokonując płatności podano poprawnie wszystkie wymagane przez zondacrypto pay dane (np. tag/memo itp.);
- spełniono dodatkowe, specyficzne wymagania sieci lub Aktywa Cyfrowego, za pomocą których Klient dokonuje płatności, jeśli mają zastosowanie do danej płatności; wszystkie dodatkowe wymagania zostały opisane pod adresem: https://zondacrypto.com/pl/legal/zondacrypto-pay/tabela-oplat-i-prowizji-zondacrypto-pay;
- płatność nie została dokonana za pomocą protokołu zapewniającego anonimowość i możliwe pozostaje łatwe i jednoznaczne określenie nadawcy tej wpłaty.
- zondacrypto pay nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek płatności dokonane przez Klienta z naruszeniem zasad określonych w ust. 1 powyżej oraz nie może zagwarantować, że będzie możliwe podjęcie działań mających na celu odzyskanie Aktywów Cyfrowych w takich przypadkach.
- W przypadku dokonania przez Klienta błędnej wpłaty Aktywów Cyfrowych z naruszeniem zasad określonych w ust. 1 powyżej, wyłącznie na wyraźne zlecenie Klienta, zondacrypto pay może podjąć próbę przeprowadzenia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, które w związku z błędem klienta nie zostały poprawnie dodane do Portfela Partnera. Podjęcie przez zondacrypto pay Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych na zlecenie Klienta pozostaje dobrowolne, co oznacza, że zondacrypto pay jest uprawniona do odmowy podjęcia działań w celu ich odzyskania.
- Podjęcie przez zondacrypto pay Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, jest możliwe wyłącznie, gdy wartość Aktywów Cyfrowych mających być przedmiotem Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, stanowi co najmniej równowartość kwoty 200,00 EUR. Przeliczenie wartości Aktywów Cyfrowych na walutę EURO, jest dokonywane według kursu otwarcia zamieszonego na https://coinmarketcap.com/, z dnia dokonania błędnej płatności..
- Klient może złożyć wniosek o podjęcie przez zondacrypto pay Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych w terminie 30 dni od daty dokonania błędnej wpłaty Aktywów Cyfrowych, poprzez formularz dostępny pod adresem https://zondacrypto.com/pl/pay. W przypadku złożenia wniosku po upływie tego terminu, zondacrypto pay jest uprawniona do odmowy wszczęcia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych.
- zondacrypto pay każdorazowo dokonuje indywidualnej oceny otrzymanego od Klienta wniosku o podjęcie Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych pod kątem możliwych do podjęcia działań oraz dokonuje indywidualnej kalkulacji Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania, które Klient będzie zobowiązany ponieść wyłącznie w przypadku pomyślnego zakończenia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych. Ryzyko całkowitej utraty Aktywów Cyfrowych i możliwe do podjęcia działania w celu ich odzyskania, pozostają odmienne w zależności od okoliczności danego przypadku. Ze względów technicznych zondacrypto pay nie gwarantuje pomyślnego wyniku Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych. Fakt, iż Proces Odzyskania Aktywów Cyfrowych zakończył się pomyślnie w danym przypadku, nie gwarantuje, iż te same działania przyniosą zamierzony efekt w przypadku innego zgłoszenia.
- zondacrypto pay poinformuje Klienta w formie wiadomości e-mail o wynikach przeprowadzonej oceny, co do możliwości podjęcia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych oraz o Opłacie za Odzyskanie i Kosztach Odzyskania, w terminie 60 dni od daty otrzymania wniosku Klienta. zondacrypto pay zastrzega, iż dokonana ocena wskazuje jedynie na możliwość przeprowadzenia działań, które mogą doprowadzić do odzyskania Aktywów Cyfrowych i nie stanowi gwarancji, że działania te przyniosą zamierzony skutek.
- Wysokość Opłaty za Odzyskanie jest ustalana przez zondacrypto pay dla każdego przypadku indywidualnie i jest uzależniona od okoliczności danego przypadku, przy czym jej wysokość wynosi nie mniej niż 100,00 EUR i nie więcej niż 20 % wartości Aktywów Cyfrowych, które mają zostać odzyskane, zgodnie z przeliczeniem na walutę EURO, o którym mowa w ust. 4 powyżej. Niezależnie od Opłaty za Odzyskanie, zondacrypto pay ustala także wysokość ewentualnych Kosztów Odzyskania, jeśli będzie istnieć konieczność ich poniesienia w okolicznościach danego przypadku. W przypadku niepowodzenia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, Klient nie zostanie obciążony jakimikolwiek opłatami i kosztami.
- Aby zondacrypto pay rozpoczęła działania w ramach Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, konieczna pozostaje akceptacja przez Klienta dokonanej przez zondacrypto pay oceny możliwości odzyskania oraz wysokości Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania. Klient dokonuje akceptacji poprzez wysłanie wiadomości zwrotnej na adres e-mail, z którego otrzymał od zondacrypto pay ocenę wraz z informacją o wysokości Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania.
- Opłata za Odzyskanie oraz Koszty Odzyskania są pobierane przez zondacrypto pay z odzyskanych Aktywów Cyfrowych, wyłącznie w przypadku pomyślnego zakończenia Procesu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych. Środki przeznaczone do zwrotu na rzecz Klienta po potrąceniu Opłaty za Odzyskanie oraz Kosztów Odzyskania, są zwracane na adres portfela wskazany przez Klienta. ,
- Dokonana przez zondacrypto pay ocena możliwości odzyskania wraz z wyceną Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania, jest ważna wyłącznie w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Klienta informacji w tym przedmiocie od zondacrypto pay. Przesłanie przez Klienta akceptacji po tym terminie, może skutkować zmianą dotychczasowej oceny co do możliwości odzyskania Aktywów Cyfrowych, wysokości Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania lub skutkować odmową podjęcia przez zondacrypto pay Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych.
§3
- Ze względów technicznych, niezależnych od zondacrypto pay, brak jest możliwości podjęcia przez zondacrypto pay samodzielnych działań związanych ze zwrotem środków na rzecz Klienta w przypadku wystąpienia nadpłaty lub niedopłaty przy wykonywaniu płatności przez Klienta na rzecz Partnera za pośrednictwem zondacrypto pay. W związku z powyższym, w przypadku wystąpienia nadpłaty lub niedopłaty, zwrot środków jest dokonywany wyłącznie na wyraźnie zlecenie Klienta, wysłane na adres e-mail: [email protected]. W przypadku niedopłaty, Klient ma również możliwość zwrócić do zondacrypto pay o udostępnienie możliwości dopłaty do pełnej ceny danej usługi lub danego towaru.
- Opłata za zwrot środków stanowiących nadpłatę lub niedopłatę wynosi 0,5% od całości zwracanej kwoty. Ponadto zostanie pobrana opłata za wypłatę zgodna z Tabelą Opłat i Prowizji. Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych od daty wysłania zlecenia przez Klienta, na podany przez Klienta adres Portfela.
- W przypadku braku złożenia przez Klienta wniosku o zwrot środków zgodnie z ust. 1 powyżej w terminie 60 dni do daty dokonania płatności, zondacrypto pay zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta usługi odpłatnego przechowywania Aktywów Cyfrowych. Opłata z tego tytułu wynosi 20 % początkowej wartości Aktywów Cyfrowych, za każdy rozpoczęty miesiąc ich przechowywania. Rozpoczęcie naliczania opłat nastąpi wyłącznie po upływie wskazanych 60 dni od daty dokonania płatności, w przypadku braku wniosku klienta o zwrot środków zgodnie z ust. 1 powyżej. Informację o wysokości salda można uzyskać wysyłając zapytanie na adres e-mail: [email protected].
- Zwrot nadpłaty lub niedopłaty nie następuje w przypadku gdy koszty przeprowadzenia transakcji zwrotu, o których mowa w ust. 2 powyżej,pozostają równe lub wyższe od środków mających podlegać zwrotowi.
- Procedura zwrotu opisana w ust. 1 - 4 powyżej nie znajduje zastosowania do sytuacji, kiedy dokonana płatność przy której wystąpiła niedopłata została już przekazana przez zondacrypto pay na rzecz Partnera. W takich przypadkach wszelkie roszczenia Klienta o dokonanie zwrotu środków, winny być kierowane bezpośrednio do Partnera.
§ 4
- zondacrypto pay jest uprawniona do zmiany Regulaminu Odzyskiwania Aktywów zondacrypto pay w każdym czasie i zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym przez zondacrypto pay, z zastrzeżeniem, że termin wejścia w życie zmiany Regulaminu Odzyskiwania Aktywów zondacrypto pay nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia nowej wersji regulaminu na stronie internerowej https://zondacrypto.com/pl/pay.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Odzyskiwania Aktywów zondacrypto pay zastosowanie znajduje Regulamin świadczenia Usług zondacrypto pay oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Republiki Estonii, gdzie zondacrypto pay posiada swoją siedzibę. Powyższe zastrzeżenie nie pozbawia Klientów będących konsumentami ochrony przyznanej im przez prawo właściwe dla miejsca ich zwykłego pobytu.